Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc tạo dựng một website bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả là mục tiêu của hầu hết các công ty. Các tiêu chuẩn của website bán hàng là gì? Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn về vấn đề này thì hãy cùng Terus kiểm tra thông tin dưới đây ngay nhé.
I. Lợi ích của website bán hàng
Kinh doanh trực tuyến là mô hình phát triển rất mạnh tại thị trường Việt Nam trong 5 năm trở lại đây. Trước hết, website bán hàng là công cụ hỗ trợ đắc lực cho sự phát triển của hình thức kinh doanh này và mang lại nhiều ưu điểm vượt trội:
Xây dựng và quảng bá thương hiệu
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Nâng cao trải nghiệm người dùng
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Thúc đẩy tăng trưởng đơn hàng và doanh thu
1. Xây dựng và quảng bá thương hiệu
Website bán hàng thường được coi là bộ mặt của một công ty vì nó chứa đựng tất cả thông tin về sản phẩm và công ty. Bằng cách truyền tải thông điệp qua lời nói, hình ảnh và video trực quan, các công ty đã để lại thương hiệu của mình in sâu trong tâm trí khách hàng.
Ngoài ra, lợi thế của cửa hàng còn được thể hiện là thước đo cho sự chuyên nghiệp của công ty so với các đối thủ. Một doanh nghiệp có website bán hàng tốt hơn sẽ có chiến lược quảng cáo và xây dựng thương hiệu hiệu quả hơn.
2. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Theo báo cáo của tạp chí We are Social, đầu năm 2022, số người dùng Internet toàn cầu sẽ đạt 4,95 tỷ người, với 62,5% dân số thế giới sử dụng Internet, gấp đôi so với năm trước. Với sự phát triển nhanh chóng của Internet và mạng xã hội, nhu cầu về website bán hàng ngày càng tăng rõ rệt.
Website bán hàng giúp người dùng tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trên nhiều nền tảng và phương tiện truyền thông với những tính năng hiện đại.
3. Nâng cao trải nghiệm người dùng
Nếu website bán hàng của bạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, họ sẽ phản hồi những đánh giá tích cực về công ty bạn và chia sẻ trải nghiệm này với những người xung quanh. Ngày nay, lợi ích của website bán hàng thể hiện rõ nhất khi giúp chuyển đổi khách hàng hiện tại thành khách hàng trung thành.
4. Tiết kiệm thời gian và chi phí
Xây dựng cửa hàng dễ dàng và ít tốn thời gian hơn nhiều so với mở cửa hàng offline vì tránh được nhiều bước như: tìm kiếm địa điểm, xây dựng cửa hàng, trang bị nội thất và thuê nhân viên, người bán hàng, vận chuyển hàng hóa.
Ngoài ra, với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, lợi thế của điểm bán hàng được nâng lên một tầm cao mới. Ngày nay, việc thực hiện các hoạt động marketing qua Internet rất dễ dàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí.
5. Thúc đẩy tăng trưởng đơn hàng và doanh thu
Mục tiêu chính trong việc thiết kế website bán hàng là tăng thu nhập cho công ty. Càng tiếp cận được nhiều khách hàng, đơn hàng của bạn sẽ càng tăng.
Ngoài ra, website bán hàng giúp bạn mở rộng thị trường và nguồn khách hàng tiềm năng không chỉ trong nước mà còn ra nước ngoài. Đó cũng là biện pháp giúp tăng lợi nhuận.
II. Các tiêu chí của website bán hàng
Trước khi lập kế hoạch, chúng ta phải hiểu rõ yêu cầu của cửa hàng để có thể triển khai một cách chính xác và tối ưu nhất. 10 tiêu chí đánh giá website bán hàng tiêu chuẩn:
Giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp
Tốc độ tải trang nhanh
Chọn hosting và tên miền phù hợp
Nội dung website rõ ràng, đầy đủ
Liên kết với các nền tảng mạng xã hội
Tương thích với các thiết bị di động
Bảo mật thông tin và dữ liệu
Hỗ trợ thanh toán trực tuyến
Cập nhật thường xuyên các tính năng mới
Tích hợp các công cụ báo cáo, phân tích kết quả kinh doanh
1. Giao diện đẹp mắt và chuyên nghiệp
Giao diện người dùng là tiêu chí của một website bán hàng được coi là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến hình ảnh, danh tiếng của Công ty và còn quyết định ấn tượng đầu tiên của khách hàng về thương hiệu của bạn.
Yêu cầu của website bán hàng chuyên nghiệp về giao diện bao gồm các tiêu chí sau:
Thiết kế đơn giản, đẹp mắt.
Bố cục sắp xếp hợp lý, rõ ràng.
Thống nhất, nhất quán giữa các chi tiết.
Hình ảnh sắc nét.
Điều hướng trang website thuận tiện.
2. Tốc độ tải trang nhanh
Yêu cầu của một website bán hàng là tốc độ tải trang nhanh, trung bình không quá 3 giây, vì nếu nhiều hơn sẽ dễ khiến người dùng cảm thấy khó chịu trong lúc chờ đợi, điều này sẽ làm tăng tỷ lệ thoát trang.
Ngoài ra, tốc độ tải trang cũng là tiêu chí giúp người dùng đánh giá và xếp hạng website bán hàng của bạn. Tốc độ tải trang càng nhanh thì thứ hạng của website càng cao và ngược lại.
3. Chọn hosting và tên miền phù hợp
Tên miền là địa chỉ trang website bán hàng của bạn trên website và dịch vụ lưu trữ là nơi lưu trữ tất cả thông tin về trang website bán hàng của bạn.
Việc chọn tên miền phải đáp ứng yêu cầu của một website bán hàng liên quan đến tên công ty và sản phẩm vì nó giúp người dùng có thể truy cập website thông qua các cụm từ tìm kiếm.
Ngoài ra, việc tạo ra một gói hosting tốt cũng cực kỳ quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tốc độ tải và dung lượng lưu trữ của website bán hàng, tránh tình trạng website bị treo, website bị gián đoạn…
4. Nội dung website rõ ràng, đầy đủ
Tương tự như các trang website khác, yêu cầu của website bán hàng cũng bao gồm việc xây dựng kho nội dung đa năng, logic, chuẩn SEO. Mục đích là thu hút khách truy cập và cải thiện thứ hạng tìm kiếm của trang website.
Khi sáng tạo nội dung cho website bán hàng, bạn cần đứng vào vị trí của khách hàng để hiểu được nhu cầu, mong muốn của họ.
5. Liên kết với các nền tảng mạng xã hội
Các trang mạng xã hội là nơi tốt nhất để kết nối và tương tác với khách hàng gần như miễn phí. Chúng tôi có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi và khuyến mãi cũng như các giao dịch hàng ngày khác.
Các nền tảng truyền thông phổ biến hiện nay là: Facebook, Zalo, Instagram,Tiktok… Thông qua đó bạn có thể đến gần hơn với khách hàng bằng cách thu thập những bình luận, cảm xúc hay thậm chí là chia sẻ, thậm chí đánh giá phản hồi của người dùng về sản phẩm, trang bán hàng hay thương hiệu của bạn. Vì vậy, việc liên kết với các nền tảng xã hội là một trong những yêu cầu của một website bán hàng, gần như là bắt buộc.
6. Tương thích với các thiết bị di động
Theo website của Picod, nhu cầu vềthương mại điện tử ở Việt Nam rất cao, trong đó thiết bị di động chiếm 55%, nhiều hơn đáng kể so với máy tính bảng và laptop. Vì vậy, khả năng tương thích với các thiết bị di động cũng là tiêu chí quan trọng khi đánh giá một website bán hàng chuyên nghiệp.
Bạn phải luôn đảm bảo giao diện và chức năng của trang bán hàng khi đăng nhập trên điện thoại giống hệt như trên laptop, để khách hàng có thể tìm kiếm và mua hàng một cách tốt nhất. Đây là điểm bán hàng rất hữu ích trong việc nâng cao giá bán và tăng tính cạnh tranh.
7. Bảo mật thông tin và dữ liệu
Một tiêu chí website bán hàng mà hầu hết các công ty đều rất quan tâm đó là vấn đề bảo mật thông tin, dữ liệu khi nạn hack ngày càng tràn lan và mạnh mẽ như hiện nay.
Như chúng ta đã biết, dữ liệu website bán hàng được coi là bộ não trung tâm giúp website hoạt động trơn tru và hiệu quả, đồng thời phục vụ các chức năng khác của công ty như tiếp thị, kinh doanh, dịch vụ khách hàng…
Việc mất mát thông tin, dữ liệu gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho doanh nghiệp như: website bị gián đoạn, mất đi một lượng lớn khách hàng trong quá trình bảo trì, xây dựng lại. gây tổn hại đến hình ảnh, uy tín của công ty…
8. Hỗ trợ thanh toán trực tuyến
Một website bán hàng chuyên nghiệp phải hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến cùng với hệ thống ngân hàng đa năng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thương mại điện tử.
Thanh toán trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi phải đến cửa hàng thực tế, đây là điều kiện tiên quyết để website bán hàng tăng lợi thế cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu dùng.
9. Cập nhật thường xuyên các tính năng mới
Với xu hướng phát triển nhanh chóng của thị trường, các yêu cầu về chức năng của website bán hàng cũng phải được kiểm tra, cập nhật thường xuyên, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của cả công ty và khách hàng.
Sẽ không có khách hàng nào lãng phí thời gian quý báu của mình vào một trang website lỗi thời, không có giỏ hàng hiện đại, khó mua. Kể cả khi đối thủ của bạn đang tìm mọi cách để tối ưu hóa website bán hàng của họ mà bạn vẫn đứng yên thì chắc chắn khách hàng sẽ lựa chọn phương án thay thế tốt hơn.
10. Tích hợp các công cụ báo cáo, phân tích kết quả kinh doanh
Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, các website bán hàng thường tích hợp các công cụ báo cáo để phân tích kết quả kinh doanh, giúp người quản lý nâng cao hiệu quả quản lý và năng suất công việc.
Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp tại Terus
Terus cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp cho khách hàng. Terus đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website và đã hoàn thành nhiều website cho đa dạng các ngành nghề. Chỉ cần khách hàng có nhu cầu thì Terus hoàn toàn có thể đáp ứng tất cả, dịch vụ thiết kế website tại Terus sẽ không làm cho bạn thất vọng.
III. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về các tiêu chí của website bán hàng chuyên nghiệp mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp thắc mắc liên quan đến Tiêu chí của website bán hàng chuyên nghiệp
1. Website bán hàng đóng vai trò gì trong việc tăng doanh thu?
Website bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp bởi vì:
Mở rộng thị trường: Website giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới, vượt qua ranh giới địa lý.
Tiết kiệm chi phí: So với mô hình kinh doanh truyền thống, website bán hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng,…
Hoạt động 24/7: Website bán hàng hoạt động 24/7, giúp khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Thu thập dữ liệu khách hàng: Website giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng, từ đó có thể phân tích hành vi mua sắm và đưa ra chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Tăng cường tương tác với khách hàng: Website giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả hơn.
2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng trên website?
Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng trên website, bao gồm:
Giao diện website: Giao diện website chuẩn Insight ngành hàng của bạn cần đẹp mắt, thu hút và dễ sử dụng.
Nội dung website: Nội dung cần chất lượng cao, đầy đủ thông tin và hữu ích cho khách hàng.
Tốc độ tải trang: Website cần có tốc độ tải trang nhanh chóng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Chức năng website: Website cần có đầy đủ các chức năng cần thiết như giỏ hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng,…
Hiệu quả SEO: Website cần được tối ưu hóa để đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.
Marketing online: Doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược marketing online hiệu quả để thu hút khách truy cập website.
Chăm sóc khách hàng: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.
3. Một số giải pháp để tăng doanh thu bán hàng trên website:
Tối ưu hóa giao diện website: Đảm bảo giao diện website đẹp mắt, thu hút và dễ sử dụng trên mọi thiết bị.
Cung cấp nội dung chất lượng cao: Viết nội dung hữu ích, cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Tăng tốc độ tải trang: Tối ưu hóa hình ảnh, code website và sử dụng dịch vụ lưu trữ chất lượng cao để tăng tốc độ tải trang.
Mở rộng chức năng website: Thêm các chức năng hữu ích như so sánh sản phẩm, đánh giá sản phẩm, chat trực tuyến,…
Đầu tư cho SEO: Tối ưu hóa website để đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.
Thực hiện các chiến dịch marketing online: Sử dụng các kênh marketing online như Google Ads, Facebook Ads, email marketing,… để thu hút khách truy cập website.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt: Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng.
4. Một số công cụ hỗ trợ tăng doanh thu bán hàng trên website:
Google Analytics: Theo dõi lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng và hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Ahrefs: Phân tích backlink, từ khóa và đối thủ cạnh tranh.
SEMrush: Phân tích từ khóa, đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu thị trường.
Hotjar: Ghi lại hành vi người dùng trên website để hiểu rõ hơn về cách họ tương tác với website.
Crazy Egg: Phân tích bản đồ click chuột và bản đồ cuộn trang để xem những khu vực nào trên website thu hút sự chú ý của người dùng nhất.
5. Lưu ý khi sử dụng website bán hàng để tăng doanh thu:
Cần xác định rõ mục tiêu bán hàng và đối tượng khách hàng mục tiêu.
Cần xây dựng chiến lược marketing online hiệu quả.
Cần theo dõi và phân tích hiệu quả bán hàng thường xuyên để điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Cần cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để tạo dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.
Đảm bảo Website chuần Sale Funnel và đúng Insight ngành hàng của bạn.
Đọc thêm:
Comments