Thuật ngữ KOC ra đời và đang trở thành xu hướng, làn sóng mới của các chiến dịch marketing. Ngày càng có nhiều công ty, thương hiệu chi nhiều tiền hơn cho KOC thay vì chỉ tập trung vào KOL như trước. Vậy sự khác nhau giữa KOL và KOC là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
I. KOC và KOL là gì?
KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là người tiêu dùng quan trọng.
Trong khi KOL (Key Opinion Leader) là một cá nhân hoặc tổ chức có chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định mà mọi người tin tưởng và ủng hộ thì KOC là người tiêu dùng có ảnh hưởng trên thị trường.
Sứ mệnh của KOC là gì? Họ thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường. Sau đó, họ đưa ra những nhận xét, đánh giá, xếp hạng về sản phẩm/dịch vụ đó và chia sẻ với mọi người dưới dạng video hoặc bài viết qua điện thoại, máy tính, laptop,…
Bằng cách này, người tiêu dùng có thể dễ dàng hình dung và định hướng hành vi tiêu dùng của mình hơn.
KOC là xu hướng phổ biến tại Trung Quốc trong năm 2019. Sau đó, chúng nhanh chóng lan rộng sang các nước Châu Á và Phương Tây và trở thành kênh tiếp thị phổ biến rộng rãi trên mạng xã hội Facebook, TikTok, Youtube,….
Tại Việt Nam, chúng ta cũng có điển hình KOCs – những cái tên như: Kiên Review, Call Me Duy, Châu Muối, BabyKopo Home.
II. Điểm khác biệt của KOC và KOL
KOL và KOC được sử dụng thường xuyên và rộng rãi trong marketing ngày nay. Tuy nhiên, nhiều người thường nhầm lẫn giữa hai hình thức marketing này. Dưới đây, Terus sẽ cho bạn thấy sự khác biệt giữa KOL và KOC như sau:
Số lượng người theo dõi
Mức độ phổ biến
Tính chuyên môn
Tính chủ động
Độ tin cậy
Liên kết thương hiệu và sự trung thành
Chi phí
1. Số lượng người theo dõi
Khi nói đến KOL, mức độ nổi tiếng của KOL sẽ dựa trên số lượng người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Nhóm Macro-influencers, còn được gọi là Celebrity, bao gồm từ 10.000 đến 1 triệu người theo dõi.
KOL sẽ thuộc nhóm 2 – Micro-influencers, với số người theo dõi từ 5.000 đến 10.000.
Nano-influencers được KOL xếp hạng 3 với số lượng người theo dõi từ 1.000 đến 5.000.
KOC là gì không quá quan trọng lượng theo dõi, khác với KOL. Mặc dù có ít người theo dõi hơn, nhưng các KOC được người tiêu dùng tin tưởng hơn KOL.
2. Mức độ phổ biến
Họ sẽ chịu trách nhiệm quảng bá một lượng lớn sản phẩm hoặc dịch vụ do KOL có lượng người theo dõi cao. Do đó, KOL là một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty muốn tăng nhanh mức độ phủ sóng thương hiệu của họ.
Ngược lại, KOC đơn giản là khách hàng sử dụng sản phẩm rồi đánh giá nó; họ sẽ nhận được chi phí mà thương hiệu chi trả dựa trên mức hoa hồng của họ. Có thể nói rằng KOC tập trung vào hoạt động như bán hàng và dịch vụ khách hàng, có tác động mạnh nhưng phủ thấp.
3. Tính chuyên môn
KOL phải có chuyên môn cao và kiến thức sâu rộng để dẫn dắt người dùng. Chẳng hạn như trong lĩnh vực thời trang, KOL là nhà thiết kế chuyên nghiệp và người mẫu. KOL sẽ là các bác sĩ da liễu trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Ngoài ra, KOC không cần kiến thức chuyên môn sâu sắc. Các KOC sẽ đứng trên cương vị của người tiêu dùng thực tế, người mua hàng, để họ có thể trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đánh giá của họ sau khi sử dụng chúng.
4. Tính chủ động
Những người có tầm ảnh hưởng (KOL). Các doanh nghiệp và nhãn hàng sẽ chủ động liên hệ, cung cấp quảng cáo cho hàng hóa và dịch vụ của họ. Đồng thời, họ sẽ được trả lương bằng chính sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Trong khi đó, KOC tiếp tục có quyền chủ động. Họ không phụ thuộc vào lợi ích tiền bạc mà tự chọn sản phẩm thử nghiệm và đưa ra đánh giá và cảm nhận về nó. Ngoài ra, KOC có thể chủ động tìm kiếm, liên hệ với các nhãn hàng và đề xuất các yêu cầu hợp tác để kiểm tra sản phẩm và dịch vụ của họ.
5. Độ tin cậy
Mặc dù KOL có kinh nghiệm, nhưng những người theo dõi KOL biết rằng họ làm việc với thương hiệu, vì vậy họ không tin cậy. Hơn nữa, khách hàng trở nên hoài nghi hơn do một số Influencer quảng cáo sai sự thật.
Tuy nhiên, các bài đánh giá KOC rất đáng tin cậy. vì nó không dựa vào quảng cáo hoặc lợi ích thương mại. Các KOC sẽ sử dụng và đưa ra đánh giá chính xác thay vì phụ thuộc vào kịch bản có sẵn của nhãn hàng.
6. Liên kết thương hiệu và sự trung thành
Các thương hiệu mời KOLs vì họ có nhiều người theo dõi. KOC được các công ty đánh giá cao. KOLs chỉ cần xuất hiện với sản phẩm mà không cần dùng chúng. KOLs hiếm khi quảng cáo cùng sản phẩm với đối thủ cạnh tranh và tuân thủ quy tắc hợp đồng.
KOC không bị hợp đồng ràng buộc. Họ là người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và thông báo cho người theo dõi và cộng đồng tiêu dùng về trải nghiệm của họ với nó. KOC có thể kiểm tra và đánh giá hai sản phẩm giống nhau của các công ty khác nhau, không phân biệt công ty hay thương hiệu.
7. Chi phí
Các thương hiệu chi tiền cho các chiến dịch KOL để quảng bá sản phẩm của họ. Số lượng người theo dõi của KOL ảnh hưởng đến việc bán hàng. KOL có nhiều người theo dõi sẽ có sức mạnh hơn trong quá trình đàm phán.
KOC sử dụng và đánh giá sản phẩm vì lý do thường không liên quan đến tiền bạc. KOC tự tìm đến các thương hiệu để sử dụng sản phẩm của họ và đánh giá khách hàng, trái ngược với KOL được thương hiệu tiếp cận.
III. Tổng kết
Bài viết là điểm khác nhau giữa KOL và KOC trong Marketing mà Terus muốn đề cập với mong muốn giúp ích được cho doanh nghiệp. Hi vọng bài viết sẽ giúp ích được cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến KOL và KOC
1. Sự khác biệt giữa KOC và KOL là gì?
KOC là viết tắt của Người tiêu dùng có ý kiến chính hoặc Khách hàng có ý kiến chính, trong khi KOL là viết tắt của Người dẫn đầu ý kiến chính. Sự khác biệt chính nằm ở mức độ ảnh hưởng và khả năng tiếp cận khán giả của họ.
KOC là những người tiêu dùng thường xuyên có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của những người khác trong cộng đồng hoặc thị trường ngách của họ. Họ thường đam mê một thương hiệu hoặc sản phẩm và tích cực chia sẻ kinh nghiệm cũng như đề xuất của họ với người khác.
Mặt khác, KOL là những cá nhân đã tự khẳng định mình là chuyên gia hoặc nhân vật có ảnh hưởng trong một ngành hoặc lĩnh vực cụ thể. Họ có lượng người theo dõi lớn hơn và phạm vi tiếp cận rộng hơn so với KOC. KOL thường cộng tác với các thương hiệu để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, tận dụng quyền hạn và ảnh hưởng của họ để tác động đến hành vi của người tiêu dùng.
2. Vai trò của KOC và KOL trong tiếp thị là gì?
KOC và KOL đóng vai trò riêng biệt trong tiếp thị:
KOC: KOC đóng vai trò là người ủng hộ thương hiệu trong cộng đồng hoặc thị trường ngách của họ. Họ cung cấp nội dung và đề xuất xác thực, do người dùng tạo dựa trên trải nghiệm cá nhân của họ với thương hiệu hoặc sản phẩm. KOC xuất sắc trong việc tạo ra hoạt động tiếp thị truyền miệng và gây ảnh hưởng đến mạng lưới trực tiếp của họ.
KOL: KOL có phạm vi tiếp cận và ảnh hưởng rộng hơn, thường trên nhiều nền tảng hoặc kênh. Họ được công nhận là chuyên gia hoặc người có ảnh hưởng trong ngành và đã xây dựng được lượng người theo dõi lớn. KOL cộng tác với các thương hiệu để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, tận dụng chuyên môn, uy tín và quyền hạn của họ để tác động đến hành vi của người tiêu dùng trên quy mô lớn hơn.
Cả KOC và KOL đều có thể là tài sản có giá trị trong các chiến dịch tiếp thị, tùy thuộc vào mục tiêu, đối tượng mục tiêu và ngân sách của thương hiệu.
3. KOC và KOL khác nhau như thế nào về khả năng tiếp cận đối tượng?
KOC và KOL khác nhau đáng kể về khả năng tiếp cận đối tượng:
KOC: KOC có phạm vi tiếp cận cụ thể hơn hoặc mang tính địa phương hơn. Ảnh hưởng của họ tập trung vào mạng lưới hoặc cộng đồng trực tiếp của họ. Mặc dù phạm vi tiếp cận của họ có thể nhỏ hơn so với KOL, nhưng nó có xu hướng được nhắm mục tiêu và tương tác nhiều hơn vì họ đã tạo dựng được niềm tin và sự tín nhiệm trong lĩnh vực cụ thể của mình.
KOL: KOL có phạm vi tiếp cận rộng hơn và thường ở cấp quốc gia hoặc quốc tế. Họ đã tích lũy được lượng người theo dõi lớn hơn trên nhiều nền tảng khác nhau, chẳng hạn như mạng xã hội, blog hoặc podcast. Tầm ảnh hưởng của chúng mở rộng đến nhiều đối tượng hơn, khiến chúng phù hợp với những thương hiệu đang tìm cách tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn hoặc tạo dựng nhận thức về thương hiệu trên quy mô lớn hơn.
4. KOC và KOL có thể mang lại lợi ích như thế nào cho các chiến dịch Marketing?
KOC và KOL mang lại những lợi ích độc đáo cho các chiến dịch tiếp thị:
KOC: KOC mang lại dấu ấn cá nhân và chân thực hơn cho các chiến dịch tiếp thị. Những trải nghiệm và đề xuất thực tế của họ cộng hưởng với mạng lưới trực tiếp của họ, dẫn đến nâng cao nhận thức về thương hiệu, sự tin cậy và truyền miệng tích cực. KOC có hiệu quả trong việc tiếp cận các thị trường ngách cụ thể và tạo ra cảm giác cộng đồng xung quanh một thương hiệu.
KOL: KOL là những nhân vật có ảnh hưởng với lượng người theo dõi lớn hơn, cho phép họ tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. Sự chứng thực và quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của họ có thể tạo ra sự tiếp xúc đáng kể với thương hiệu, tăng độ tin cậy và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên quy mô lớn hơn. KOL đặc biệt hiệu quả đối với các chiến dịch nhằm tạo ra nhận thức đại chúng hoặc nhắm mục tiêu đến lượng khách hàng rộng hơn.
5. Làm cách nào để chọn giữa làm việc với KOC hoặc KOL cho chiến dịch tiếp thị của tôi?
Khi quyết định giữa KOC và KOL cho chiến dịch tiếp thị, hãy xem xét các yếu tố sau:
Mục tiêu chiến dịch: Làm rõ mục tiêu chiến dịch và đối tượng mục tiêu của bạn. Nếu bạn muốn tiếp cận một thị trường ngách cụ thể hoặc nuôi dưỡng ý thức cộng đồng, KOC có thể phù hợp hơn. Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra nhận thức đại chúng hoặc tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn, thì KOL có lượng người theo dõi lớn hơn có thể hiệu quả hơn.
Ngân sách: Đánh giá ngân sách và nguồn lực của bạn. KOL có phạm vi tiếp cận lớn hơn thường yêu cầu mức phí cao hơn hoặc yêu cầu các thỏa thuận hợp tác rộng rãi hơn. Nếu tồn tại những hạn chế về ngân sách, làm việc với KOC có thể là một lựa chọn hiệu quả hơn về mặt chi phí.
Liên kết thương hiệu: Đảm bảo rằng KOC hoặc KOL đã chọn phù hợp với giá trị thương hiệu, thị trường mục tiêu và thông điệp tiếp thị của bạn. Chuyên môn, nội dung và đối tượng của họ phải tương thích với hình ảnh và mục tiêu thương hiệu của bạn.
Sự tham gia và Ảnh hưởng: Đánh giá mức độ tham gia và ảnh hưởng của KOC và KOL tiềm năng. Đánh giá các yếu tố như số lượng người theo dõi, chất lượng nội dung, mức độ tương tác của khán giả và tác động của chúng đối với quyết định mua hàng của khán giả.
Tiềm năng hợp tác: Xem xét tiềm năng hợp tác với KOC và KOL. Xác định xem họ có sẵn sàng hợp tác hay không, mức độ chuyên nghiệp, khả năng đáp ứng và sẵn sàng hợp tác chặt chẽ với thương hiệu của bạn.
Đọc thêm:
Comments