Tiếp thị đa kênh—Tiếp thị đa kênh có nghĩa là tương tác với khách hàng bằng bất kỳ phương tiện nào họ thích, chẳng hạn như qua tin nhắn, tại cửa hàng truyền thống hoặc trên mạng xã hội.
I. Omnichannel marketing - Tiếp thị đa kênh là gì?
Sau khi xem các mặt hàng mới trên internet, bạn có thể thêm một số mặt hàng vào giỏ hàng ảo của mình, nhưng cuối cùng bạn không mua chúng.
Tiếp theo, một quảng cáo trên mạng xã hội liên quan đến bộ quần áo bị bỏ rơi xuất hiện trước mắt bạn. Mặc dù điều này có thể gây tranh cãi, nhưng nó đại diện cho tiếp thị đa kênh trong thực tế.
Tiền tố "omni" có nghĩa là "tất cả". Khách hàng có thể tương tác với công ty theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như trong các cửa hàng thực tế, trên mạng xã hội, email, SMS và không gian kỹ thuật số khác.
Cách tiếp cận đa kênh này cũng có thể là một cách tuyệt vời để tiếp cận và phục vụ khách hàng tại nơi họ đang ở và cung cấp dịch vụ phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ.
Khách hàng ngày càng tăng sử dụng tất cả các kênh để mua thứ họ muốn. Sức mạnh của tiếp thị đa kênh sẽ được chứng minh.
Tìm hiểu thêm về Điều bạn cần biết về Omnichannel marketing – Tiếp thị đa kênh
Theo dõi Terus tại:
Comments