Trên thị trường quảng cáo trực tuyến hiện nay, nhiều đối thủ cạnh tranh đã sử dụng chiến thuật click tặc để “chơi xấu” và chiếm lĩnh vị trí trong Google Ads. Vậy click tặc là gì? Làm thế nào để hạn chế tình trạng này khi chạy quảng cáo? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của Terus.
I. Click tặc là gì? Các dạng Click tặc phổ biến
Tại sao click tặc lại đang trở thành “vấn nạn” của các chiến dịch quảng cáo trực tuyến? Đơn giản mà nói, click tặc là những lượt click không hợp lệ, không mang lại giá trị thực sự cho nhà quảng cáo. Chúng thường được click vào bởi bot hay đối thủ, bắt nguồn từ sự cạnh tranh không lành mạnh.
Click ảo không chỉ gây tổn thất về ngân sách mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Google Ads. Thay vì thu hút lượng khách hàng tiềm năng, số click tặc này tạo ra những lượt truy cập không chất lượng, từ đó làm giảm khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Cụ thể, một nghiên cứu vào năm 2016 cho biết các nhấp chuột gian lận đến từ bot đã khiến các nhà tiếp thị Mỹ mất khoảng 7,2 tỷ USD, gây thiệt hại cho ngân sách và hiệu quả chiến dịch.
Hiện nay, có hai dạng click tặc phổ biến trên thị trường:
Click tặc bằng Tool (phần mềm click tặc): Thường là do các đối thủ sử dụng các công cụ, phần mềm tự động để click vào quảng cáo của bạn, tăng số lượng click không hợp lệ dẫn đến giảm hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Click tặc bằng tay: Những cá nhân không có nhu cầu về sản phẩm hay dịch vụ của bạn click vào quảng cáo một cách thủ công, thường là với mục đích xấu mà không có ý định mua sản phẩm/dịch vụ.
II. Dấu hiệu nhận biết click tặc mà bạn cần biết
Một kỹ năng quan trọng để bảo vệ ngân sách quảng cáo và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch là nhận biết dấu hiệu của click tặc khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Google. Hãy xem xét một số dấu hiệu đáng chú ý sau đây cùng Terus:
Click tặc làm hiển thị tăng đột biến
Biểu đồ lượt cho thấy sự gia tăng đột biến. Khi đồ thị đột nhiên tăng vọt nhanh hơn ngày trước, điều này có thể là dấu hiệu của hoạt động click tặc, gây rối loạn cho chiến dịch quảng cáo của bạn. Bạn cần để ý các dấu hiệu này để kiểm soát click ảo để giữ cho chiến dịch tiết kiệm tiền.
Lượt nhấp không hợp lệ tăng bất thường
Để xem chỉ số này trong quảng cáo, bạn thường truy cập tab chiến dịch, chọn cột "Hiệu suất" và chọn "Lượt nhấp không hợp lệ".
Khi thông số trong cột "Lượt nhấp không hợp lệ" của quảng cáo tăng cao, đó thường là dấu hiệu rõ ràng cho thấy quảng cáo của bạn đã bị click tặc nhúng tay vào.
Xuất hiện nhiều IP liền nhau
Khi gặp phải tình trạng xuất hiện nhiều địa chỉ IP liền nhau như 123.4xx, 123.5xx, 123.6xx, đó có thể là dấu hiệu rõ ràng rằng chiến dịch quảng cáo của bạn đang gặp vấn đề. Sự xuất hiện đồng loạt của các địa chỉ IP tương tự nhau đồng nghĩa với việc bạn đang bị click tặc tấn công. Bạn có thể kiểm tra thông qua các công cụ theo dõi IP như Hitstast hoặc Analytics.
Nhiều từ khóa lạ xuất hiện
Một dấu hiệu phổ biến của click tặc là xuất hiện nhiều từ khóa lạ trong quảng cáo. Những từ khóa này thường không phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Do đó, trước khi sử dụng chạy quảng cáo Google Ads, bạn phải xem xét kỹ lưỡng lý do khiến số lượng click tặc cho quảng cáo của bạn thấp.
III. Các cách chống click tặc hiệu quả
Sự lộng hành của click tặc cho thấy sự cạnh tranh bẩn trong thị trường quảng cáo. Việc chống click ảo là rất quan trọng để bảo vệ chiến dịch quảng cáo và đảm bảo hiệu quả của Google Ads. Một số cách bạn có thể áp dụng là:
Gửi yêu cầu cần hỗ trợ tới Google
Một giải pháp hiệu quả là yêu cầu Google giúp đỡ khi bạn gặp khó khăn trong quá trình quảng cáo. Google có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp có thể giúp bạn. Google sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để giải quyết tình trạng click tặc sau khi nhận được phản hồi. Google cũng cung cấp hỗ trợ chuyên gia trong ba tháng cho tài khoản quảng cáo Google Ads để đảm bảo rằng bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất có thể.
Để thực hiện, bạn hãy tiến hành theo hướng dẫn sau của Terus:
Truy cập vào trình quản lý quảng cáo Google và nhấp vào biểu tượng bánh răng và chọn “Trợ giúp”.
Gửi yêu cầu đến Google, đảm bảo nội dung yêu cầu ngắn gọn, rõ ràng và tập trung vấn đề cụ thể.
Chặn IP click ảo bằng cách dùng Tools tự động
Việc sử dụng các Tool tự động để chặn IP là một phương pháp hiệu quả và rẻ tiền để ngăn chặn các click tặc trên Google Ads. Khi không có mục đích tìm kiếm thực sự, hãy xác định các địa chỉ IP nhấp vào quảng cáo thường xuyên, sau đó bạn có thể ngăn chặn chúng để bảo vệ ngân sách quảng cáo. Bạn cũng có thể thử làm thủ công điều này bằng cách chọn chiến dịch mà bạn muốn chặn IP trong Google Ads, sau đó chọn "Cài đặt", "Loại trừ IP" và "Chỉnh sửa".
Các công cụ tự động này có khả năng tổng hợp các IP không phù hợp với đối tượng mục tiêu và sau đó tự động chặn chúng trong phần cài đặt của tài khoản Google Ads của bạn. Trong mỗi chiến dịch quảng cáo, việc này giúp doanh nghiệp giảm nguy cơ bị click tặc và giúp tiết kiệm đến 90% ngân sách.
Chia nhỏ ngân sách/chiến dịch để chặn click ảo
Việc chia nhỏ chiến dịch và ngân sách là một cách tốt để giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu suất. Bạn có thể quản lý ngân sách một cách linh hoạt và hiệu quả hơn bằng cách phân chia các chiến dịch theo khu vực hoặc trong các khung giờ khác nhau.
Theo dõi các chiến dịch để xác định thời điểm hoặc khu vực nào có nguy cơ cao về click tặc, sau đó điều chỉnh giá thầu hoặc loại bỏ chúng một cách khôn ngoan. Nguyên tắc "Không bỏ hết trứng vào một giỏ" được sử dụng hiệu quả trong quảng cáo Google Ads, giúp bạn tối ưu hóa ngân sách và đạt được kết quả tốt nhất.
Để giảm giá thầu hay điều chỉnh khung giờ, bạn có thể làm theo các bước sau:
Vào ads.google.com và lựa chọn chiến dịch, sau đó mở tab Địa điểm/ Lịch quảng cáo/ Các thiết bị.
Chọn dòng tương ứng bạn muốn chỉnh tại cột “Điều chỉnh giá thầu”. Bạn có thể chọn “Giảm” với giá trị “100%” để loại bỏ hẳn mục tiêu này.
Sử dụng các từ khóa dài
Quảng cáo trực tuyến nên sử dụng các từ khóa dài. Những từ khóa Google Ads này tập trung vào các chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng, giúp mẫu quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng khả năng chuyển đổi và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Để xác định rõ ràng nhóm khách hàng của mình, bạn nên chọn loại đối sánh cụm từ và chính xác. Điều này bảo vệ ngân sách quảng cáo và đảm bảo chiến dịch Google Ads hiệu quả.
Lọc vị trí quảng cáo
Việc lọc vị trí quảng cáo khi thiết lập chiến dịch Google Ads có thể là một chiến lược hiệu quả để ngăn chặn các click ảo và tối ưu hóa hiệu suất của chiến dịch. Bạn có thể loại bỏ các địa điểm địa lý thường xuyên được sử dụng bởi click tặc khỏi danh sách vị trí quảng cáo của mình.
Đặc biệt, các khu vực có sự cạnh tranh lớn, chẳng hạn như Hà Nội và Hồ Chí Minh, thường là nơi có nhiều click tặc. Bằng cách này, bạn có thể tập trung ngân sách và nguồn lực vào những vị trí địa lý mục tiêu cụ thể, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và cải thiện hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Để thực hiện, hãy cùng Terus làm những điều sau:
Lựa chọn chiến dịch sau đó mở tab Địa điểm.
Nhập vị trí quảng cáo muốn loại trừ (tính theo bán kính) sau đó bấm “Lưu”.
Loại trừ đối tượng vào web trong thời gian ngắn bằng Google Analytics
Để loại trừ đối tượng không mong muốn vào trang web trong thời gian ngắn, bạn có thể sử dụng Google Analytics và cài đặt Cookie để tạo ra các tệp loại trừ. Những người click vào quảng cáo và rời trang web ngay sau đó thường không có nhu cầu thực sự đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây có thể là đối thủ cạnh tranh hoặc khách hàng không tiềm năng. Cách thực hiện:
Bước 1: Liên kết tài khoản bạn Google Ads với Google Analytics
Bước 2: Tạo tệp đối tượng với thời gian truy cập dưới 9 giây bằng cách:
Vào Analytics mở tab Quản trị viên, chọn “Định nghĩa đối tượng/ Đối tượng” tại cột thuộc tính -> nhấn “+ Đối tượng mới”.
Nhấp chọn chế độ xem, tài khoản đích, sau đó chọn “Bước tiếp theo” -> “Tạo mới”.
Chọn “Hành vi” -> “Thời gian của phiên” và điền số giây bạn muốn rồi “Áp dụng”.
Thiết lập thời hạn thành viên và số ngày xem lại cho đối tượng sau đó bấm lưu.
Sau khi tạo xong, nhóm đối tượng này sẽ xuất hiện trong danh sách.
Bước 3: Chặn tệp đối tượng vừa tạo
Tiếp tục vào tab “Đối tượng” -> “+ Tiếp thị lại”.
Chọn chiến dịch sau đó nhấn chọn “Sở thích và tiếp thị lại”, lựa chọn danh sách tiếp thị xong ấn “Lưu” là hoàn tất quy trình.
Chống click tặc bằng việc sử dụng Remarketing Search
Một phương pháp hiệu quả khác chống lại click tặc là sử dụng Remarketing Search. Đây là một chiến lược quảng cáo nhằm mục tiêu vào những người dùng đã từng bấm vào quảng cáo của bạn. Khi họ tiến hành tìm kiếm lần tiếp theo, bạn sẽ đặt giá thầu thấp hơn để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn không hiển thị với những người đã từng bấm vào nó.
Remarketing giúp bạn đối phó với chiến lược click tặc của đối thủ. Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở vị trí thấp hơn, giảm nguy cơ bị click ảo và thiệt hại từ các hành động không chính thống. Điều này giúp quảng cáo của bạn không trở nên nổi bật và trở thành mục tiêu dễ bị tấn công của các đối thủ cạnh tranh.
IV. Google ngăn chặn click tặc như thế nào?
Một số giải pháp đáng chú ý đã được phát triển bởi Google trong nỗ lực ngăn chặn việc click tặc trên nền tảng quảng cáo Ads. Một trong những biện pháp hiệu quả nhất là hiển thị số lượt click không hợp lệ trong chiến dịch quảng cáo của bạn. Khi chiến dịch kết thúc, Google sẽ xác định và trả lại tiền cho nhà quảng cáo dựa trên giá thầu mỗi lượt click và số lượng click không hợp lệ này.
Giải pháp này không chỉ bảo vệ quyền lợi của nhà quảng cáo mà còn giúp ngân sách quảng cáo tiết kiệm hơn. Mặc dù Google có thể trả lại tiền, nhưng nó không thể ngăn chặn hoàn toàn việc tiêu tiền quảng cáo không cần thiết. Do đó, việc duy trì sự cảnh giác và thực hiện các biện pháp phòng ngừa là rất quan trọng đối với các chiến dịch quảng cáo trên Google Ads.
V. Sử dụng phần mềm nào để chặn click ảo?
Việc sử dụng phần mềm chống click tặc là một trong những biện pháp quan trọng giúp bảo vệ ngân sách và cải thiện hiệu suất quảng cáo trong bối cảnh click tặc ngày càng trở nên phổ biến. Tuy nhiên, việc chọn phần mềm chống click ảo phù hợp với nhu cầu của công ty là quan trọng. Có nhiều phần mềm chống click ảo trên thị trường hiện nay.
Trong đó, nổi bật là một số phần mềm dưới đây:
Google Ads Click Fraud Protection: Ứng dụng được phát triển bởi google, cung cấp một loạt các tính năng hữu ích, giúp ngăn chặn, hạn chế tình trạng click tặc.
ClickCease: Đây là phần mềm được phát triển bởi bên thứ ba, có công dụng phát hiện và ngăn chặn các click ảo trong chiến dịch quảng cáo online.
TrafficGuard: Giải pháp tự động phát hiện và ngăn chặn các hành động gian lận trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, trong đó có cả click tặc.
Ngoài ra, có một loạt các công cụ và phần mềm chống click tặc khác. Cho đến nay, chưa có phần mềm nào có thể đáp ứng được nhu cầu chặn click ảo 100%, nhưng các công cụ này vẫn được coi là những giải pháp thiết thực và hiệu quả.
Comments