Các doanh nghiệp phải liên tục thay đổi để đáp ứng những chuyển biến linh hoạt của thị trường và phù hợp với những xu thế quản trị mới. Mô hình kim tự tháp ngược đã phá vỡ các quy tắc tổ chức truyền thống và mang lại những tiến bộ đáng kể trong quản trị doanh nghiệp.
Ý nghĩa của mô hình quản trị kim tự tháp ngược là gì? Có gì khác biệt giữa mô hình này và mô hình kim tự tháp thông thường? Cách tốt nhất để sử dụng mô hình kim tự tháp ngược cho công ty là gì?
I. Mô hình kim tự tháp ngược là gì? Sự chuyển đổi từ quản lý truyền thống sang mô hình kim tự tháp ngược
1. Những hạn chế của mô hình kim tự tháp về quản lý truyền thống
Phần lớn các tổ chức sử dụng hệ thống phân cấp điển hình là mô hình kim tự tháp quản lý truyền thống. Mô hình này cho phép các vị trí và chức vụ được phân cấp theo thứ tự từ cao xuống thấp, với người đứng đầu tổ chức có quyền lực tập trung cao nhất.
Báo cáo, giải trình lên cấp trên và thực thi các nhiệm vụ là trách nhiệm của các nhân viên cấp dưới. Tương tự như vậy, các nhà quản lý cấp cao hơn sẽ có quyền cho cấp dưới tiếp nhận báo cáo và đưa ra quyết định. Các nhà quản lý có vị trí cao hơn trên kim tự tháp có nhiều quyền lực hơn.
Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ chức doanh nghiệp này là nó mang lại sự thống nhất trong hoạt động nhờ các quyết định được đưa ra một cách rõ ràng từ trên xuống dưới.
Tuy nhiên, mô hình kim tự tháp truyền thống đang dần bộc lộ nhiều hạn chế do thị trường luôn thay đổi và quản lý đổi mới.
Thiếu tính linh hoạt
Để tạo ra những giá trị mới đáp ứng nhu cầu thị trường, các công ty không thể sống sót với một mô hình cố hữu. Họ không thể tồn tại với một mô hình cố hữu trong bối cảnh kinh tế xã hội ngày càng phát triển.
Mặt khác, mô hình tổ chức dạng kim tự tháp cũ quá cứng nhắc và giới hạn quyền tự chủ của nhân viên. Mọi hoạt động đều phải tuân theo sự chỉ đạo từ cấp trên xuống và không được phép đưa ra ý tưởng độc đáo.
Ngoài ra, do phải trải qua nhiều cấp bậc, việc báo cáo lên lãnh đạo tốn quá nhiều thời gian. Cách tiếp cận này tiềm tàng quá nhiều rủi ro vì chỉ cần ứng phó chậm trễ một giây, công ty có thể bị bỏ lại phía sau.
“Tắc nghẽn” luồng thông tin
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi nhà tư vấn Sidney Yoshida, "Khoảng 100% các vấn đề tuyến đầu của một tổ chức đều do nhân viên biết." 74% được giám sát viên biết. Chỉ 4% lãnh đạo cấp cao nhất biết và 9% nhà quản lý biết.
Những con số này cho thấy thực tế đáng báo động về cách hệ thống phân cấp từ trên xuống hoạt động. Luồng thông tin kinh doanh bị "tắc nghẽn" do những "vách ngăn" được tạo ra bởi mô hình kim tự tháp truyền thống vô hình trung.
Điều này dẫn đến những quyết định sai lầm do nhà lãnh đạo không có đủ thông tin.
Nhân viên thiếu động lực
Nhân viên không có nhiều động lực và hiệu suất vì họ bị chia cắt theo cấp bậc công việc. Các nhân viên có thể cảm thấy bị gò bó, ép buộc hoặc dễ dẫn đến tâm lý ỷ lại vào cấp trên nếu họ chỉ làm theo lệnh của cấp trên.
Điều này ảnh hưởng đến cách họ đối xử với khách hàng của bạn, ảnh hưởng đến giá trị mà khách hàng của bạn nhận được.
2. Mô hình kim tự tháp ngược và những đột phá trong quản trị doanh nghiệp
Mô hình kim tự tháp ngược đã "lật ngược" cơ cấu tổ chức truyền thống để khắc phục những hạn chế của mô hình quản lý doanh nghiệp kim tự tháp cổ điển. Điều này cho phép các tổ chức được tinh gọn. Phương pháp quản lý tinh gọn này từ bỏ phương pháp quản lý truyền thống từ trên xuống.
Trong quản lý hiện đại, mô hình kim tự tháp ngược là "phiên bản đảo ngược" của mô hình phân cấp truyền thống đã đề cập ở trên.
Điều này có nghĩa là các nhà quản lý sẽ ở cấp thấp hơn trong kim tự tháp và các nhân viên ở cấp cao nhất. Lãnh đạo điều hành trong tổ chức không còn được coi là yếu tố quan trọng nhất.
Kim tự tháp ngược sử dụng cách phân cấp này để tập trung nhiều hơn vào những nhân viên vì họ là những người trực tiếp tạo ra giá trị cho khách hàng. Họ sẽ là những người đóng vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty.
Điều này bắt nguồn từ thực tế là sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên là yếu tố quyết định liệu khách hàng sẽ tiếp tục làm việc với công ty hay không.
Trong quản lý, nguyên tắc kim tự tháp ngược cho phép nhân viên làm tốt nhất có thể. Trong quá trình làm việc và ra quyết định mà không cần chờ đợi yêu cầu từ cấp trên, bộ phận này sẽ có nhiều quyền tự chủ hơn.
Mô hình kim tự tháp ngược giúp mọi người trong tổ chức nói chuyện với nhau nhiều hơn và tạo ra một nhóm linh hoạt và phản ứng nhanh hơn. Điều này làm tăng khả năng chia sẻ các ý tưởng cải tiến trong toàn công ty.
Tìm hiểu thêm về Mô hình kim tự tháp ngược tại đây!
Theo dõi Terus tại:
Comments