KPI là gì? Xây dựng KPI hiệu quả cho cá nhân, bô phận hiện nay

I. KPI là gì?

KPI là gì? Key Performance Indicators (KPI), viết tắt của cụm từ "KPI", là một tập hợp các chỉ số có thể đo lường và đánh giá hiệu quả công việc. Chỉ số này cho biết các cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào để đáp ứng các mục tiêu của họ và xem họ đang đi đúng hướng để đạt được kết quả mong muốn hay không.

Lợi nhuận, số lượng bán hàng, doanh thu và chi phí trung bình hàng năm có thể là KPI. Thường xuyên thực hiện phân tích KPI cung cấp một cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động của một công ty và giúp xác định những thay đổi cần thiết.

Xây dựng hệ thống KPI cấp cao là cần thiết để có thể đánh giá toàn bộ doanh nghiệp. Ngược lại, hệ thống KPI cấp thấp sẽ tập trung vào quy trình trong các bộ phận như bán hàng, marketing hoặc chăm sóc khách hàng.

Tìm hiểu thêm tại KPI là gì? Cách xây dựng KPI hiệu quả cho cá nhân, bô phận trong năm 2024

Theo dõi Terus tại:

• Facebook

• Instagram

• Pinterest

• Behance

• Twitter/X