Content Marketing hay dịch vụ Content Marketing là thuật ngữ viral trong lĩnh vực Marketing nhiều năm gần đây và có ảnh hưởng trực tiếp đến lượng traffic và tỷ lệ chuyển đổi của website. Trong đó, các dịch vụ viết Content Marketing được xem là một giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp không có sẵn một team Content Inhouse. Vậy dịch vụ Content Marketing bao gồm những gì? Tổng quan về dịch vụ Content Marketing sẽ được đề cập trong bài viết dưới đây.
I. Dịch vụ Content Marketing là gì?
Content Marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị cho người đọc. Để đáp ứng đúng mục đích của khách hàng, nội dung sẽ được thiết kế để thu hút và duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng cụ thể. Mục tiêu cuối cùng của quảng cáo tài nguyên trực tuyến là khuyến khích người tiêu dùng mua hàng, từ đó tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Dịch vụ Content Marketing được cung cấp bởi các đơn vị chuyên về giải pháp marketing thuê ngoài. Dịch vụ ra đời nhằm hỗ trợ khách hàng (các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức) xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tượng khách hàng của mình. Thông qua dịch vụ content website chất lượng, doanh nghiệp sẽ tăng nhận diện thương hiệu, uy tín và có tỷ lệ chuyển đổi cũng như doanh thu cao hơn.
II. Phân loại các dịch vụ Content Marketing
Nhằm đáp ứng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh đa dạng của các doanh nghiệp, từ đó các loại hình dịch vụ Content Marketing ra đời. Cụ thể là các loại hình dịch vụ Content Marketing phổ biến sau đây:
Dịch vụ viết bài chuẩn SEO, bài PR trên các trang Blog.
Dịch vụ sáng tạo nội dung và hình ảnh cho các nền tảng mạng xã hội.
Dịch vụ Content Marketing dưới dạng infographics và video marketing.
Dịch vụ Email Marketing.
Dịch vụ viết và tối ưu về nội dung cho website, landing page,…
Dịch vụ Content Marketing dưới dạng xây dựng và phát hành ebook, podcast,…
III. Dịch vụ Content Marketing hiệu quả ở những kênh nào?
Marketing hiện nay được chia thành 2 mảng chính là Marketing online và offline. Tất nhiên là dịch vụ Content Marketing sẽ mang lại hiệu quả ở cả 2 mảng này. Tuy nhiên với sự phát triển chóng mặt của Internet thì hiệu quả của dịch vụ Content Marketing sẽ được thể hiện rõ ràng hơn trên các kênh online.
Về chi tiết, một số kênh Content Marketing hiệu quả và phổ biến có thể kể đến như:
Content dạng bài viết (text/văn bản): Bài Blog, PR, Landing Page, content chuẩn SEO, Checklists, Ebook,…
Content dạng hình ảnh: Banner, Infographics, Slide Show,…
Content trên kênh Social Media: Facebook, Zalo, Instagram, LinkedIn,…
Content Video
Content Livestream
Content Email Marketing
Podcast/Audio Content
Case Studies
Testimonials and customer reviews,…
Tùy vào từng nhu cầu, mục đích sử dụng content cũng như các kênh đăng tải mà doanh nghiệp nên lựa chọn dịch vụ viết nội dung sao cho phù hợp.
IV. Tại sao nên sử dụng dịch vụ Content Marketing
Dịch vụ Content Marketing sẽ đem tới rất nhiều lợi ích trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng của doanh nghiệp. Cụ thể dịch vụ Content Marketing sẽ giúp doanh nghiệp mang về các lợi ích to lớn như:
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Content chất lượng và thu hút được đăng tải liên tục sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ quảng bá trên các kênh truyền thông, tăng khả năng nhận diện và củng cố uy tín thương hiệu. Đây cũng là giải pháp được đánh giá cao, vì có thể lấy được cảm tình của khách hàng tiềm năng về thương hiệu ngay từ những ấn tượng đầu tiên.
Hảo cảm ban đầu sẽ giúp đưa ra quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu nội dung hấp dẫn, bạn có thể "chốt kèo" với nhóm khách hàng "dễ tính". Nếu không, bạn có thể giải quyết tài liệu bằng cách kết hợp nhiều loại tài liệu, chẳng hạn như text và video, nghiên cứu trường hợp hoặc phản hồi tích cực từ khách hàng trước đó.
Khách hàng là người quảng cáo cho bạn
Khi thấy các vấn đề của họ được giải quyết nhanh chóng, khách hàng có thể sẽ tiếp tục là người quảng bá doanh nghiệp đến với đông đảo đối tượng khách hàng hơn. Đó có thể là người thân, bạn bè, những người mà họ thấy có nhu cầu trên mạng xã hội,…
Tối ưu về chi phí Marketing
Một điểm tuyệt vời của Content Marketing là nó đánh trực tiếp vào vấn đề gây nhức nhối mang tên chi phí. Truyền thông với công cụ Content Marketing sẽ là chiến lược tiết kiệm mà vẫn đảm bảo hiệu quả cao. Cụ thể, ROI (tỷ suất hoàn vốn) sẽ được đảm bảo ở mức tốt và giúp tiếp cận đối tượng khách hàng cụ thể, thay vì đi truyền thông đại chúng không rõ mục tiêu.
Và đặc biệt, việc duy trì sự thu hút trong nội dung truyền tải khách hàng sẽ góp phần thúc đẩy doanh số bán hàng cho đơn vị hiệu quả. Đây là mục đích cuối cùng mà Content Marketing Online sẽ đem lại.
Xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Content Markering giúp xây dựng niềm tin và các mối quan hệ gắn bó với khách hàng bằng cách cung cấp nội dung chất lượng cao và hữu ích cho khách hàng, ngay cả khi khách hàng không sử dụng hàng hóa của doanh nghiệp. Những đối tượng khách hàng này coi bạn là một tiềm năng bán hàng và bạn phải làm tất cả những gì có thể để giữ chân họ.
Dịch vụ viết Content Marketing giúp thúc đẩy quyết định hành động
Khi khách hàng dành thời gian để tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn thông qua các nội dung marketing mà bạn cung cấp và cảm thấy hài lòng, họ sẽ đưa ra các quyết định hành động. Những hành động này có thể là đăng ký nhận thông báo, liên hệ tư vấn, bình luận, thêm sản phẩm vào giỏ hàng,…
Cải thiện dịch vụ và tăng lượng khách hàng trung thành
Không chỉ mang ý nghĩa thúc đẩy doanh số bán hàng, những nội dung Content Marketing hữu ích như giải đáp câu hỏi, hướng dẫn sử dụng,… mà công ty cung cấp sau khi bán sản phẩm/dịch vụ, sẽ rất hữu hiệu trong việc cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
V. Các tiêu chí đánh giá để lựa chọn dịch vụ Content Marketing
Giữa thị trường có hàng trăm hàng nghìn đơn vị cung cấp dịch vụ Content website, dịch vụ viết bài quảng cáo như hiện nay, các doanh nghiệp cần cẩn trọng trong lựa chọn nhằm tìm được một đơn vị uy tín, đảm bảo về hiệu quả dịch vụ và phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của mình.
Về chi tiết, Terus đã tổng hợp lại các tiêu chí khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ Content Marketing mà bạn nên tham khảo:
Trình độ kinh nghiệm và chuyên môn: Bạn nên tìm kiếm những đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong thị trường Content Marketing, có đội ngũ chuyên gia với trình độ chuyên môn cao và đã triển khai được nhiều dự án thành công.
Đảm bảo chất lượng nội dung chuẩn SEO: Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất của dịch vụ Content Marketing, có ảnh hưởng trực tiếp tới thứ hạng website của bạn trên thanh công cụ tìm kiếm. Hãy tham khảo các dự án mà đơn vị đã triển khai và đánh giá về chất lượng content.
Đảm bảo thời hạn Deadline: Đảm bảo các yếu tố về thời gian, đúng tiến độ là điều kiện tiên quyết của bất kỳ dịch vụ nào. Bạn hãy chọn các đơn vị có cam kết về thời gian nộp bài, nhằm tránh những rủi ro gây ảnh hưởng tới tiến độ cho các kế hoạch của bạn.
Chất lượng dịch vụ và mức chi phí: Tham khảo về các gói dịch vụ và giá dịch vụ Content Marketing của đơn vị. Qua đó đánh giá về cân bằng giữa hiệu quả và mức giá của các gói dịch vụ.
Kế hoạch làm việc và triển khai: Hãy hỏi rõ về quy trình làm việc và cách đơn vị triển khai các dịch vụ Content Website, qua đó doanh nghiệp sẽ những điều kiện nhất định để đánh giá về độ phù hợp và chuyên môn của đơn vị đối tác.
Các chính sác tham vấn và hỗ trợ: Hãy chọn những đơn vị có đảm bảo về quy trình tư vấn và có các phương án hỗ trợ xuyên suốt quá trình hợp tác.
Comentários