Xét trong các phương pháp marketing, Down-selling thường xuyên được sử dụng. Có thể bảo “Old but gold” là câu dành cho Down-selling trong Marketing
Một người bán hàng có thể gặp phải những người có ngân sách hạn hẹp. Đây là thời điểm tốt nhất để áp dụng chiến lược down-selling. Tuy nhiên, down-selling là gì? Ngoài ra, làm thế nào bạn có thể sử dụng nó để cải thiện các chỉ số quan trọng của công ty và đạt được kết quả tốt hơn?
Trong bài viết này, Terus sẽ nói về down-selling và giải thích cách chiến lược bán hàng này giúp doanh nghiệp. Chúng tôi cũng sẽ đưa ra các lời khuyên về thời điểm và cách sử dụng chiến lược bán giảm giá.
I. Down-selling là gì?
Khách hàng có ngân sách không đủ để mua các mặt hàng và dịch vụ bằng cách cung cấp các lựa chọn thay thế có giá thấp hơn được gọi là giảm giá.
Người bán có thể đề xuất một cặp kính rẻ hơn nhưng tương tự và phù hợp hơn trong trường hợp khách hàng thể hiện sự quan tâm đến một cặp kính nằm ngoài ngân sách của họ. Cách tiếp cận này có thể giúp công ty giữ chân khách hàng hoặc tăng khả năng cạnh tranh.
Cách hoạt động của Down-selling
Sau khi hiểu được ý nghĩa của việc giảm giá. Chúng ta sẽ xem xét chiến lược này trong phần tiếp theo. Một doanh nghiệp có thể giảm giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ giá cao của mình bằng cách tiếp thị một sản phẩm thay thế hợp lý hơn cho khách hàng.
Điều này hoạt động vì các công ty muốn duy trì nhu cầu đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó và giá thấp hơn cũng giúp khách hàng mua sản phẩm thay thế giá rẻ để đáp ứng nhu cầu.
Nó có thể đảm bảo rằng mọi sản phẩm hay dịch vụ của công ty có thể mang lại lợi nhuận. Nếu công ty không thể cung cấp đủ sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, công ty có thể cung cấp sản phẩm ban đầu với giá thấp hơn trong một khoảng thời gian nhất định.
II. Lợi ích của Down-selling đem lại
Khi chi phí có thể vượt quá doanh thu, down-selling có thể hỗ trợ doanh nghiệp. Một số lợi ích của chiến lược down-selling là:
Tăng doanh số bán hàng
Thu hút khách hàng mới
Giữ chân khách hàng
Thể hiện sự chuyên nghiệp
1. Tăng doanh số bán hàng
Phần lớn khách hàng muốn mua những thứ phù hợp với nhu cầu của họ và có thể tiết kiệm tiền. Khi các công ty làm cho hàng hóa và dịch vụ dễ mua hơn, nhiều người sẽ mua chúng hơn.
Ví dụ, nếu họ không tìm thấy dịch vụ mát-xa có mức giá phù hợp với tài chính của họ, thì họ có thể tránh trả tiền cho nó. Bằng cách đưa ra mức giá thấp hơn, công ty có thể thu hút nhiều khách hàng hơn và bán được nhiều hàng hơn.
2. Thu hút khách hàng mới
Thu hút khách hàng mới là một trong những mục tiêu chính của chiến lược này. Cung cấp một lựa chọn rẻ có thể thu hút khách hàng có thể chưa từng mua hàng hóa hoặc dịch vụ với giá cao hơn. Một công ty có thể ghi nhớ mức giá mà họ có thể chi trả khi họ biết rằng nó có thể chi trả.
3. Giữ chân khách hàng
Bằng cách thay đổi giá cả để phù hợp với ngân sách của khách hàng, công ty có thể cho thấy rằng họ thấu hiểu những khó khăn của khách hàng.
Do đó, khách hàng có thể coi đó là dấu hiệu rằng công ty quan tâm đến nhu cầu của họ và có ấn tượng tích cực về công ty. Điều này có thể khiến khách hàng trở lại doanh nghiệp của bạn để mua hàng thay vì tìm kiếm những gì họ tìm thấy ở nơi khác.
4. Thể hiện sự chuyên nghiệp
Sự chuyên nghiệp từ khâu bán hàng đến chất lượng sản phẩm sẽ mang lại lợi ích cho công ty. Nếu bạn là khách hàng, bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi được tư vấn bởi các chuyên gia chuyên môn.
Các nhân viên bán hàng và tư vấn thực sự là một phần của công ty. Đánh giá sẽ dựa vào thái độ và kết quả của họ. Vì vậy, điều cần thiết là nhân viên bán hàng và nhân viên bán hàng được huấn luyện nghiệp vụ bài bản và chuyên nghiệp.
III. Cách triển khai Down-selling thành công
Phương pháp giúp triển khai Down-selling được tốt hơn:
Luôn có đủ số lượng và thông tin về sản phẩm
Lập kế hoạch thời gian
Hạ giá thành sản phẩm
Giới hạn các ưu đãi
1. Luôn có đủ số lượng và thông tin về sản phẩm
Có thể giúp các công ty cải thiện quy trình bán hạ giá của họ bằng cách nắm bắt thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, chẳng hạn như lý do khách hàng mua chúng, chức năng chính của chúng và các sản phẩm tương tự khác. Doanh nghiệp có thể lập kế hoạch cho mọi tình huống bằng cách duy trì nhiều lựa chọn.
2. Lập kế hoạch thời gian
Các doanh nghiệp có cơ hội bán sản phẩm đắt tiền hơn trước khi đưa ra sản phẩm thay thế là một yếu tố quan trọng quyết định liệu chiến lược down-selling có hiệu quả hay không bằng cách lập kế hoạch cho một khoảng thời gian thích hợp để chờ doanh số bán hàng tăng.
Để lôi kéo khách hàng mà không làm cho họ bối rối hoặc choáng ngợp trước các lựa chọn, các doanh nghiệp có thể lên kế hoạch cho chiến lược giảm giá. Các nhà cung cấp trực tuyến có thể sử dụng các tính năng như cửa sổ bật lên để cung cấp cho khách hàng các lựa chọn giá rẻ ngay khi họ chuẩn bị rời khỏi website.
Các nhà cung cấp trực tuyến có thể sử dụng các tính năng như cửa sổ bật lên để cung cấp cho khách hàng các lựa chọn giá rẻ ngay khi họ chuẩn bị rời khỏi website. Bạn sẽ được tư vấn rõ ràng về Sales Funels khi thiết kế website tại Terus. Cùng tìm hiểu thêm ngay.
3. Hạ giá thành sản phẩm
Đôi khi, công ty có thể giảm giá tạm thời để thu hút khách hàng hơn thay vì cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Để làm như vậy, họ có thể tặng voucher, cung cấp bản dùng thử miễn phí, cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc cho phép người tiêu dùng mua các gói ưu đãi.
Giảm giá trong thời gian giới hạn cũng có thể thu hút người mua mới ngay cả sau khi giảm giá bằng cách làm tăng nhu cầu và thu hút khách hàng.
4. Giới hạn các ưu đãi
Các doanh nghiệp thường sử dụng chiến lược down-selling để cải thiện một số tình huống tồi tệ. Tuy nhiên, nếu khách hàng quá quen thuộc với giá thấp và các lựa chọn thay thế, họ có thể đánh giá thấp sản phẩm và dịch vụ của công ty và ít có khả năng mua các sản phẩm và dịch vụ có giá thông thường.
Do đó, bạn nên giới hạn các ưu đãi và sử dụng chúng cẩn thận. Các công ty có thể giảm tổn thất bằng cách thận trọng với việc giảm giá và cung cấp giá thấp hơn.
IV. Tổng kết
Trong bài viết trên, Terus hy vọng sẽ có thể giúp bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi về down-selling là gì và những lợi ích mà nó mang lại cho công ty của bạn. Ngoài ra, có thể thấy rằng việc sử dụng chiến lược down-selling cho phép công ty giữ chân khách hàng của họ trong khi vẫn bán hàng hóa hoặc dịch vụ và kiếm được lợi nhuận hấp dẫn.
Tìm hiểu cách sử dụng chiến lược này có thể giúp bạn đạt được những mối quan hệ với những người tiêu dùng yêu cầu các lựa chọn thân thiện với ngân sách hơn.
Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu có bất kỳ thắc mắc gì bạn có thể liên hệ với Terus
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Comments