ROI, CPA và ROAS là các chỉ số giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về kết quả kinh doanh của họ. Trong thời gian gần đây, do sự bùng nổ của kỹ thuật số, rất nhiều công ty đã và đang đầu tư tiền vào quảng cáo với mục tiêu thúc đẩy doanh số bền vững.
Doanh nghiệp có thể cải thiện phương pháp tiếp cận bằng cách tính toán và kiểm soát các chỉ số cơ bản như chi phí tổng, số lượng đơn hàng và chi phí cho từng đơn hàng bằng cách nâng cấp các nền tảng quảng cáo trực tuyến.
I. ROAS là gì?
ROAS còn được gọi là “Return on Advertising Spend” là lợi nhuận dựa trên doanh thu trên chi phí quảng cáo. Doanh nghiệp có thể xác định phần trăm chi phí quảng cáo so với tỷ lệ doanh thu thu được bằng cách xem xét chỉ số Return on Advertising Spend. Điều cần chú ý ở đây là cách ROAS và ROI hoạt động và tính chất khác nhau.
ROI sẽ dựa trên doanh thu thuần (sau khi trừ bất kỳ chi phí nào) trên chi phí quảng cáo, trong khi Return on Advertising Spend sẽ dựa trên doanh thu thuần (sau khi trừ bất kỳ chi phí nào như chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất và đại lý tiếp thị).
Công thức tính ROAS
Ví dụ: Terus chi ra 3,000,000 đồng để chạy chiến dịch quảng cáo. Sau đó, thu về 150,000,000 đồng thì ROAS của chiến dịch là 5000%
Tỷ lệ lợi nhuận mà một chiến dịch marketing mang lại cho doanh nghiệp tăng lên theo chỉ số ROAS. Làm thế nào để xác định doanh thu mục tiêu cần thiết cho một chiến dịch quảng cáo khi có cả ngân sách cố định cho quảng cáo và chỉ số Return on Advertising Spend mục tiêu?
Nếu như vậy, để tính ngược ROAS và xác định doanh thu cần thiết, hãy sử dụng công thức sau:
Đặc điểm của ROAS
Theo quy tắc chung, chỉ số Return on Advertising Spend cao hơn có nghĩa là chiến dịch quảng cáo đạt được nhiều tiền hơn.
Một doanh nghiệp có thể tính toán phần trăm lợi nhuận thu về từ chi phí quảng cáo bỏ ra bằng cách sử dụng chỉ số ROAS. Điều này cho phép họ cân đối toàn diện ngân sách của mình bằng cách dành nhiều tiền cho các quảng cáo có chỉ số ROAS cao và chỉnh sửa các trang web có chỉ số ROAS thấp.
Tuy nhiên, sẽ có rất nhiều thiếu sót nếu doanh nghiệp chỉ xem xét chỉ số Return on Advertising Spend và doanh thu. Nếu chỉ số ROAS và doanh thu cao nhưng chi phí bỏ qua cao, thì lợi nhuận sẽ thấp.
Đó là lý do tại sao doanh nghiệp phải xem xét ROI cũng như ROAS.
II. Tại sao ROAS lại quan trọng?
ROAS là chỉ số giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách marketing. Bằng cách đo lường ROAS ở các cấp độ khác nhau, chúng ta có thể xác định được những kênh, chiến dịch hoặc thậm chí là những sáng tạo quảng cáo nào đang hoạt động tốt nhất và cần được đầu tư nhiều hơn. Ngược lại, những yếu tố kém hiệu quả sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh.
Thậm chí một phần nhỏ trong dữ liệu ROAS cũng có thể mang lại những thông tin vô cùng giá trị, đặc biệt khi kết hợp với phân tích dự đoán. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy những khách hàng chi tiêu nhiều trong những ngày đầu thường có xu hướng chi tiêu nhiều hơn trong thời gian dài, bạn có thể tập trung vào việc giữ chân nhóm khách hàng này để tối ưu hóa lợi nhuận.
Tuy nhiên, khong phải lúc nào cũng dựa vào ROAS để đưa ra quyết định, công thức tính ROAS chỉ có 1 nhưng những yếu tố ảnh hưởng tới chiến dịch. Vì thế bạn cần phải tham khảo thêm các chỉ số khác của chiến dịch như CPA, ARPU và LTV. Tổng hợp các số liệu này sẽ giúp bạn có được một "bức tranh" tổng thể giúp bạn dễ dàng giải quyết được các vấn đề gặp phải.
III. Điểm khác biệt giữa ROAS với các chỉ số khác
ROAS vs ROI
ROAS vs CPA
ROAS vs CAC
ROAS vs eCPA
1. ROAS vs ROI
ROI (Return on Investment) giống như ROAS cũng là một chỉ số lợi nhuận dựa trên doanh thu trên chi phí quảng cáo. Mặt khác, ROI được tính dựa trên lợi nhuận thuần sau khi trừ đi các chi phí phát sinh.
Ngoài ra, điều cần lưu ý là ROI là một chỉ số ngắn hạn, “ở thời điểm đó thì có lãi không”, chứ không phải là một chỉ số dài hạn hoặc dài hạn.
Trong quảng cáo Nhật Bản, chỉ số ROI thường được đề cập và nhấn mạnh. Điều này cho thấy rằng ngày càng có nhiều doanh nghiệp tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận cao nhất có thể trong khi tiết kiệm chi phí thấp nhất có thể.
Và đương nhiên, nó sẽ không có ý nghĩa nếu công ty bỏ tiền vào quảng cáo và marketing nhưng lợi nhuận không như dự đoán. Do đó, ROI sẽ giúp công ty xác định hiệu quả rõ ràng hơn dựa trên mức đầu tư được đầu tư.
Đọc thêm:ROI là gì?
2. ROAS vs CPA
ROI và ROAS, các chỉ số đánh giá chi phí cho một đơn hàng, khác với CPA (Cost per Action). Ví dụ này rất được sử dụng trong lĩnh vực bất động sản tại Nhật Bản để tính toán các chi phí liên quan đến việc đăng ký một khách hàng để xem nhà và hoàn thành hợp đồng nhà.
CPA thường được sử dụng cho các đơn hàng có cùng mức giá, chẳng hạn như doanh nghiệp bất động sản hoặc đăng ký thành viên tạp chí quảng cáo. Tuy nhiên, Return on Advertising Spend được sử dụng trong các website có nhiều sản phẩm và mức giá khác nhau.
3. ROAS vs CAC
Chi phí thu hút khách hàng - CAC cho bạn biết phải chi trả bao nhiêu để có được một khách hàng mới. Ví dụ: Chiến dịch bạn chạy hết 1000$ và thu về được 200 khách hàng mới thì CAC = 5$ cho mỗi khách hàng.
Cả CAC và ROAS đều đo lường kết quả của việc chi tiêu cho chiến dịch nhưng CAC thì bạn sẽ không biết liệu khách hàng có mang lại giá trị hay không nhưng với ROAS thì bạn sẽ biết khách hàng mới đem tới cho bạn bao nhiêu tiền.
4. ROAS vs eCPA
eCPA là chi phí hiệu quả cho mỗi hành động được đo lường từ kết quả thực tế của chiến dịch. Ví dụ: Bạn chi trả cho chiến dịch 3000$ và thu được 2000 lượt truy cập vào website thì eCPA = 1,5$. Mặc dù cả ROAS và eCPA đều là những thước đo hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, nhưng chúng tập trung vào các khía cạnh khác nhau.
ROAS đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến dịch dựa trên doanh thu thu được so với chi phí quảng cáo, trong khi eCPA chỉ tập trung vào chi phí để đạt được một hành động cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký). Điều này có nghĩa là ROAS xem xét tổng thể bức tranh, còn eCPA tập trung vào từng chi tiết nhỏ.
IV. Như thế nào là một ROAS tốt?
Câu hỏi về mức ROAS lý tưởng đã được các nhà tiếp thị tranh luận từ lâu và thực tế cho thấy không có một con số cụ thể nào áp dụng cho tất cả các trường hợp.
Điều quan trọng nhất là ROAS phải dương, tức là doanh thu thu được phải lớn hơn chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, mức ROAS "tốt" lại phụ thuộc rất nhiều vào từng ngành nghề, quy mô doanh nghiệp và mục tiêu cụ thể của mỗi chiến dịch.
Mô hình kinh doanh của các ứng dụng game hyper-casual và các nền tảng đăng ký như Netflix, Spotify có sự khác biệt rõ rệt về nguồn thu. Trong khi game hyper-casual chủ yếu dựa vào doanh thu từ quảng cáo, thường chỉ vài xu mỗi lượt xem, thì các nền tảng đăng ký lại thu được lợi nhuận ổn định từ phí đăng ký hàng tháng của người dùng. Điều này dẫn đến sự khác biệt đáng kể về tỷ suất lợi nhuận và các chiến lược tiếp thị.
Vậy chốt lại như nào là ROAS tốt? Tôi sẽ đưa cho bạn một chỉ số tốt nhất chính là ROAS từ 4/1 trở lên, có nghĩ là chi ra 1 đồng quảng cáo thì thu về 4 đồng doanh thu.
V. Cách tối ưu chỉ số ROAS cho doanh nghiệp
ROAS thấp như một hồi chuông cảnh báo về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Để cải thiện tình hình, việc tối ưu hóa mẫu quảng cáo là bước đầu tiên mà các doanh nghiệp nên thực hiện.
Một mẫu quảng cáo hiệu quả không chỉ thu hút sự chú ý mà còn phải truyền tải thông điệp rõ ràng và chân thực. Thay vì những lời quảng cáo hoa mỹ, hãy sử dụng những con số cụ thể và những câu hỏi gợi mở để kích thích sự tò mò của khách hàng. Một banner thiết kế bắt mắt cùng với một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một số lưu ý khi tối ưu mẫu quảng cáo:
Tối giản hóa thông tin: Khách hàng thường không có nhiều thời gian để đọc những quảng cáo dài dòng. Hãy tập trung vào những thông tin quan trọng nhất.
Sử dụng hình ảnh chất lượng cao: Hình ảnh đẹp mắt sẽ thu hút sự chú ý của người xem và giúp họ ghi nhớ thương hiệu lâu hơn.
A/B testing: Thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra mẫu quảng cáo hiệu quả nhất.
Nhắm mục tiêu chính xác: Đảm bảo rằng quảng cáo của bạn đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Bằng cách cải thiện mẫu quảng cáo, doanh nghiệp không chỉ tăng ROAS mà còn xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Tôi sẽ đưa ra thêm cho bạn những yếu tố cần phải tối ưu.
1. Từ khóa hiển thị
Để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, việc lựa chọn từ khóa chính xác là vô cùng quan trọng. Những từ khóa không phù hợp không chỉ làm tăng chi phí mà còn làm giảm hiệu quả tiếp cận khách hàng. Vì vậy, việc loại bỏ những từ khóa này bằng cách thêm vào danh sách phủ định là một bước không thể thiếu.
2. Trang đích
Trang đích chính là điểm đến cuối cùng của mọi chiến dịch marketing, nơi quyết định liệu khách hàng có thực sự chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng hay không. Để đạt được hiệu quả cao nhất, trang đích cần được thiết kế một cách chuyên nghiệp, thu hút và dễ sử dụng trên mọi thiết bị.
3. Tốc đô tải trang và Mobile Friendly
Tốc độ tải trang không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn là một yếu tố quan trọng trong SEO. Google đánh giá cao những website tải nhanh và sẽ xếp hạng chúng cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Để cải thiện tốc độ tải trang, chúng ta có thể sử dụng các công cụ nén hình ảnh và tối ưu hóa mã nguồn.
Đồng thời, Mobile Friendly là yếu tố quyết định đến trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động. Trong thời đại mà smartphone đã trở thành người bạn đồng hành không thể thiếu, việc sở hữu một website thân thiện với di động không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn được thiết kế để hiển thị hoàn hảo trên mọi kích thước màn hình.
4. Đạt được điểm chuẩn
Muốn đạt được hiệu quả cao trong các chiến dịch marketing, điều đầu tiên bạn cần làm là xác định rõ chỉ số ROAS mong muốn. ROAS sẽ là thước đo thành công, giúp bạn so sánh và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
5. Tìm hiểu về khách hàng của bạn
Việc phân tích dữ liệu khách hàng sẽ giúp bạn xác định chính xác đối tượng mục tiêu và đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả. Bằng cách thu thập thông tin về hành vi của khách hàng trên các nền tảng số, bạn có thể xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng và từ đó điều chỉnh thông điệp quảng cáo của mình sao cho phù hợp nhất.
6. Luôn nhìn nhận một cách tổng thể
Mỗi lần khách hàng rời bỏ giỏ hàng là một cơ hội bị bỏ lỡ. Để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần phân tích kỹ lường hành trình mua hàng của khách hàng. Có thể vấn đề nằm ở mức giá, quá trình thanh toán hoặc thậm chí là thiết kế website chưa thực sự thu hút.
Ví dụ: nếu dữ liệu cho thấy khách hàng của bạn thường tương tác với các bài đăng về ẩm thực vào cuối tuần, bạn có thể lên lịch đăng bài quảng cáo vào những thời điểm này để đạt hiệu quả cao hơn.
Doanh nghiệp có thể thực hiện những thay đổi hợp lý bằng cách tối đa hóa chỉ số ROAS. Điều này có thể bao gồm tăng ngân sách cho các chiến dịch có tỷ lệ chuyển hoá Return on Advertising Spend cao hoặc cải thiện các trang web hoặc chiến dịch có tỷ lệ chuyển hoá ROAS thấp.
Sự phân bổ doanh thu vào ngân sách quảng cáo có thể khác nhau tùy thuộc vào chiến lược, nhưng điều quan trọng luôn là câu hỏi: “Vậy quảng cáo nào mới thực sự dẫn tới doanh thu cho doanh nghiệp?” Để xây dựng và sửa đổi một chiến lược quảng cáo hợp lý.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Chỉ số ROAS – Return on Advertising Spend
1. ROAS là gì?
ROAS là viết tắt của Lợi tức chi tiêu quảng cáo. Đây là số liệu được sử dụng trong quảng cáo kỹ thuật số để đo lường doanh thu được tạo ra cho mỗi đô la chi cho quảng cáo.
ROAS cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả và lợi nhuận của chiến dịch quảng cáo bằng cách đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) liên quan cụ thể đến chi phí quảng cáo.
2. ROAS được tính như thế nào?
ROAS được tính bằng cách chia doanh thu được tạo từ quảng cáo cho chi phí quảng cáo. Công thức tính ROAS là: Doanh thu/Chi phí quảng cáo.
Ví dụ: nếu một chiến dịch quảng cáo tạo ra doanh thu 10.000 USD và chi phí của chiến dịch là 2.000 USD thì ROAS sẽ là 5 ($10.000 / 2.000 USD).
3. Tại sao ROAS lại quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số?
ROAS rất quan trọng trong quảng cáo kỹ thuật số vì một số lý do:
Đánh giá hiệu quả quảng cáo: ROAS cho phép nhà quảng cáo đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo của họ. Nó cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hiệu quả của tiền quảng cáo được chuyển đổi thành doanh thu và giúp đánh giá sự thành công của các chiến dịch hoặc kênh khác nhau.
Phân bổ ngân sách: ROAS giúp tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách cho quảng cáo. Bằng cách phân tích ROAS của các chiến dịch hoặc kênh khác nhau, nhà quảng cáo có thể xác định các con đường hiệu quả và sinh lợi nhất cũng như phân bổ nguồn lực phù hợp, tối đa hóa lợi tức đầu tư.
So sánh hiệu suất chiến dịch: ROAS cho phép nhà quảng cáo so sánh hiệu suất của các chiến dịch hoặc kênh quảng cáo khác nhau. Bằng cách đánh giá các giá trị ROAS, nhà quảng cáo có thể xác định các chiến lược hiệu quả nhất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Đánh giá ROI: ROAS là yếu tố chính trong việc đánh giá lợi tức đầu tư tổng thể cho các nỗ lực quảng cáo. Bằng cách so sánh doanh thu được tạo ra với chi phí quảng cáo, nhà quảng cáo có thể đánh giá lợi nhuận và sự thành công của chiến dịch quảng cáo của họ.
Ra quyết định chiến lược: ROAS cung cấp những hiểu biết sâu sắc hữu ích cho việc ra quyết định chiến lược. Nhà quảng cáo có thể sử dụng dữ liệu ROAS để xác định các chiến dịch hoạt động kém, tối ưu hóa nhắm mục tiêu và nhắn tin, tinh chỉnh chiến lược quảng cáo và cải thiện ROI tổng thể.
4. Làm cách nào để cải thiện ROAS cho chiến dịch quảng cáo của tôi?
Để cải thiện ROAS cho chiến dịch quảng cáo của bạn, hãy xem xét các chiến lược sau:
Đối tượng được nhắm mục tiêu: Tập trung vào việc tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Tinh chỉnh các tùy chọn nhắm mục tiêu của bạn dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi và các tiêu chí có liên quan khác để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn tiếp cận đúng đối tượng, tăng khả năng chuyển đổi.
Tối ưu hóa quảng cáo: Liên tục tối ưu hóa nội dung quảng cáo, bản sao và lời kêu gọi hành động của bạn để tối đa hóa tỷ lệ tương tác và chuyển đổi. Thử nghiệm các biến thể quảng cáo khác nhau và xác định các kết hợp hiệu quả nhất để cải thiện tỷ lệ nhấp và hiệu suất chiến dịch tổng thể.
Tối ưu hóa trang đích: Đảm bảo rằng trang đích của bạn được tối ưu hóa cho chuyển đổi. Hợp lý hóa trải nghiệm người dùng, làm cho quá trình chuyển đổi trở nên trực quan và liền mạch, đồng thời điều chỉnh thông điệp của quảng cáo cho phù hợp với nội dung trên trang đích. Trang đích được tối ưu hóa tốt có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và ROAS.
Phân bổ chi tiêu quảng cáo: Phân bổ chi tiêu quảng cáo của bạn một cách chiến lược bằng cách tập trung vào các chiến dịch hoặc kênh có hiệu suất cao. Giám sát ROAS của các chiến dịch và kênh khác nhau, đồng thời phân bổ lại tài nguyên cho những chiến dịch và kênh mang lại lợi nhuận cao hơn. Việc tối ưu hóa này đảm bảo rằng ngân sách của bạn được phân bổ hiệu quả, tối đa hóa ROAS.
Theo dõi và phân tích: Triển khai các cơ chế theo dõi mạnh mẽ để đo lường hiệu quả của các chiến dịch của bạn. Sử dụng các công cụ phân tích, theo dõi chuyển đổi và mô hình phân bổ để phân tích hiệu suất quảng cáo của bạn, đo lường doanh thu được tạo và thực hiện tối ưu hóa dựa trên dữ liệu để cải thiện ROAS theo thời gian.
Đọc thêm:
Comentarios