Mỗi cá thể có những đặc điểm và mô tả riêng. Thương hiệu cũng vậy, các nhà tiếp thị gọi đó là Brand Essence. Bài viết này sẽ giải thích cho bạn tầm quan trọng của Brand Essence và các nguyên tắc cần thiết khi phát thảo Brand Essence. Ngoài ra, bài viết dưới đây của Terus sẽ nói về các thành phần, phương pháp và đặc điểm mà người ta có thể nhận diện Brand Essence và Brand Promise.
I. Brand Essence là gì?
Brand Essence là những giá trị cốt lõi của một thương hiệu, chẳng hạn như tầm nhìn, triết lý vận hành doanh nghiệp và sứ mệnh. Điều này cũng giúp minh họa chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Brand Essence có thể được coi là DNA hoặc linh hồn của công ty bạn. Bạn sẽ dễ dàng truyền đạt ý nghĩa của mình cho khách hàng nếu bạn biết doanh nghiệp của mình là gì.
II. Tầm quan trọng của Brand Essence đối với mô hình định vị thương hiệu
Brand Essence, hay còn gọi là bản chất thương hiệu, đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc xây dựng mô hình định vị thương hiệu hiệu quả. Nó là kim chỉ nam xuyên suốt cho mọi hoạt động marketing, truyền thông và giúp doanh nghiệp tạo dựng được vị thế riêng biệt trong tâm trí khách hàng. Terus sẽ đưa ra một số lý do chính cho thấy tầm quan trọng của Brand Essence đối với mô hình định vị thương hiệu:
1. Hỗ trợ các chiến lược tiếp thị
Brand Essence sẽ hỗ trợ các chiến lược tiếp thị hiệu quả và hỗ trợ các quyết định về thương hiệu. Nói cách khác, khi thương hiệu của bạn có Brand Essence, việc xây dựng giá trị, xác định tuyên bố sứ mệnh, viết khẩu hiệu, thiết kế sản phẩm mới và tạo nội dung tiếp thị sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Brand Essence là nền tảng để xây dựng các chiến lược marketing nhất quán và hiệu quả. Khi đã hiểu rõ bản chất thương hiệu, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định thông điệp cốt lõi, hình ảnh thương hiệu, kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và thu hút.
2. Thu hút khách hàng mục tiêu
Thương hiệu của bạn không phù hợp với mọi người. Bản chất của thương hiệu sẽ giúp bạn chọn đối tượng mục tiêu. Chính bởi vì thế mà Terus cho rằng, Brand Essence giúp doanh nghiệp thu hút đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Bằng cách truyền tải những giá trị cốt lõi và lợi ích mà thương hiệu mang lại, doanh nghiệp có thể tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh thu.
3. Duy trì tính nhất quán của thương hiệu
Bằng cách nhấn mạnh các yếu tố cảm xúc và con người trong thương hiệu của bạn, Brand Essence có thể giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng. Ngoài ra, nó đóng vai trò là nền tảng hỗ trợ duy trì tính nhất quán của một thương hiệu. Nhờ đó, thương hiệu tạo dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.
4. Tạo sự liên quan
Brand Essence giúp doanh nghiệp tạo dựng sự liên quan với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn. Khi khách hàng cảm thấy đồng điệu với giá trị cốt lõi của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài và trở thành những khách hàng trung thành.
5. Có yếu tố vượt thời gian
Brand Essence nên mang tính vượt thời gian, không bị ảnh hưởng bởi những xu hướng nhất thời. Nhờ đó, thương hiệu có thể duy trì vị thế lâu dài trên thị trường và tiếp tục phát triển trong tương lai.
6. Tạo sự đáng nhớ
Brand Essence giúp tạo nên sự khác biệt và khiến thương hiệu trở nên dễ nhớ hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Nhờ đó, khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu khi có nhu cầu.
7. Xây dựng lòng tin
Brand Essence thể hiện cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng vào giá trị và lời hứa của thương hiệu, họ sẽ sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Nhìn chung, Brand Essence đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mô hình định vị thương hiệu hiệu quả. Doanh nghiệp cần dành thời gian và nguồn lực để xác định Brand Essence một cách chính xác và nhất quán để có thể gặt hái được những lợi ích to lớn trong hoạt động kinh doanh.
Ngoài ra, Brand Essence còn có thể giúp doanh nghiệp:
Đưa ra quyết định sáng suốt: Khi đã hiểu rõ Brand Essence, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn trong mọi hoạt động kinh doanh, từ việc phát triển sản phẩm mới đến việc mở rộng thị trường.
Tăng cường sự gắn kết của nhân viên: Brand Essence giúp tạo dựng môi trường làm việc tích cực và gắn kết, nơi mà nhân viên cảm thấy tự hào khi được làm việc cho thương hiệu.
Nâng cao giá trị thương hiệu: Brand Essence góp phần nâng cao giá trị thương hiệu, từ đó giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều nhà đầu tư và đối tác tiềm năng hơn.
Có thể nói, Brand Essence là yếu tố then chốt để xây dựng một thương hiệu thành công và phát triển bền vững. Doanh nghiệp cần đầu tư đúng mức vào việc xác định và phát triển Brand Essence để có thể gặt hái được những lợi ích to lớn trong tương lai.
III. Nguyên tắc thương hiệu cần nắm khi phác thảo Brand Essence
Khi phác thảo Brand Essence, có 3 nguyên tắc bạn cần nắm vững gồm:
Thỏa mãn nhu cầu vật lý (Functional Need).
Thỏa mãn nhu cầu cảm xúc (Emotional Need).
Thỏa mãn nhu cầu xã hội (Social Need).
Trong đó, để phác thảo Brand Essence (bản chất thương hiệu) hiệu quả, các thương hiệu cần nắm vững những nguyên tắc sau:
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Xác định điểm khác biệt
Tính nhất quán
Tính lâu dài
Dễ nhớ
Gây cảm xúc
Tính thực tế
Linh hoạt
Tham gia của cộng đồng
Kiểm tra và đánh giá
1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Trước khi xác định Brand Essence, điều quan trọng là doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình. Bao gồm những yếu tố như: nhu cầu, mong muốn, sở thích, hành vi và giá trị của họ. Khi hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định những giá trị cốt lõi mà thương hiệu có thể mang lại cho họ.
2. Xác định điểm khác biệt
Brand Essence cần thể hiện được điểm khác biệt của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. Điều gì khiến thương hiệu trở nên độc đáo và thu hút? Xác định được điểm khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng vị thế riêng biệt trong tâm trí khách hàng.
3. Tính nhất quán
Brand Essence cần được thể hiện một cách nhất quán trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ sản phẩm, dịch vụ, thiết kế, thông điệp truyền thông đến cách thức chăm sóc khách hàng. Nhờ đó, thương hiệu tạo dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
4. Tính lâu dài
Brand Essence nên mang tính lâu dài, không bị ảnh hưởng bởi những xu hướng nhất thời. Nhờ đó, thương hiệu có thể duy trì vị thế lâu dài trên thị trường và tiếp tục phát triển trong tương lai.
5. Dễ nhớ
Brand Essence cần ngắn gọn, súc tích và dễ nhớ. Nó nên được thể hiện bằng những từ ngữ đơn giản, dễ hiểu và có khả năng tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
6. Gây cảm xúc
Brand Essence cần khơi gợi cảm xúc cho khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy đồng điệu với giá trị cốt lõi của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài và trở thành những khách hàng trung thành.
7. Tính thực tế
Brand Essence cần dựa trên nền tảng thực tế và những giá trị mà thương hiệu có thể mang lại cho khách hàng. Tránh đưa ra những lời hứa suông mà không thể thực hiện được.
8. Linh hoạt
Brand Essence cần có độ linh hoạt nhất định để có thể thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nó vẫn cần giữ được những giá trị cốt lõi của thương hiệu.
9. Tham gia của cộng đồng
Quá trình xây dựng Brand Essence nên có sự tham gia của cộng đồng, bao gồm nhân viên, khách hàng và các đối tác liên quan. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có được những góc nhìn đa chiều và tạo ra Brand Essence phù hợp với mong muốn của mọi người.
10. Kiểm tra và đánh giá
Brand Essence cần được kiểm tra và đánh giá thường xuyên để đảm bảo rằng nó vẫn phù hợp với chiến lược kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách tuân thủ những nguyên tắc trên, các thương hiệu có thể phác thảo Brand Essence hiệu quả, giúp xây dựng mô hình định vị thương hiệu thành công và tạo dựng vị thế riêng biệt trong tâm trí khách hàng.
IV. Khung xây dựng nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Khi xây dựng giá trị cốt lõi của một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải tìm ra cách cân bằng giữa những gì thực sự và những gì mong muốn để tạo ra lòng tin và kết nối cảm xúc. Để tạo ra Brand Essence phù hợp và gây ấn tượng cho người tiêu dùng, bạn phải đảm bảo rằng bản chất thương hiệu có đủ năm yếu tố sau đây.
1. Tạo sự liên quan
Cảm giác hoặc thái độ mà người tiêu dùng mong muốn được gọi là Brand Essence. Do đó, thương hiệu phải kết nối với cảm xúc và mong muốn của khách hàng cũng như với bản chất của thương hiệu với các hoạt động kinh doanh.
Vì vậy, Apple đã tận dụng sự “trỗi dậy” của máy tính cá nhân để đưa ra quan điểm “Think Different” và cạnh tranh với Microsoft bằng cách nhắm mục tiêu vào những người trẻ tuổi năng động, sáng tạo và tạo ra xu hướng mới.
2. Có yếu tố vượt thời gian
Một Brand Essence phải phù hợp với hoàn cảnh hiện tại cũng như có khả năng phát triển trong tương lai. Bởi vì thương hiệu là nền tảng của công ty, bạn chắc chắn sẽ không muốn thay đổi nó quá thường xuyên. Ngoài ra, việc này có thể khiến khách hàng không hài lòng và không trung thành. Do đó, bản chất của một thương hiệu cần có yếu tố vượt thời gian.
3. Tạo sự đáng nhớ
Người tiêu dùng sẽ dễ dàng nhớ lại những thông điệp ngắn gọn, súc tích và mạnh mẽ hơn những thông điệp liên quan đến bản chất của một thương hiệu. Do đó, bạn nên sử dụng vài từ ngắn để mô tả Brand Essence của mình để làm nổi bật bản chất thương hiệu của mình.
4. Đem lại sự khác biệt
Tính độc đáo của thương hiệu sẽ làm nổi bật thương hiệu nổi bật so với các thương hiệu cạnh tranh. Điều này cho phép bạn không chỉ sao chép phong cách của các thương hiệu khác mà còn nâng cao danh tiếng của mình. Hãy suy nghĩ xem điều gì khiến thương hiệu của bạn khác biệt? Liệu khách hàng có chọn thương hiệu của bạn hay không?
5. Tạo sự tin tưởng
Bản chất thương hiệu của bạn phải có tính xác thực để người tiêu dùng tin tưởng và “rút hầu bao” cho hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Đảm bảo rằng bản chất thương hiệu luôn nổi bật và rõ ràng ở mọi điểm tiếp xúc, bạn có thể giành được lòng tin của khách hàng.
V. Phân biệt Brand Essence và Brand Promise
Brand Essence và Brand Promise là hai khái niệm quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, tuy nhiên chúng có những điểm khác biệt rõ ràng:
Brand Essence là linh hồn, là bản chất cốt lõi của thương hiệu, thể hiện những giá trị, niềm tin và lý do tồn tại của thương hiệu. Nó là những gì thương hiệu đại diện, những gì thương hiệu tin tưởng và những gì thương hiệu muốn mang lại cho khách hàng.
Brand Promise là lời hứa, là cam kết của thương hiệu đối với khách hàng. Nó thể hiện lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Brand Promise thường được diễn đạt bằng một câu ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thuyết phục.
Nhìn chung, Brand Essence và Brand Promise đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu. Brand Essence là nền tảng cho Brand Promise, và Brand Promise là cách thức để truyền tải Brand Essence đến khách hàng.
Doanh nghiệp cần xác định Brand Essence một cách rõ ràng trước khi xây dựng Brand Promise. Brand Promise cần nhất quán với Brand Essence và mang lại giá trị thực sự cho khách hàng.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng Brand Essence và Brand Promise không phải là bất biến. Chúng cần được cập nhật và điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
VI. Tổng kết
Brand Essence là những giá trị cốt lõi của một thương hiệu, khi đã xác định được Brand Essence sẽ giúp doanh nghiệp luôn phát triển theo một lộ trình ban đầu và lâu dài. Bài viết là các thông tin về Brand Essence và tầm quan trọng, yếu tố đánh giá mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Comments