Trong lĩnh vực kinh doanh đặc biệt là ở môi trường trực tuyến, việc sử dụng các chiến lược marketing và các công cụ marketing online hiệu quả là yếu tố quyết dịnh dẫn đến thành công cho doanh nghiệp. Nhưng hiện tại trên thị trường đang có quá nhiều công cụ và nền tảng có sẵn.
Vậy làm sao có thể xác định được những công cụ tốt nhất và phù hợp cho doanh nghiệp của mình? Trong bài viết này tôi sẽ chia sẻ cho bạn 15 công cụ marketing online miễn phí và đạt hiệu quả tốt nhất.
I. Marketing online là gì?
Marketing online là một hình thức tiếp thị trực tuyến, bao gồm các công việc cụ thể như thiết kế website, quảng cáo trên mạng xã hội, thực hiện chiến dịch viral, phát triển chiến lược SEO website hiệu quả,...
Mục đích cốt lõi của các công cụ truyền thông là để thu hút sự quan tâm, chú ý từ người dùng đến các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, nhằm đẩy mạnh doanh thu bán hàng thông qua các hình thức trực tuyến.
Trong đó, công cụ marketing online không thể thiếu với các doanh nghiệp lựa chọn thị trường internet để phát triển chính là website. Theo thống kê của Google, 90% khách hàng sẽ chọn lựa website để tìm kiếm, tham khảo về dịch vụ hay sản phẩm trước khi mua.
Chính vì vậy, các website cần đảm bảo về các yếu tố như trải nghiệm người dùng, tốc độ tải trang và tính độc lạ, để giúp website đạt vị trí cao và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng khi xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của họ.
II. Lợi ích của doanh nghiệp khi sử dụng các công cụ Marketing online
Các công cụ marketing online là một trong những yếu tố không thể thiếu nếu như bạn muốn nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing. Cụ thể về những lợi ích mà những công cụ marketing online này mang lại sẽ được tôi đề cập ở ngay bên dưới:
Tăng doanh số: Công cụ marketing online giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, từ đó giúp tăng doanh số bán hàng. Quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, SMS marketing, tìm kiếmPPC, SEO,… đều là các công cụ marketing phổ biến giúp tăng doanh số bán hàng.
Tăng độ nhận diện về thương hiệu: Bằng cách tạo ra các chiến dịch quảng cáo, nội dung chất lượng và các tương tác với khách hàng trên các nền tảng truyền thông. Các công cụ marketing online giúp tăng cường độ nhận thức với thương hiệu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng: Các công cụ marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Email marketing và SMS marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng trực tiếp. Từ đó tạo dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Phát triển chiến lược tiếp thị: Sử dụng các công cụ marketing online giúp doanh nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thống kê và phản hồi của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Giảm chi phí tiếp thị: Sử dụng các công cụ marketing online giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị so với việc quảng cáo truyền thống cũng như gia tăng được lượng tương tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng.
III. Top 15 Công cụ marketing online miễn phí tốt nhất hiện nay
Google Search Console
Google Analytics
MailChimp
ManyChat
Ladipage
Canva
Buffer
Yoast SEO
Hotjar
Sniply
Piktochart
SurveyMonkey
Chatbot
Hubspot CRM
Brevo
1. Google Search Console
Đây là một công cụ quản lý website hoàn toàn miễn phí từ Google. Dựa vào công cụ này bạn có thể dễ dàng duy trì, theo dõi và xử lý các vấn đề cả Onpage lẫn Offpage SEO. Từ đó giúp website của bạn thân thiện hơn đối với các công cụ tìm kiếm.
Khai báo nội dung mới cập nhật với Google
Theo dõi tình trạng thu thập dữ liệu
Ép Index đối với các nội dung mới
Theo dõi lượng truy cập vào website, tỷ lệ click, tỷ lệ xuất hiện, vị trí trung bình
Xử lý vấn đề truy cập từ các thiết bị di động (AMP, Mobile,…)
Theo dõi link nội bộ, backlink trỏ về website.
2. Phân tích dữ liệu với công cụ marketing online Google Analytics
Google Anlytics là một công cụ marketing online miễn phí được cung cấp bởi Google cho phép phân tích dữ liệu website một cách chi tiết và tổng quát nhất.
Với Google Analytics, bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập, đối tượng khách hàng, tương tác của họ với trang web, độ tuổi, giới tính của nhóm khách hàng,… và nhiều hơn nữa. Trong đó, một vài tính năng hữu ích của Google Analytics mà chúng ta không thể bỏ qua là:
Theo dõi lưu lượng truy cập: Người dùng có thể theo dõi số lượng truy cập trang web của mình, tỷ lệ thoát, thời gian trung bình trên trang web và nhiều chỉ số khác.
Tính năng tìm kiếm: Google Analytics cho phép người dùng tìm kiếm và phân tích các từ khóa mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm trang web của bạn. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa trang web của mình cho các từ khóa đó.
Theo dõi tương tác của khách hàng: Công cụ marketing online này cho phép người dùng theo dõi tương tác của khách hàng trên trang web của mình, bao gồm số lần xem trang, số lần tương tác với các nút, link, sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của bạn.
Báo cáo thời gian thực: Google Analytics cũng cung cấp báo cáo thời gian thực, cho phép người dùng theo dõi lưu lượng truy cập, tương tác của khách hàng và các chỉ số khác ngay lập tức.
Tính năng đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo: Google Analytics cho phép người dùng đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và đánh giá độ tin cậy của khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch này.
3. Mailchimp
Email marketing là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch digital marketing. Đây là một trong những loại hình marketing giúp doanh nghiệp tăng lượng tiếp cận và thúc đẩy doanh thu hiệu quả nhất.
Trong đó, Mailchimp là một công cụ không thể bỏ qua trong chiến lược email marketing, giúp bạn chia sẻ email dễ dàng với 3 yếu tố nổi bật là:
Quản lý danh sách.
Hỗ trợ xây dựng chiến dịch email marketing đẹp mắt.
Thống kê và phân tích dữ liệu hiệu quả.
Với MailChimp, bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi lượng khách hàng tiềm năng đến các kênh bán hàng mà vẫn giám sát chặt chẽ được mỗi email gửi đi. Cụ thể, công cụ marketing online này cho phép bạn:
Thu thập các feedback được gửi về từ báo cáo của Mailchimp.
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bằng cách cho các email trong chiến dịch kết nối trực tiếp với website của bạn.
Sử dụng các thông tin dữ liệu về khách hàng thu thập được để gửi email mang tính cá nhân hoá cao hơn, từ đó có thể phát triển tiềm năng của các hoạt động kinh doanh.
Công cụ có tính năng tích hợp với Facebook để tạo tìm kiếm thêm những người theo dõi mới, mở rộng vòng khách hàng, đồng thời tái kết nối với những khách hàng cũ và hiện tại.
4. Công cụ marketing online Manychat
ManyChat là một nền tảng mạnh mẽ giúp người dùng tạo và quản lý các chatbot cá nhân. Với ManyChat, người dùng có thể tạo ra các chatbot tự động chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng. Đặc biệt, chatbot này còn có khả năng trò chuyện trực tiếp với khách hàng, giúp giảm thiểu thời gian và công sức để trả lời tin nhắn trực tiếp.
Công cụ marketing online này cũng cung cấp khả năng điều hướng khách hàng thông qua việc sử dụng câu hỏi thường gặp được thiết lập trước theo các chiến dịch cụ thể. Điều này giúp đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi phổ biến từ khách hàng và tăng cường trải nghiệm của họ.
Có thể nói, với vai trò là một công cụ hỗ trợ trong marketing và bán hàng, ManyChat đóng vai trò quan trọng không thể thiếu. Nó giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tạo ra sự tương tác tự động và tiết kiệm thời gian và công sức cho các doanh nghiệp.
Với công cụ Manychat, bạn có thể trải nghiệm những tính năng tuyệt vời sau:
Sử dụng tính năng facebook messenger tự động và trả lời các bình luận để thúc đẩy người tiêu dùng thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.
Nhận đơn trực tiếp từ Facebook.
Tổng hợp và duy trì dữ liệu khách hàng cũng như update các sản phẩm liên quan đến từng khách hàng.
5. Ladipage
Ladipage là một nền tảng vô cùng tiện lợi, cho phép ai cũng có thể tự thiết kế landing page mà không thiết phải biết quá nhiều về kỹ thuật, công nghệ hay lập trình. Đặc biệt, kho giao diện mẫu Landing page khá đa dạng và phong phú, phù hợp với đủ mọi ngành nghề khác nhau.
Vì thế, bạn chỉ cần thành thạo 2 thao tác kéo và thả, cùng việc ứng dụng thêm các hiệu ứng đã được tạo sẵn, là có thể nhanh chóng làm quen với công cụ và thiết kế được một mẫu landing page chuyên nghiệp, như ý. Một số tính năng nổi bật phải kể đến của công cụ marketing online này là:
Tích hợp thêm một số tính năng Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager vào Landing page.
Có thể gắn kèm với form biểu mẫu của Mailchimp, Getresponse vào Landing page.
Có thể gắn code HTML, CSS vào Landing page.
Giúp tối ưu cho SEO trang Landing page.
Biểu đồ đo lường, đưa ra đánh giá hiệu quả các mẫu quảng cáo đến từ Landing page.
6. Công cụ marketing online Canva
Canva là một trong những công cụ marketing online hữu ích nhất cho các cá nhân và doanh nghiệp. Công cụ marketing online này là kho tập hợp các ảnh minh hoạ, font chữ và các mẫu template bắt mắt, đồ hoạ banner, infographic,… Giúp bạn có thể tự do tạo nên những nội dung độc đáo, trực quan và thu hút người xem.
Đặc biệt công cụ này cũng là một chiến lược giúp tiết kiệm về chi phí cho nhiều doanh nghiệp. Bởi vì thuê một designer thiết kế đồ hoạ thì khá tốn kém, nhưng với công cụ Canva bạn hoàn toàn có thể tự mình thiết kế được vừa tiết kiệm được chi phí nhân lực vừa tiết kiệm thời gian.
7. Công cụ marketing online Buffer
Trong bất kì chiến dịch marketing nào, các trang mạng xã hội cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng vào hiệu suất thành công. Tuy nhiên việc quản lý các trang mạng xã hội này cũng khá khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Đặc biệt là trong khoảng thời gian mới bắt đầu xây dựng 1 trang fanpage cho doanh nghiệp, bạn có thể gần như mất cả tuần trên trang này chỉ để nghiên cứu, điều chỉnh, xây dựng sao cho hợp lý, bắt mắt.
Tuy nhiên với Buffer là công cụ marketing online chuyên dụng để quản lý mạng xã hội. Công cụ này sẽ tự động đăng tải nội dung theo kế hoạch của bạn, bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian khi lên lịch cho các bài viết trên mọi nền tảng. Và từ đó việc phân tích hiệu quả các bài viết mà bạn đã xây dựng cũng dễ dàng hơn.
8. Công cụ marketing online Yoast SEO
Yoast SEO là công cụ hỗ trợ giúp bạn tối ưu hoá hiệu quả mọi mặt về website bạn. Về cơ bản công cụ hữu ích này sẽ cung cấp cho bạn toàn bộ các thông tin về marketing thông qua một plugin wordpress.
Đưa ra kết quả chính xác về thứ hạng SEO của website trên các công cụ tìm kiếm.
Giúp bạn dễ dàng viết các meta description.
Sử dụng hệ thống phân tích traffic để chỉ ra những yếu tố mà nội dung trên web của bạn đang bỏ lỡ, thiếu sót.
Đưa ra các số liệu và giải pháp rõ ràng, cụ thể, nhằm giúp bạn cải thiện thứ hạng website của mình.
9. Công cụ marketing online Hotjar
Hotjar là một công cụ marketing online tiện ích giúp bạn phân tích trang web của mình một cách chính xác. Công cụ này sẽ giúp bạn biết được về các lượt truy cập, những người ghé thăm website và thời gian mà người xem ở lại website của bạn là bao lâu.
Nhờ vậy mà nó sẽ giúp bạn có một cái nhìn tổng quan nhất về lượng truy cập diễn ra trên mỗi trang và một phần của một page trên website. Một số tính năng nổi bất có thể kể đến như:
Tập hợp các feedback thu thập được từ công cụ khảo sát.
Ghi nhận lại quá trình chuyển động và vị trí của con trỏ trên các trang khác nhau.
Thu thập tất cả các dữ liệu về người ghé thăm, thời gian ở lại trên trang và điểm cuối cùng họ rời đi.
10. Công cụ marketing online Sniply
Chắc hẳn bạn đã khá quen thuộc với thuật ngữ “growth hacking”. Và một trong những thủ thuật growth hacking mang đến hiệu quả ngay lập tức là chia sẻ lại các bài post từ các chuyên gia nổi tiếng trong ngành để có thể tạo sự uy tín, tăng thêm niềm tin cho người dùng.
Tuy nhiên những nội dung mà bạn chia sẻ lại thường là nằm bên trang web khác, nơi mà bạn không có quyền kiểm soát và dẫn đến trường hợp là người đọc sẽ ngó “lơ” luôn website của bạn khi được dẫn đến nguồn khác.
Nắm bắt được điều này, Sniply cho phép bạn được gắn nút kêu gọi hành động vào bất kì nội dung nào mà bạn chia sẻ. Công cụ marketing online này giúp bạn gắn thêm một nút quay lại/ nút kêu gọi hành động vào hộp thoại được đặt dưới góc trái màn hình để người đọc có thể nhìn thấy và quyết định quay lại website của bạn.
11. Công cụ marketing online Piktochart
Hình ảnh, màu sắc sống động là các yếu tố thu hút người dùng đầu tiên. Trong marketing, nội dung, thiết kế hình ảnh lại càng được chú trọng. Tuy nhiên, việc tạo ra những tấm hình độc đáo và bắt mắt cũng không hề đơn giản.
Nhưng với Piktochart, những lo lắng về hình ảnh của bạn sẽ được giải quyết. Cụ thể, Piktochart là nơi sở hữu bộ sưu tập bao gồm hàng loạt các template miễn phí đẹp mắt. Kho infographic mẫu của Piktochart cũng vô cùng đa dạng, được trình bày một cách sáng tạo để bạn có thể thoải mái lựa chọn. Bạn chỉ cần kéo thả và thêm các yếu tố mà mình cần rồi sau đó save ảnh về máy là hoàn tất.
Một sự thật là không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để đọc hết nội dung bài viết của bạn. Chính vì vậy, nội dung thu hút ngay đoạn đầu, hình ảnh bắt mắt chính là yếu tố giúp khách hàng quyết định có ở lại lâu trên trang web của bạn hay không.
12. SurveyMonkey – Khảo sát khách hàng dễ dàng
SurveyMonkey là một công cụ marketing online cho phép người dùng tạo và thực hiện các cuộc khảo sát trực tuyến. Với SurveyMonkey, người dùng có thể thiết kế các câu hỏi, quản lý đối tượng đang tham gia nghiên cứu cũng như dễ dàng tạo khảo sát đo lường độ nhận diện hình ảnh thương hiệu hay thông tin sản phẩm. Từ đó có thể hỗ trợ các doanh nghiệp rút ra những kết luận chính xác, phù hợp với dự án nghiên cứu.
Ngoài những ưu điểm nhanh chóng, dễ dàng thì SurveyMonkey còn mang đến nhiều trải nghiệm tuyệt vời với người dùng như:
SurveyMonkey cho phép người dùng tạo khảo sát online một cách tiện lợi và đơn giản cùng với nhiều chủ đề và topic khác nhau.
SurveyMonkey hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau để người dùng có thể tạo các cuộc khảo sát toàn cầu.
Xây dựng hệ thống báo cáo chuyên sâu, chi tiết. Cụ thể, SurveyMonkey cung cấp các công cụ nhằm phục vụ cho việc phân tích, xử lý các dữ liệu thông qua quy trình sàng lọc, so sánh.
Tích hợp hàng nghìn câu hỏi đa dạng với nhiều lĩnh vực khác nhau. Đồng thời, phần mềm còn hỗ trợ chỉnh sửa từ ngữ, chính tả câu hỏi cho hợp lý và logic nhất.
Phần mềm cung cấp nhiều tùy chọn phù hợp với nhiều chủ đề luận văn, essay của cao đẳng, đại học,… Đồng thời cho phép tùy chỉnh font chữ, logo, màu sắc,… theo sở thích của người dùng.
Đặc biệt, bạn có thể sử dụng dịch vụ của SurveyMonkey miễn phí mà không xuất hiện quảng cáo. Ngoài ra, người dùng cũng có thể sử dụng phiên bản pro với nhiều tính năng cao cấp, vượt trội hơn.
13. Chăm sóc khách hàng nhanh chóng bằng Chatbot
Chatbot là một giải pháp hiệu quả để chăm sóc khách hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Với Chatbot, các câu hỏi thường gặp của khách hàng có thể được trả lời tự động một cách nhanh chóng và chính xác, giúp tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và nhân viên phục vụ.
Bên cạnh đó Chatbot còn có thể được lập trình để giải quyết các vấn đề khác nhau, bao gồm trả lời câu hỏi, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cung cấp thông tin về đơn hàng và nhiều hơn nữa. Chatbot còn có thể đưa ra các gợi ý, giúp khách hàng tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Đặc biệt, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo và công nghệ hiện đại, Chatbot hiện nay có thể hỗ trợ khách hàng một cách tự động và nhanh chóng hơn. Công cụ marketing online này còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng cường trải nghiệm khách hàng một cách đáng kể.
14. Công cụ marketing online Hubspot CRM
Hubspot là công cụ có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển dù ở trong bất kỳ giai đoạn nào. Khi sử dụng phần mềm này, bạn có thể thiết lập sẵn các biểu mẫu web, khi chúng được bật lên và phần mềm trò chuyện trực tiếp để thu thập khách hàng tiềm năng.
Tiếp đó bạn có thể tiến hành gửi các chiến dịch tiếp thị bằng email, sau đó chuyển trực tiếp tất cả dữ liệu vào CRM miễn phí. Cuối cùng là tiến hành phân tích hành vi của khách hàng khi truy cập vào website. Khi sử dụng Hubspot sẽ mang lại cho bạn những ưu điểm sau đây:
Chia nhóm khách hàng cụ thể.
Công cụ đánh giá mức độ hiệu quả.
Thông báo hoạt động mở link cho khách hàng.
Hỗ trợ tạo cuộc gọi đến khách hàng.
Cuộc gọi sắp xếp hợp lý.
15. Công cụ marketing online Brevo
Đối với những doanh nghiệp chỉ yêu cầu thực hiện những chiến dịch Email Marketing đơn giản thì đây được xem là lựa chọn phù hợp nhất. Về cơ bản bạn có thể sử dụng phần mềm này để nhập số lượng địa chỉ email không giới hạn.
Một điểm hạn chế là Brevo không có những template có sẵn mà bạn sẽ phải tự sáng tạo riêng. Ngoài điểm hạn chế trên, thì đây vẫn được xem là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp với những ưu điểm nổi bật như:
Đây là trình soạn thảo email kéo và thả mạnh mẽ.
Hỗ trợ liên kết chiến dịch email marketing với quảng bá qua SMS
Plugin WordPress cho phép người dùng quản lý tất cả từ bảng điều khiển WordPress của mình
Tự động hóa phiếu giảm giá trong email, các tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên.
Tích hợp các nền tảng như Salesforce, Intercom, Shopify.
Comentarios