Việc kết hợp KOL vào các chiến lược Marketing là rất hiệu quả nếu một thương hiệu mong muốn thay đổi nhận thức của đối tượng mà thương hiệu đó nhắm đến với sự hiện diện của các KOL, những cá nhân có sức ảnh hưởng mạnh mẽ và có khả năng tác động đến hành vi mua sắm của hàng triệu người.
Vậy KOL là gì và tại sao đây được coi là thứ "vũ khí" của các thương hiệu lớn hiện nay. Hôm nay tôi sẽ cung cấp những thông tin về KOL và giải đáp những câu hỏi đó trong bài viết bên dưới.
I. KOL là gì?
KOL là những cá nhân có tầm ảnh hưởng sâu rộng một cộng đồng nhờ vào những kiến thức của họ và sự am hiểu sâu sắc về lĩnh vực chuyên môn mà họ đang hoạt động.
Những KOL này có thể là chuyên gia trong ngành, người nổi tiếng, nhà báo, doanh nhân, chính trị gia, nhà khoa học, hoặc thậm chí là những người dùng sản phẩm có trải nghiệm thực tế và uy tín. KOL có thể hiện diện trong mọi lĩnh vực từ làm đẹp, thời trang, ẩm thực, thể thao đến những mảng chuyên biệt như công nghệ hay y tế.
II. Điểm khác biệt giữa KOL, KOC, Influencer
Trong thời đại công nghệ số, việc lựa chọn người có ảnh hưởng để hợp tác là yếu tố quyết định thành công của nhiều chiến dịch Marketing. Tuy nhiên lại có quá nhiều thuật ngữ mới xuất hiện như KOL, KOC, Influencer, khiến nhiều người bối rối và khó khăn trong việc phân biệt chúng. Sau đây tôi sẽ chỉ ra những điểm khác biệt giữa các khái niệm này:
Phân biệt KOL và KOC
KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) là những người có khả năng tác động đến những quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Mặt khác, vẫn có những sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng, quy mô và nguồn gốc xuất phát khiến hai nhóm này có những vai trò riêng biệt trong các chiến dịch Marketing.
Có thể thấy, KOL và KOC đều đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến quyết định mua sắm của khách hàng và có những ưu điểm và phạm vi ảnh hưởng khác nhau, phù hợp với các chiến lược marketing khác nhau.
Phân biệt KOL và Influencer
Sau khi phân biệt được KOL và KOC, bạn cũng cần nắm được sự khác nhau giữa KOL và Influencer. Sau đây là những thông tin mà tôi cung cấp để bạn có thể nhận thấy được sự khác nhau giữa chúng.
III. Vai trò của KOL đối với Marketing
Với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay, KOL đang đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược Marketing. Tôi sẽ giải thích lý do vì sao KOL lại đóng vai trò quan trọng đến vậy trong phần thông tin bên dưới:
Tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn
Mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu
Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu
1. Tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn
KOL với lượng người theo dõi lớn có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng mà những kênh truyền thông truyền thống khó có thể đạt được. Qua các bài đăng, video, livestream của KOL, thông tin về sản phẩm/dịch vụ sẽ được lan rộng trên nhiều nền tảng mạng xã hội giúp tăng độ nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
Ngoài ra, với việc hiểu rõ đối tượng khán giả của từng KOL, doanh nghiệp có thể lựa chọn những cá nhân có sức ảnh hưởng để tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch Marketing.
2. Mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu
Những đánh giá chân thực và trực quan của KOL về sản phẩm/dịch vụ thường có sức thuyết phục rất lớn, góp phần thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng so với các cách quảng bá khác.
Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, họ sẽ giới thiệu cho những người khác từ đó tạo ra hiệu ứng lan tỏa và tăng doanh số một cách đáng kể. KOL cũng có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận những thị trường mà doanh nghiệp chưa khai thác.
3. Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu
Kết hợp với KOL sẽ giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn nhờ vào độ tin cậy và ảnh hưởng của KOL trong cộng đồng. Sự hiện diện của thương hiệu trong các bài đăng chia sẻ của KOL sẽ tạo được ấn tượng mạnh mẽ đối với đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến và việc lặp lại thông điệp thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
IV. Phân loại các cấp độ KOL hiện nay
Xét theo tính chất ảnh hưởng đến cộng đồng KOL sẽ được phân thành 3 nhóm chính, sau đây tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về 3 nhóm cấp độ của KOL:
Nhóm Celeb (Celebrities, VIP,...)
Influencer
Mass seeder
1. Nhóm Celeb (Celebrities, VIP,...)
Đây là nhóm KOL có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến một nhóm tuổi, ngành nghề, lĩnh vực nào đó. Nhóm KOL này không chỉ đóng vai trò là gương mặt thương hiệu hay đại diện cho một nhãn hàng mà còn tác động sâu sắc đến văn hóa, lối sống, định hướng của một thế hệ.
Những cá nhân trong nhóm này thường là các diễn viên, ca sĩ, người mẫu,... có tầm ảnh hưởng rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội. Tất nhiên là để hợp tác với nhóm KOL Celeb thường phải bỏ ra chi phí cao hơn do tính chất đặc biệt và độ nổi tiếng của họ.
2. Influencer
So với nhóm Celeb trên thì phạm vi ảnh hưởng của Influencer thường hẹp hơn, nhóm này thường hoạt động sôi nổi trên mạng xã hội, có ảnh hưởng mạnh mẽ trong một lĩnh vực nhất định ví dụ như các Youtuber, Tiktoker,...
Influencer tác động tới cộng đồng của mình bằng cách chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, các định hướng trong lĩnh vực của mình. Các KOL này thường có một lượng người theo dõi khá lớn trên mạng xã hội. Vì vậy mà những đánh giá và chia sẻ của họ cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Các thương hiệu thường hợp tác với nhóm KOL này để tăng sự nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của mình và tạo sự chú ý với các khách hàng tiềm năng.
3. Mass seeder
Các KOL trong nhóm Mass seeder thường ảnh hưởng đến một tệp khách hàng nhỏ lẻ. Họ tạo ra sự chú ý đến những người theo dõi thông qua các nội dung hấp dẫn và tích cực trên nền tảng mạng xã hội ví dụ như các bài đánh giá khách quan về một sản phẩm/dịch vụ nào đó, chia sẻ các nội dung từ Celeb hoặc Influencer.
V. Những yếu tố cần quan tâm khi lựa chọn KOL
Việc lựa chọn một KOL phù hợp là bước đệm quan trọng để chiến dịch Marketing của bạn đạt được hiệu quả cao. Với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các KOL trên các nền tảng mạng xã hội đòi hỏi bạn phải đưa ra quyết định đúng đắn và cân nhắc kỹ lưỡng nhiều yếu tố. Sau đây, tôi sẽ cung cấp những tiêu chí quan trọng mà bạn cần cân nhắc khi lựa chọn KOL:
Sự phù hợp với sản phẩm/dịch vụ
Khách hàng mục tiêu có thực sự là người hâm mộ của KOL
Trình độ và kinh nghiệm của KOL
Số lượng người theo dõi và tính chân thật trong nội dung
Nguồn năng lượng tích cực
1. Sự phù hợp với sản phẩm/dịch vụ
KOL cần phải có sự liên quan chặt chẽ đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp muốn quảng bá. Họ phải sở hữu kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế để thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả. Đồng thời, KOL cũng cần phải phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp, đảm bảo sự đồng nhất trong thông điệp truyền tải.
2. Khách hàng mục tiêu có thực sự là người hâm mộ của KOL
Để thông điệp của doanh nghiệp được đón nhận tốt nhất, khách hàng mục tiêu cần phải là người hâm mộ của KOL. Nếu họ có sức ảnh hưởng đến nhóm khách hàng mục tiêu của bạn, khả năng đối tượng mục tiêu tin tưởng và tiếp nhận thông điệp từ KOL sẽ cao hơn đáng kể. Ngược lại, nếu KOL không có sự kết nối với khách hàng mục tiêu, hiệu quả truyền thông có thể bị giảm sút.
3. Trình độ và kinh nghiệm của KOL
KOL nên có trình độ và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Kinh nghiệm trước đây của KOL trong việc hợp tác với các thương hiệu khác cũng là một yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp nên kiểm tra lịch sử hợp tác của KOL để đảm bảo họ đã làm việc hiệu quả và có sự hài lòng từ các đối tác trước đó.
4. Số lượng người theo dõi và tính chân thật trong nội dung
KOL có lượng người theo dõi lớn thường tạo ra sự tin cậy cao hơn và gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc lựa chọn KOL chỉ dựa trên số lượng người theo dõi mà không xem xét tính chân thật, chất lượng nội dung họ chia sẻ cũng có thể dẫn đến hiệu quả không như mong muốn.
Do đó, bạn cần xem xét xem KOL đó có thường xuyên chia sẻ thông tin chính xác và tích cực để thu hút sự quan tâm của khách hàng, tạo ấn tượng tốt về thương hiệu không trước khi lựa chọn.
5. Nguồn năng lượng tích cực
KOL với nguồn năng lượng tích cực, thông điệp tích cực thường tạo ra ấn tượng tốt và thu hút sự quan tâm cao hơn từ khách hàng. Sự gần gũi và tính tích cực trong các thông điệp của KOL có thể giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, thúc đẩy họ trở thành người theo dõi trung thành của thương hiệu.
Comments