Những người đã và đang hoạt động trong lĩnh vực marketing chắc chắn không còn xa lạ với cụm từ Marketing Research.
Một số công ty không coi trọng điều này, dẫn đến thất bại đáng kể. Vì vậy, nếu bạn đang tìm hiểu về marketing research là gì và cần thông tin, hãy xem bài viết của Terus dưới đây!
I. Marketing Research là gì?
Marketing Research còn được gọi là nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và cung cấp thông tin và dữ liệu về các vấn đề liên quan đến quảng cáo của một tổ chức một cách rõ ràng và chính xác.
Đặc điểm, nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng trong quá khứ và hiện tại của một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được xem xét trong nghiên cứu này.
Giảm bớt rủi ro
Phân tích và đo lường chính xác, hiệu quả
Các doanh nghiệp có thể thành công nếu họ hiểu được Marketing Research và sử dụng thông tin chính xác của nó. Chiến lược marketing là đòn bẩy giúp công ty cạnh tranh hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Marketing research là một phần quan trọng trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh vì nó cung cấp cho doanh nghiệp tất cả các dữ liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề. Thật vậy, Marketing Research là cần thiết để phát triển một công ty. Không có chiến lược xác định rõphân khúc thị trường và sự phân biệt sản phẩm.
Tại sao doanh nghiệp của bạn cần thực hiện Marketing Research?
Sự thay đổi trong xu hướng thị trường là điều cần thiết cho các doanh nghiệp và các marketer. Do đó, Marketing Research sẽ hỗ trợ bạn thu thập thông tin và trả lời các câu hỏi về:
Sự thay đổi trong nhu cầu, sở thích và thị hiếu của khách hàng
Người tiêu dùng đón nhận sản phẩm mới ra mắt như thế nào?
Giá của các đối thủ
Các sản phẩm có thể được sử dụng thay thế cho các loại hàng hóa mà công ty đang cung cấp.
II. Phân loại cách hình thức Marketing Research
Một số hình thức Marketing Research phổ biến và được ưa chuộng hiện nay là:
Nghiên cứu sản phẩm – Product Research
Nghiên cứu quảng cáo – Advertise Research
Nghiên cứu phân phối – Distribution Research
Nghiên cứu bán hàng – Sale Research
Nghiên cứu môi trường thị trường – Market Environment Research
1. Nghiên cứu sản phẩm – Product Research
Sản phẩm của bạn có tốt hay không? Điều gì khiến nó khác biệt so với đối thủ? Khách hàng có thể chấp nhận giá này không? Thì loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời cho tất cả những câu hỏi đó.
2. Nghiên cứu quảng cáo – Advertise Research
Tại thời điểm này, bạn sẽ học cách bán hàng và các chiến lược quảng cáo để thu hút khách hàng tại điểm bán.
3. Nghiên cứu phân phối – Distribution Research
Người tiêu dùng thường tập trung mua sắm ở đâu? Nghiên cứu này sẽ tìm ra các kênh phân phối hiệu quả nhất.
4. Nghiên cứu bán hàng – Sale Research
Nghiên cứu thị trường bán hàng sau kênh phân phối sẽ cho bạn biết kênh bán hàng có hiệu quả hay không. Tôi đang ở vị trí nào so với đối thủ cạnh tranh của mình? Nói cách khác, so với toàn bộ ngành hàng?
5. Nghiên cứu môi trường thị trường – Market Environment Research
Đây là một loại nghiên cứu bên lề liên quan đến các lĩnh vực kinh tế, xã hội và chính trị nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về tình hình trong tương lai và dự đoán những cơ hội và thách thức mà ngành hàng của bạn có thể gặp phải.
Để thành công trên thị trường kinh doanh hiện đại, việc hiểu rõ và nắm bắt thông tin về khách hàng và xu hướng tiêu dùng là rất quan trọng. Do đó, Marketing Research đã trở thành một phần quan trọng của mọi chiến lược kinh doanh hiện nay.
Ngoài ra, website là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Tỷ lệ người biết đến của một thương hiệu có thể đếm trên đầu ngón tay nếu doanh nghiệp không có trang web trong thời đại 4.0.
III. Mục tiêu nhắm tới khi triển khai Marketing Reasearch
Khi làm nghiên cứu về marketing, cả nhà nghiên cứu và doanh nghiệp đều đặt ra những mục tiêu cụ thể để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Dưới đây là một số mục tiêu chính khi tiến hành nghiên cứu về thương mại:
Đem ra các dữ liệu có ích cho các bước tiếp theo
Giảm chi phí marketing
Tìm ra lối đi đúng cho sản phẩm
Nghiên cứu thông tin khách hàng tiềm năng
Nghiên cứu đối thủ
1. Đem ra các dữ liệu có ích cho các bước tiếp theo
Nghiên cứu về marketing và doanh thu sẽ giúp cung cấp toàn bộ dữ liệu cho việc thực hiện các kế hoạch tiếp thị, chính sách, chương trình và quy trình của doanh nghiệp.
2. Giảm chi phí marketing
Nghiên cứu về marketing có thể giúp bạn giảm chi phí quảng cáo, bao gồm cách thực hiện quảng cáo, cách phân phối hàng hóa và cách bán hàng hiệu quả hơn.
3. Tìm ra lối đi đúng cho sản phẩm
Mục tiêu chính của nghiên cứu marketing là giữ vững tình hình thị trường cũ và tìm kiếm các thị trường mới.
4. Nghiên cứu thông tin khách hàng tiềm năng
Mục tiêu chính của nghiên cứu marketing là xác định những mong muốn, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Bạn sẽ biết được những gì khách hàng thích và không thích vì nó sẽ liên kết doanh nghiệp bạn với khách hàng.
Nghiên cứu marketing chi tiết sẽ dễ dàng giúp bạn tìm ra tệp khách hàng phù hợp với mục tiêu của công ty. Từ đó, tạo ra kế hoạch nội dung thu hút tệp khách hàng đã xác định. Mọi hoạt động liên quan đến sản xuất đều được hỗ trợ bởi kế hoạch nội dung.
Xây dựng nội dung hiệu quả tăng lượng truy cập và doanh thu. Các nội dung bạn cung cấp cho khách hàng phải được chọn lọc kỹ lưỡng, không phải bất kỳ chủ đề nào bạn đăng lên sẽ khiến người dùng theo dõi nhiều hơn.
5. Nghiên cứu đối thủ
Nghiên cứu marketing cũng bao gồm việc tìm hiểu về những đối thủ cạnh tranh trên thị trường bán những thứ giống như doanh nghiệp bạn. Để thực hiện nghiên cứu marketing, công ty phải thu thập thông tin đáng tin cậy về hành động và chiến lược của đối thủ. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến kế hoạch tương lai của công ty.
IV. Phân loại phương pháp Marketing Research
Marketing Research sử dụng nhiều phương pháp thu thập dữ liệu. Đây là một số phương pháp thường được sử dụng trong nghiên cứu marketing:
Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research)
Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research)
Nghiên cứu thị trường định tính (Qualitative Research)
Nghiên cứu thị trường định lượng (Quantitative Research)
1. Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research)
Marketing Research sơ cấp được sử dụng để xác định nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bằng cách sử dụng khảo sát, phỏng vấn, kiểm tra chuyên môn, khảo sát hoặc quan sát thị trường.
Bằng cách sử dụng phương pháp này, bạn có thể đánh giá nhu cầu của một loại dịch vụ mà bạn đã đề xuất và bạn có thể xác định chi phí của sản phẩm mới mà bạn đang phát triển.
Nghiên cứu sơ cấp, tuy nhiên, đòi hỏi chi phí đắt đỏ. Sử dụng các công cụ trực tuyến như khảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi có thể giúp bạn giảm chi phí.
2. Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research)
Nghiên cứu thị trường thứ cấp là thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau. Các chính phủ, phòng thương mại và hiệp hội thương mại cung cấp thông tin này.
Các Marketing Research thứ cấp có thể được tìm thấy miễn phí hoặc giá rẻ trên các trang web, thư viện địa phương, các trang mạng, báo giấy hoặc tạp chí doanh nghiệp.
Marketing Research thứ cấp không hữu ích nhiều so với Marketing Research sơ cấp vì nó không cụ thể hóa được nhu cầu của tổ chức.
3. Nghiên cứu thị trường định tính (Qualitative Research)
Để tạo ra các chiến lược truyền thông và kinh doanh hiệu quả, các doanh nghiệp nhận thức được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường bằng cách sử dụng Qualitative Research (phương pháp nghiên cứu thị trường định tính).
Phương pháp này thường được sử dụng cho các mẫu nghiên cứu nhỏ, tập trung và thông tin được thu thập thông qua các phương pháp như phỏng vấn, quan sát trực tiếp hoặc thảo luận nhóm tập trung sử dụng câu hỏi mở. Các câu hỏi về “tại sao” và “như thế nào” sẽ được trả lời thông qua phương pháp nghiên cứu này.
4. Nghiên cứu thị trường định lượng (Quantitative Research)
Trong nghiên cứu marketing, Quantitative Research là một phương phápnghiên cứu thị trường sử dụng các kỹ thuật phân tích số liệu để cung cấp thông tin hữu ích cho những người liên quan đến việc thúc đẩy một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong nghiên cứu marketing, nghiên cứu quantitative thường bao gồm việc thực hiện các khảo sát, bình chọn hoặc câu hỏi để thu thập dữ liệu về hành vi, nhu cầu, mong muốn và thị trường mục tiêu của khách hàng. Quantitative research có thể được đo lường và phân tích để xác định các giả thuyết nghiên cứu hoặc tạo ra thông tin hành động cho chiến lược marketing.
V. Các bước để giúp Marketing Research thành công
Để thực hiện quy trình Marketing Research là gì, bạn phải tuân thủ các bước Marketing Research sau:
Bước 1: Xác định vấn đề
Các công ty phải xác định vấn đề chính mà họ đang nghiên cứu để họ có thể giải quyết nó. Ngoài ra, vấn đề phải được xác định một cách toàn diện vì nếu nó quá mơ hồ, tài nguyên sẽ bị lãng phí và nếu nó quá chi tiết, sẽ khó đưa ra kết luận chính xác. Sau đây là những mục bạn có thể dùng khi thực hiện bước đầu Marketing Research:
a. Nguồn dữ liệu
Người thực hiện nghiên cứu có thể lấy dữ liệu từ các nguồn chính hoặc thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp mà không có trong sách báo hoặc báo cáo nghiên cứu bên ngoài được gọi là nguồn chính.
b. Cách tiếp cận khách hàng
Để thực hiện Marketing Research hiệu quả, cần phải xác định vấn đề. Điều này hỗ trợ trong việc xác định mục tiêu nghiên cứu và đưa ra các lựa chọn phù hợp.
c. Nghiên cứu khía cạnh xung quang khách hàng
Quan sát: Đầu tiên trong quá trình nghiên cứu, chúng ta cần thu thập thông tin về thị trường, khách hàng và sản phẩm cạnh tranh để xác định các vấn đề cần giải quyết. Sau đó, chúng tôi xem xét thông tin này để xác định những vấn đề quan trọng.
Nhân khẩu học: Để xác định các vấn đề và giải pháp, các nhà quản lý sẽ thu thập thông tin về khách hàng, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, thu nhập và sở thích. Nghiên cứu này cũng giúp đánh giá cạnh tranh và tiềm năng thị trường.
Chia nhóm khách hàng: Ta phải nghiên cứu nhóm khách hàng để xác định vấn đề trong Marketing Research. Điều này có thể bao gồm việc chọn các nhóm khác nhau để tìm hiểu ý kiến của họ về sản phẩm và thị trường của bạn. Tập trung vào một nhóm nhỏ sẽ giúp bạn tiến hành nghiên cứu sâu hơn và thu thập nhiều thông tin hơn để giải quyết vấn đề của mình.
c. Dữ liệu hành vi khách hàng
Dữ liệu về hành vi của khách hàng là cần thiết để tìm ra vấn đề trong nghiên cứu marketing. Điều này bao gồm đánh giá sản phẩm và dịch vụ hiện có của công ty, Marketing Research để xác định xu hướng và sở thích của khách hàng và phân tích dữ liệu để xác định những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm và dịch vụ. Công ty có thể tăng doanh số và lợi nhuận bằng cách xác định và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
d. Nghiên cứu trải nghiệm
Nghiên cứu trải nghiệm giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng sử dụng hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi. Theo nghiên cứu này, sản phẩm và dịch vụ sẽ được cải tiến và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, phương pháp này giúp đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra giải pháp để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
e. Cách liên hệ
Người nghiên cứu phải chọn một phương pháp chính để tạo mối liên hệ dễ dàng với người trả lời. Điều này có thể được thực hiện thông qua email marketing, điện thoại, trực tiếp hoặc form trực tuyến.
Đọc thêm:Email Marketing là gì?
Marketing Research và định hướng là nền tảng cho việc phát triển các phương pháp tiếp theo. Nhưng nếu bạn đi sai hướng, bạn sẽ mất trắng. Bạn đặt mọi nỗ lực của mình vào tay đối thủ. Không có kinh nghiệm marketing chuyên sâu hoặc thiếu tự tin về chuyên môn.
Bước 2: Thu thập dữ liệu
Tại thời điểm này, người quảng cáo phải sàng lọc để chọn những phương pháp thu thập thông tin tốt nhất. Có khả năng câu trả lời cho một số đối tượng có thể không chính xác do sự thiên vị về sản phẩm hoặc từ chối trả lời.
Bước 3: Phân tích dữ liệu
Sau khi thu thập tổng kết, bạn cần biết cách tổ chức để các nhân viên tiến hành phân tích. Bạn có thể sử dụng đo lường phân tán, tính trung bình,…
Bước 4: Quan sát dữ liệu và đưa ra quyết định
Khi nghiên cứu được hoàn thành, bạn phải tổng hợp lại những gì bạn đã tìm thấy để phân tích và sử dụng trong tương lai.
Đây là bước cuối cùng của nghiên cứu tiếp thị. Sau khi báo cáo và trực quan được hoàn thành, thông tin sẽ được cung cấp cho các nhà lập pháp để họ có thêm dữ liệu để đưa ra các quyết định tốt nhất.
Marketing research cung cấp dữ liệu liên quan đến thị trường và hỗ trợ xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nghiên cứu thị trường và cách chúng có thể được áp dụng vào kế hoạch kinh doanh của công ty. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp thắc mắc về Marketing Research
1. Nghiên cứu thị trường là gì?
Marketing Research là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh. Mục đích của nghiên cứu thị trường là giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt, hiệu quả hơn.
2. Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện Marketing Research ?
Có rất nhiều lý do khiến doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường, bao gồm:
Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đánh giá đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả.
Lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu tiềm năng và phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp.
Đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Giảm thiểu rủi ro: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro khi đưa ra quyết định kinh doanh.
3. Có những loại Marketing Research nào?
Có hai loại Marketing Research chính:
Nghiên cứu thị trường sơ cấp: Thu thập dữ liệu mới từ thị trường thông qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, nhóm thảo luận, v.v.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp: Thu thập dữ liệu đã được công bố từ các nguồn như báo cáo, nghiên cứu, thống kê chính phủ, v.v.
4. Làm thế nào để thực hiện Marketing Research hiệu quả?
Để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo các bước sau:
Xác định mục tiêu nghiên cứu: Xác định rõ mục tiêu của nghiên cứu thị trường trước khi bắt đầu thực hiện.
Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu và ngân sách của doanh nghiệp.
Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu một cách chính xác và khách quan.
Phân tích dữ liệu: Phân tích dữ liệu một cách khoa học và logic.
Diễn giải kết quả: Diễn giải kết quả nghiên cứu một cách dễ hiểu và đưa ra khuyến nghị cho doanh nghiệp.
5. Một số lưu ý khi thực hiện nghiên cứu thị trường:
Sử dụng mẫu nghiên cứu đại diện: Mẫu nghiên cứu phải đại diện cho thị trường mục tiêu của doanh nghiệp.
Đảm bảo tính khách quan: Thu thập và phân tích dữ liệu một cách khách quan, tránh thiên vị.
Sử dụng công cụ nghiên cứu phù hợp: Sử dụng các công cụ nghiên cứu phù hợp để thu thập và phân tích dữ liệu.
Cập nhật thông tin thị trường: Thị trường luôn thay đổi, do vậy doanh nghiệp cần cập nhật thông tin thị trường thường xuyên.
Đọc thêm:
Comments