Là một marketer, nắm vững các khái niệm về quảng cáo là rất quan trọng. Năm 1964, Neil Borden đã tạo ra Marketing Mix, thuật ngữ đầu tiên sử dụng khái niệm Marketing 4P. Tìm hiểu về Marketing 4P cùng Terus!
I. Marketing 4P là gì?
Marketing 4P, còn được gọi là tiếp thị hỗn hợp, là một tập hợp các công cụ tiếp thị chiến thuật được các công ty có quyền kiểm soát sử dụng và kết hợp với nhau nhằm mục đích tạo ra phản ứng được mong đợi của thị trường mục tiêu.
Mặc dù có nhiều loại quảng cáo hỗn hợp khác nhau đối với sản phẩm vật chất và dịch vụ, nhưng tất cả đều sử dụng bốn loại công cụ truyền thống thông thường:
Product (Sản phẩm)
Price (Giá cả)
Place (Phân phối)
Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Marketing 4P bao gồm 4 yếu tố. Mức độ thành công của phương pháp tiếp thị 4P sẽ ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu của một công ty. Đây là 4 yếu tố có tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng.
II. Thành phần trong Marketing 4P
Các thành phần cấu tạo nên mô hình 4P như vầy:
Product (Sản phẩm)
Price (Giá)
Place (Kênh phân phối)
Promotion(Truyền thông)
1. Product (Sản phẩm)
Sản phẩm là sự kết hợp giữa hàng hóa và dịch vụ vật chất kết hợp với cung ứng cho thị trường mục tiêu. Nhà quản trị marketing phải quyết định chủng loại, kiểu dáng, mẫu mã, cấp chất lượng, nhãn hiệu, bao gói và dịch vụ đi kèm liên quan trực tiếp đến sản phẩm.
2. Price (Giá)
Sau khi đưa ra quyết định về sản phẩm, người tiếp thị phải xem xét các quyết định về giá bán. Giá mà người mua phải trả cho người bán để có thể sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm được gọi là giá.
Mức giá cụ thể khác nhau phụ thuộc vào nhiều yếu tố và tình huống. Công ty có thể phải quyết định mức chiết khấu, giảm giá, thời hạn thanh toán, hình thức thanh toán và điều kiện tín dụng ngoài mức giá của sản phẩm dịch vụ.
3. Place (Kênh phân phối)
Kênh phân phối là thành phần thứ ba của Marketing 4P. Con đường mà sản phẩm từ công ty hoặc nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng và mọi hoạt động khác nhằm đảm bảo rằng hàng hóa của công ty luôn có sẵn khi khách hàng cần chúng được gọi là kênh phân phối.
Trong lĩnh vực phân phối, các công ty phải lựa chọn các đối tác. Các trung gian tiếp thị thường xuyên xây dựng, củng cố, đánh giá, xếp hạng quan hệ thành viên với các trung gian, quyết định về phương thức vận chuyển, mức dự trữ và lưu kho, cũng như địa điểm đặt.
4. Promotion(Truyền thông)
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thành phần thứ tư của Marketing 4P là truyền thông quảng cáo.
Trong truyền thông marketing, khách hàng mục tiêu được cung cấp thông tin về những ưu việt của sản phẩm để thuyết phục họ mua hàng hóa của công ty.
Các phương thức chủ yếu sau đây được sử dụng để truyền thông quảng cáo:
Advertising
Khuyến mãi dành cho người tiêu dùng
Mối quan hệ với công chúng
Tiếp thị trực tiếp
III. Ưu và nhược điểm của mô hình 4P
Ưu điểm
Mô hình 4P Marketing là một công cụ linh hoạt và dễ sử dụng, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Với 4 yếu tố cốt lõi, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, tạo ra giá trị cho khách hàng và đo lường được kết quả cụ thể.
Nhược điểm
Mô hình 4P Marketing, dù hữu ích, lại tỏ ra có phần hạn chế trong bối cảnh kinh doanh số hiện nay. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và hành vi người tiêu dùng đòi hỏi các doanh nghiệp cần linh hoạt hơn trong việc tiếp cận khách hàng. 4P, với cấu trúc tương đối cố định, khó có thể đáp ứng được những yêu cầu đa dạng và phức tạp của thị trường số.
IV. Ý nghĩa của một chiến lược Marketing 4P
Mỗi chiến lược đưa ra đều phải nhắm tới một mục tiêu cụ thể, 4P cũng vậy sẽ có những mục tiêu nhắm tới khi triển khai Marketing 4P:
Phủ sức nặng toàn bộ thị trường
Tạo ra những khách hàng trung thành với thương hiệu
Có số liệu để đưa ra quyết định
Đưa ra những sản phẩm mới
Cải thiện giá trị của doanh nghiệp
1. Phủ sức nặng toàn bộ thị trường
4P Marketing là một bộ công cụ toàn diện, bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Khuyến mãi và Địa điểm. Khi các yếu tố này được kết hợp một cách hài hòa, chúng sẽ tạo ra một hiệu ứng tổng thể mạnh mẽ, giúp sản phẩm của bạn nổi bật và thu hút khách hàng. Mỗi yếu tố đều ảnh hưởng lẫn nhau, ví dụ, một sản phẩm chất lượng cao sẽ dễ dàng được định giá cao hơn và tiếp cận được nhiều kênh phân phối hơn.
2. Tạo ra những khách hàng trung thành với thương hiệu
Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh. Để giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và dễ dàng tiếp cận. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm và dịch vụ, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành và giới thiệu sản phẩm cho người khác.
3. Có số liệu để đưa ra quyết định
Mỗi yếu tố trong 4P Marketing đều có mối liên hệ mật thiết với nhau, ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi các yếu tố còn lại. Ví dụ, nếu một sản phẩm có giá cao, chiến lược marketing sẽ tập trung vào các khách hàng có khả năng chi trả cao và nhấn mạnh chất lượng vượt trội của sản phẩm để biện minh cho mức giá đó.
4. Đưa ra những sản phẩm mới
Chiến lược 4P giúp doanh nghiệp luôn nhạy bén với những biến động của thị trường và nắm bắt được tâm lý khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mới nổi, tạo ra lợi thế cạnh tranh và duy trì sự tăng trưởng bền vững.
5. Cải thiện giá trị của doanh nghiệp
Chiến lược 4P là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Bằng việc xây dựng một quy trình toàn diện từ sản phẩm đến quảng bá, doanh nghiệp không chỉ tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo dựng được lòng tin từ khách hàng, đảm bảo sự thành công lâu dài.
V. Tầm quan trọng của Marketing 4P
Để một chương trình tiếp thị hoạt động tốt, các yếu tố phải được kết hợp một cách khéo léo. Marketing 4P để đảm bảo rằng chương trình tiếp thị đó của doanh nghiệp đạt được các mục tiêu. Marketing dựa trên việc cung cấp cho khách hàng giá trị được mong đợi
Các công cụ quảng cáo chiến thuật cũng được gọi là các thành phần Marketing 4P. Công ty sẽ đạt được vị trí vững chắc trên thị trường mục tiêu nếu chương trình Marketing 4P được thực hiện tốt.
Công cuộc chiếm lĩnh thị trường luôn bắt đầu với việc lên kế hoạch và chiến lược marketing của một số doanh nghiệp. Các công ty có nguồn lực lớn sẽ đủ khả năng lên kế hoạch quảng cáo cho mọi loại hàng hóa và dịch vụ.
Tuy nhiên, hạn chế về nguồn lực quảng cáo khiến những doanh nghiệp nhỏ không có nhiều lựa chọn. Các công ty thường tìm kiếm các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo tổng thể trong những trường hợp này hay còn được gọi là agency.
Thật vậy, nhiều tổ chức với đa dạng ngành nghề dịch vụ đã ra đời để hỗ trợ và hợp tác với doanh nghiệp và nhãn hàng để đáp ứng nhu cầu thị trường.
VI. Các bước phát triển 4P
Bước 1: Xác định USP của sản phẩm
Bước đầu tiên khi xây dựng chiến lược 4P, doanh nghiệp cần xác định rõ điểm khác biệt độc đáo (USP) của sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, từ đó hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Đồng thời, việc phân tích sâu sắc các đối thủ cạnh tranh cũng là một yếu tố quan trọng. Bằng cách so sánh sản phẩm/dịch vụ của mình với đối thủ, doanh nghiệp có thể tìm ra những khoảng trống trên thị trường và khai thác chúng để tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Bước 2: Lắng nghe suy nghĩ của khách hàng
Hãy thử trả lời những câu hỏi sau:
Khách hàng mua sản phẩm từ đâu?
Họ mong muốn điều gì khi mua sản phẩm?
Họ mong muốn sản phẩm gì?
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh như một cuộc khảo sát chiến trường. Nó giúp doanh nghiệp xác định vị thế hiện tại của mình, hiểu rõ “vũ khí” của đối thủ và tìm ra những “kẽ hở” để tấn công. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược “chiến đấu” hiệu quả, giành được ưu thế trên thị trường.
Bước 4: Kênh phân phối và địa điểm mua hàng
Để sản phẩm đến được tay người tiêu dùng, doanh nghiệp cần xây dựng một “con đường” ngắn nhất và hiệu quả nhất. Đó chính là kênh phân phối. Việc hiểu rõ hành vi mua sắm của khách hàng, từ việc họ tìm kiếm thông tin sản phẩm ở đâu đến việc họ muốn mua hàng tại đâu, sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được những kênh phân phối phù hợp nhất.
Ví dụ, nếu khách hàng mục tiêu là giới trẻ, doanh nghiệp có thể tập trung vào các kênh bán hàng trực tuyến và mạng xã hội. Ngược lại, nếu sản phẩm hướng đến đối tượng trung niên, các kênh truyền thống như siêu thị, cửa hàng tiện lợi sẽ là lựa chọn phù hợp hơn.
Bước 5: Kết hợp và kiểm tra
Giai đoạn cuối cùng, cũng là quan trọng nhất, là khi chúng ta kết hợp tất cả các yếu tố của 4P lại với nhau để tạo nên một bức tranh hoàn chỉnh. Tưởng tượng chiến lược marketing như một chiếc bánh, mỗi yếu tố 4P là một nguyên liệu riêng biệt.
Nếu các nguyên liệu không được kết hợp hài hòa, chiếc bánh sẽ không ngon. Vì vậy, việc đảm bảo rằng sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và hoạt động quảng cáo ăn khớp với nhau là điều vô cùng quan trọng.
VII. Ví dụ chiến lược 4P Marketing của Pepsi
Sản phẩm (Product)
Pepsi không chỉ đơn thuần là một loại nước ngọt. Thương hiệu này đã thành công trong việc đa dạng hóa sản phẩm, từ Pepsi truyền thống đến các phiên bản như Pepsi Max, Pepsi Zero hay Pepsi Twist. Việc liên tục cải tiến công thức và hợp tác với các thương hiệu khác như Starbucks đã giúp Pepsi đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng và tạo ra những trải nghiệm mới mẻ.
Giá cả (Price)
Chiến lược giá của Pepsi rất linh hoạt. Công ty áp dụng nhiều mức giá khác nhau tùy thuộc vào thị trường, kênh phân phối và kích cỡ sản phẩm. Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi như mua một tặng một, giảm giá cũng được Pepsi tận dụng để thu hút khách hàng và kích cầu tiêu dùng. Việc luôn giữ mức giá cạnh tranh với đối thủ Coca-Cola cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược giá của Pepsi.
Phân phối (Place)
Hệ thống phân phối của Pepsi phủ rộng khắp, từ các cửa hàng tạp hóa nhỏ đến các siêu thị lớn, quán ăn, nhà hàng. Việc hợp tác chặt chẽ với các nhà bán lẻ giúp sản phẩm Pepsi luôn có mặt ở những vị trí đắc địa trên kệ hàng. Bên cạnh đó, Pepsi cũng không ngừng mở rộng kênh phân phối trực tuyến để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng tăng của khách hàng hiện đại.
Xúc tiến (Promotion)
Pepsi đầu tư mạnh vào các hoạt động xúc tiến thương hiệu. Các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội và các sự kiện lớn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Bên cạnh đó, Pepsi còn tạo ra những trải nghiệm thú vị cho khách hàng thông qua các sự kiện, chương trình khuyến mãi và hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng.
VIII. Cách kết hợp 4P và 4C vào trong chiến lược Marketing
Trong khi mô hình 4P tập trung vào các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo từ góc độ doanh nghiệp, thì mô hình 4C lại đặt khách hàng lên hàng đầu. Mỗi chữ C trong 4C đều có một sự tương ứng với một chữ P, nhưng với một góc nhìn hoàn toàn khác. Thay vì chỉ đơn thuần bán sản phẩm, 4C hướng đến việc cung cấp giải pháp, tạo sự tiện lợi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Tôi hy vọng rằng bài viết này của Terussẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing 4P. Mong rằng bài viết đã giúp bạn có thêm kiến thức về Marketing. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Comments