Đa số người Việt Nam đều sử dụng mạng xã hội, Facebook là mạng xã hội phổ biến nhất. Do đó, các doanh nghiệp phải hiểu cách quản trị fanpage Facebook để họ có thể kết nối với khách hàng và truyền tải thông điệp và sản phẩm của họ.
Nếu quản trị fanpage đúng cách, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích. Bài viết sau đây của Terus sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quản trị fanpage và cách tối đa hóa hiệu quả.
I. Quản trị fanpage là làm việc gì?
Quản trị fanpage là gì?
Các quyền truy cập được cung cấp để quản trị fanpage
1. Quản trị fanpage là gì?
Quản lý website cộng đồng hoặc doanh nghiệp được gọi là quản trị fanpage. Công việc chủ yếu là duy trì, quản trị fanpage để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
2. Các quyền truy cập được cung cấp để quản trị fanpage
a. Quyền admin – quyền cao nhất:
Tất cả các hoạt động liên quan đến fanpage đều được quản trị viên có toàn quyền truy cập. Người thành lập fanpage sẽ là quản trị viên mặc định và có thể mời thêm quản trị viên để hỗ trợ và nâng cao hiệu suất của họ. Họ sẽ có quyền thay đổi, thêm hoặc xóa các vai trò và quyền truy cập của những người khác.
b. Quyền biên tập viên
Biên tập viên là người gửi tin nhắn với tư cách fanpage và trao đổi với khách hàng qua comment. Họ có thể kiểm soát và loại bỏ những lời nói không phù hợp hoặc thiếu văn minh. Những người nắm quyền này sẽ có quyền truy cập như admin cho mọi thứ, nhưng họ không thể quản lý vai trò và cài đặt trang.
c. Quyền kiểm duyệt
Họ chịu trách nhiệm duyệt các bài đăng, tìm kiếm và đưa ra các đề xuất về nội dung mới, đồng thời thực hiện các xu hướng mới để làm cho fanpage trở nên hấp dẫn hơn với người dùng. Mặt khác, những người kiểm duyệt này không thể đưa ra bài đăng. Họ chỉ có thể xem thông tin liên quan đến bài đăng và người đăng nó.
d. Quyền quảng cáo
Những nhà quảng cáo này sẽ có quyền truyền thông sản phẩm và dịch vụ trên các bài đăng fanpage. Bạn có thể lấy danh nghĩa quản trị Fanpage để quảng cáo xuất hiện trước khách hàng
II. Lợi ích của việc quản trị fanpage
Những lợi ích mà việc quản trị fanpage mang lại cho trang facebook của bạn.
Tiếp cận nhiều nhóm đối tượng
Tối ưu chi phí
Tăng traffic cho website
Dễ dàng phân tích khách hàng
Tạo ra lòng trung thành với thương hiệu
1. Tiếp cận nhiều nhóm đối tượng
Vì sự tiện lợi và khả năng nhận được tư vấn nhanh chóng, người dùng hiện nay thường tìm kiếm thông tin trực tuyến. Khách hàng sẽ ưu tiên xem sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng mạng xã hội hơn là đến cửa hàng trực tiếp.
Do đó, fanpage là một công cụ tuyệt vời để kết nối với những người tiêu dùng tiềm năng và phát triển thị trường. Các tính năng chọn lọc cũng sẽ giúp xác định nhóm đối tượng chính xác hơn.
2. Tối ưu chi phí
Việc tạo fanpage trên Facebook là hoàn toàn miễn phí và các công ty chỉ cần chi một khoản tiền nhỏ để chạy quảng cáo trên bài đăng trên Facebook.
Ngoài ra, một fanpage hiệu quả có thể đạt được hiệu quả truyền thông cao hơn nhiều phương pháp quảng cáo truyền thống tốn kém như TVC hoặc biển quảng cáo.
3. Tăng traffic cho website
Các bài đăng trên fanpage phải bao gồm một lời kêu gọi và liên kết đến website của công ty. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khi số lượng lượt tương tác của bài đăng tăng lên, nó sẽ được nhiều người xem nhiều hơn, đồng nghĩa với số lượng người có thể truy cập đường link gắn trên bài đăng.
4. Dễ dàng phân tích khách hàng
Để thu thập dữ liệu và ý tưởng về khách hàng, Facebook có thể sử dụng các công cụ phân tích như Meta Business Suite và Fanpage Karma.
5. Tạo ra lòng trung thành với thương hiệu
Khi fanpage có nội dung hữu ích và có giá trị, người dùng sẽ chủ động theo dõi và đón đọc các bài đăng tiếp theo. Điều này có lợi cho sự tin tưởng của khách hàng và giữ chân khách hàng. Họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành của doanh nghiệp theo thời gian.
III. Những lời khuyên về quản trị fanpage thành công
Terus đang vận hành hơn 20 fanpage của khách hàng hiện tại, sau đây Terus sẽ đưa ra cho bạn những lời khuyên giúp chăm sóc Fanpage dễ dàng hơn:
Đăng bài
Quản trị Fanpage
1. Đăng bài
Độ dài bài đăng
Bài đăng hợp lý sẽ có từ 150-200 từ. Đây là độ dài vừa đủ để thông tin được truyền tải mà không khiến khách hàng nhức mắt hoặc lười đọc.
Nội dung thu hút
Khi bạn viết bài nên đảm bảo rằng nội dung tiếp tục tập trung vào trọng tâm mà không khiến người đọc nhàm chán và dừng lại.
Cần sử dụng ngôn ngữ đời thường, thân thiện và đôi khi thêm chút hài hước để thu hút người đọc hơn thay vì sử dụng những từ ngữ chuyên môn gây khó hiểu.
Dùng tính năng lên lịch đăng bài
Thời gian đăng bài cũng ảnh hưởng đến việc quyết định số lượng người xem bài đăng. Mọi người thường sử dụng mạng xã hội để giải trí sau khi hoàn thành công việc hàng ngày.
Vì vậy, khoảng thời gian từ sáu đến mười giờ là vừa đủ để đăng bài. Sử dụng tính năng tự động lên bài sẽ giúp tinh giảm thời gian bạn phải lên bài và canh thời gian
Chạy Facebook Ads
Một người dùng có thể theo dõi nhiều fanpage, vì vậy bài đăng có thể không được khách hàng biết đến. Lượng truy cập tự nhiên sẽ không thể đạt được mục tiêu của công ty.
Để sử dụng quảng cáo trên bài đăng, bạn có thể sử dụng Facebook Ads để thu hút nhóm đối tượng tiềm năng và tăng lượng tương tác của fanpage.
Tham khảo ngay dịch vụ chạy quảng cáo Facebook Ads tại Terus nếu bạn đang tìm đơn vị uy tín, chuyên nghiệp.
2. Quản trị Fanpage
Quản lý sản xuất nội dung
Nội dung phải luôn chất lượng cao và phù hợp với công ty. Thông điệp phải luôn ngắn gọn và rõ ràng. Trước khi được đăng tải, mỗi một bài đăng cần được xem xét bởi một số người để cung cấp đánh giá chính xác và sửa chữa lỗi.
Quản lý bình luận
Nhiều người thường để lại yêu cần tư vấn dưới bài đăng để chờ các công ty liên lạc với họ. Một lượng lớn khách hàng tiềm năng sẽ bị mất đi nếu bỏ qua những bình luận này. Ngoài ra, bất kỳ bình luận gây khó chịu nào cho khách hàng của công ty nên được loại bỏ nhanh chóng.
IV. Tổng kết
Terus hy vọng rằng bài viết trên sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về quản trị fanpage và những cách nâng cao hiệu quả của nó. Nếu bạn đang là doanh nghiệp và không có thời gian chăm sóc thì hãy liên hệ ngay với Terus để có thể nhận được dịch vụ chăm sóc Fanpage Facebook tại Terus nhé.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ Terus nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Comments