Bán hàng truyền thống tại cửa tiệm đã không còn là xu hướng chính trong kinh doanh ngày nay. Thay vào đó, bán hàng trực tuyến đang trở nên phổ biến và đa dạng hơn vì nó có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể bắt đầu kinh doanh trực tuyến với một khoản vốn nhỏ và nguồn hàng tốt.
Bạn cần phải có chiến lược cụ thể, cũng như cần các bí quyết bán hàng online để kinh doanh, đó là vấn đề vô cùng khó khăn, nan giải, đòi hỏi bạn phải có sự đầu tư vào chất lượng sản phẩm lẫn thương hiệu của mình. Vậy bạn cần có bí quyết bán hàng online thế nào để gây được ấn tượng và thu hút khách hàng đến với mình? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết này.
1. Cách bán hàng online thu hút khách hàng là đầu tư vào sản phẩm
Cách bán hàng online thu hút khách đầu tiên là hãy đầu tư tạo ra sản phẩm thật chất lượng và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Ngay cả với những bạn bán hàng qua mạng theo cách nhập sản phẩm về bán cũng cần chú trọng khâu lựa chọn sản phẩm, đảm bảo hàng đẹp, không lỗi, có thể chỉn chu lại “nhan sắc” cho sản phẩm, như lau sạch bụi, là phẳng, xếp gọn,… nhằm tăng thêm độ tin cậy và giá trị cho món hàng.
Hoặc khi chạy quảng cáo bạn sử dụng hình ảnh sản phẩm đẹp, thu hút, nhưng nếu khách hàng đến xem sản phẩm trực tiếp, hoặc nhận ship COD, nếu sản phẩm không đẹp, gọn gàng như quảng cáo, họ cũng sẽ thất vọng và tất nhiên họ sẽ cạch mặt shop ngay và luôn.
Ngược lại, nếu khách nhận được sản phẩm tốt, đúng như quảng cáo thì xác suất quay lại mua hàng lần sau là rất lớn, giúp cho chi phí marketing được giảm xuống. Và như vậy, khách có thể sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và người thân của họ đến shop mua hàng.
2. Bán hàng online thu hút khách hàng nhờ giá cả cạnh tranh
Tâm lý người mua hàng luôn sợ bị mua đắt và bị “hớ”, bởi vậy để giá bán công khai là cách bán hàng online thu hút khách hàng tốt nhất có thể xóa tan mọi nghi vấn đầu tiên khi khách truy cập vào website mua hàng.
Tuy nhiên, khó có thể chốt đơn thành công nếu giá công khai nhưng giá cao hơn các đối thủ khác vì khách hàng luôn so sánh giá trước khi đặt hàng online. Tại thời điểm này, bạn nên xem xét các chiến lược của đối thủ của mình và xem sản phẩm của bạn có gì đặc biệt khiến nó tăng giá không? Từ đó, xác định bảng giá phù hợp cho sản phẩm.
Đương nhiên, giá thành sẽ cao hơn nếu sản phẩm của bạn chất lượng cao, nhưng nếu bạn có thể tối ưu hóa giá thành cho sản phẩm của mình, thì việc bán hàng trên mạng sẽ hiệu quả hơn nhiều. Vấn đề với việc định giá sản phẩm
3. Cách bán hàng online thu hút khách hàng nhất là đặt bản thân vào vai trò khách hàng
Để thành công trong kinh doanh trên mạng, bạn phải hiểu ý kiến của khách hàng. Với tư cách là khách hàng, bạn có thể hiểu được những gì khách hàng muốn. Điều này cho phép bạn sử dụng nó trong chiến dịch quảng cáo của mình để thu hút khách hàng.
Thấu hiểu khách hàng cũng có thể là tìm hiểu ý kiến của họ bằng cách tham khảo thông tin từ bộ phận chăm sóc khách hàng, tham gia cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và diễn đàn về thương hiệu của bạn, v.v. từ đó kết hợp và đưa ra những cải tiến chính sách phù hợp sẽ giúp bán hàng tốt hơn. Đây cũng là một trong những cách bán hàng online thu hút khách hàng được nhiều người áp dụng nhất.
4. Bán hàng online thu hút khách hàng hiệu quả khi biết sử dụng chiến lược quảng cáo thu hút
Một sản phẩm tốt, mức giá phù hợp nhưng không đẩy mạnh quảng bá và tiếp thị thì rất khó để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu của bạn. Vì vậy đầu tư ngân sách chạy quảng cáo sẽ giúp bán hàng online hiệu quả hơn. Nhưng câu hỏi đặt ra, làm sao để quảng cáo đạt hiệu quả với ngân sách tối ưu nhất?
Cần nhiều thứ lắm, từ xác định chân dung khách hàng mục tiêu, tối ưu sản phẩm, content quảng cáo hấp dẫn lôi kéo người đọc, đội ngũ chốt sale, chính sách hoàn trả…
5. Bán hàng online thu hút khách hàng thì sản phẩm nên là ảnh thật, chất lượng ảnh rõ nét
Khi bạn bán hàng trực tuyến mà ảnh sản phẩm của bạn không hấp dẫn, mình đảm bảo rằng khách hàng sẽ không muốn đọc thông tin của sản phẩm và mua hàng của bạn. Ảnh sản phẩm đẹp là yếu tố quan trọng vì nó ảnh hưởng đến cảm xúc của người tiêu dùng ở bước đầu tiên khi họ truy cập website. Nếu ảnh đẹp, khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm trước khi mua.
Ngoài ra, như mình đã nói trước đây, các bức ảnh sản phẩm phải là những bức ảnh thật do bạn tự chụp và không nên chỉnh sửa quá nhiều để chúng không giống như sản phẩm thực tế. Khi lựa chọn cách bán hàng online thu hút khách này sẽ xuất hiện hai nghịch lý trái chiều đó là doanh thu sẽ cải thiện nhanh chóng tuy nhiên sẽ làm tỷ lệ hoàn hàng cao khi họ nhận hàng vì sản phẩm không đúng như thực tế.
6. Bán hàng online thu hút khách hàng cần biết cách đưa ra lợi ích của sản phẩm
Mục tiêu của tôi là vấn đề liên quan đến mô tả sản phẩm. Khâu chào hàng là rất quan trọng nếu bạn muốn bán hàng trên mạng hiệu quả. Các lợi ích và nhu cầu của người dùng phải được đề cập trong mô tả, cũng như các chính sách giá và chương trình mua hàng hấp dẫn để kết thúc. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn chi tiết trong bài Cách viết mô tả sản phẩm hấp dẫn người đọc.
7. Tổ chức các mini game, khuyến mại giúp bán hàng online thu hút khách hàng hơn
Việc tổ chức các chương trình khuyến mại, mini game sẽ giúp khách hàng biết đến bạn nhiều hơn, tăng nhận diện thương hiệu và bán hàng online hiệu quả hơn.
8. Bán hàng trên mạng hiệu quả khi dịch vụ chăm sóc khách hàng đủ tốt
Khi bán hàng trực tuyến, chăm sóc khách hàng là rất quan trọng. Tư vấn khách hàng nhiệt tình và cách chào hàng khéo léo sẽ cải thiện chiến dịch bán hàng trực tuyến của bạn và tăng sự tín nhiệm của khách hàng. Bằng cách sử dụng phương pháp bán hàng online đơn giản này, bạn có thể tăng lợi nhuận và giá trị thương hiệu.
9. Thương hiệu và sự uy tín
Thương hiệu và uy tín của công ty là rất quan trọng trong bán hàng trực tuyến. Thương hiệu được đánh giá cao sẽ giúp người tiêu dùng tin tưởng hơn vào sản phẩm của bạn. Các sản phẩm chất lượng, chính sách minh bạch và dịch vụ chăm sóc tốt là những điều cần thiết để có được một thương hiệu tốt, uy tín. Khách hàng sẽ dần dần đánh giá cao và tin tưởng thương hiệu của bạn.
10. Đầu tư cho website bán hàng online
Theo một thống kê mới nhất thì hiện nay Việt Nam có khoảng 68 triệu người dùng internet, chiếm khoảng 70% dân số cả nước trong đó phần lớn là những đối tượng trẻ có nhu cầu mua sắm cao. Hơn nữa, hiện nay xu hướng online đang ngày càng phát triển và được nhiều người sử dụng mua hàng. Có khoảng 1/3 dân số sử dụng internet để tìm kiếm, tra cứu thông tin về các dịch vụ, sản phẩm.
Vì vậy, một website bán hàng chuyên nghiệp và đẹp mắt là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng và quảng bá sản phẩm của bạn. Nó cũng cho phép bạn tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng tốc hoạt động bán hàng. Bạn sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng nếu không đầu tư cho trang web.
Các trang web bán hàng chuyên nghiệp phải có giao diện dễ nhìn và chứa nhiều thông tin (ví dụ: thông tin về thương hiệu hoặc cửa hàng, hình ảnh và thông tin về sản phẩm, thông tin về bảo hành, đổi trả và vận chuyển). Bên cạnh đó, các tính năng như thanh toán trực tuyến và giỏ hàng thông minh là không thể thiếu.
Comments