Một doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng bằng cách xác định khách hàng mục tiêu.
Kết quả của việc hiểu rõ hơn về khách hàng này sẽ tích cực hỗ trợ cho việc phát triển các chiến dịch tiếp thị và sản phẩm dịch vụ phù hợp. Điều này có thể dẫn đến tăng lợi nhuận và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Xem ngay bài viết này với Terus để khám phá năm cách xác định khách hàng mục tiêu hiệu quả và chính xác!
I. Các yếu tố xác định khách hàng mục tiêu
Để đạt được kết quả chính xác và hiệu quả, việc xác định khách hàng mục tiêu phải dựa trên ba yếu tố chính sau:
1. Nhân khẩu học
Nhân khẩu họccho bạn thông tin chi tiết về nhóm khách hàng của bạn. Nhân khẩu học trở thành một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị, đặc biệt là khi doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng như Google Ads hoặc Facebook Ads.
Việc hiểu sâu hơn về nhóm đối tượng này giúp doanh nghiệp xác định một loạt thông tin quan trọng như:
Tuổi tác.
Giới tính.
Vị trí địa lý.
Thu nhập.
Nghề nghiệp.
Trình độ học vấn.
Tình trạng hôn nhân.
Việc sử dụng dữ liệu nhân khẩu học không cần phải thu thập và sử dụng tất cả các chi tiết mà bạn có. Thật vậy, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ ảnh hưởng đến việc thu thập thông tin.
Công ty phải chọn lọc thông tin cần thiết để tạo ra một chân dung khách hàng rõ ràng và hữu ích cho chiến lược tiếp thị của họ.
Điều này giúp công ty tập trung vào những thông tin quan trọng nhất và phù hợp nhất với mục tiêu của họ, giúp họ tránh lãng phí thời gian và nguồn lực vào những thông tin không cần thiết.
2. Tâm lý mua hàng
Khi xác định khách hàng mục tiêu, bạn cũng cần chú ý đến tâm lý mua hàng. Điều này cho phép các công ty hiểu rõ hơn về quá trình khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Ba yếu tố quan trọng cần xem xét khi nghiên cứu tâm lý mua hàng:
Sở thích.
Hoạt động, thói quen.
Thái độ, ý kiến.
DMU (Decision Making Unit).
Thuật ngữ “DMU” (Decision Making Unit) được sử dụng để chỉ một nhóm các cá nhân có nhiệm vụ và tham gia vào việc đưa ra quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Trong DMU, có sáu vai trò doanh nghiệp quan trọng cần được xem xét và tùy theo tình huống, một cá nhân có thể đảm nhận nhiều vai trò:
Users – Người dùng.
Initiators – Người khởi xướng.
Influencers – Người ảnh hưởng.
Buyers – Người mua.
Gatekeepers – Người quản lý chi tiêu.
Decision makers – Người ra quyết định.
Trong đó có 3 vai trò quan trọng doanh nghiệp cần chú ý:
Users – Người dùng
Là những cá nhân sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để giải quyết các vấn đề cụ thể của họ. Đôi khi, người sử dụng (User) có thể là người khởi xướng (Initiator).
Ví dụ, bạn có thể giúp sếp của mình chọn công ty du lịch A khi công ty của bạn sắp tổ chức một chuyến du lịch.
Nói cách khác, bạn không chỉ là người sử dụng dịch vụ mà còn là người đưa ra ý tưởng và thúc đẩy nó.
Influencers – Người ảnh hưởng
Những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người khác được gọi là người ảnh hưởng. Họ thường là những người nổi tiếng hoặc chuyên gia có nhiều người theo dõi trên mạng xã hội.
Decision Makers – Người ra quyết định
Những người đưa ra quyết định là ai sẽ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Doanh nghiệp cần tập trung vào đối tượng quan trọng này.
Bằng cách hiểu vai trò của khách hàng trong từng giai đoạn, công ty sẽ có cách tiếp cận phù hợp, nâng cao khả năng mua hàng của khách hàng.
II. 5 cách xác định khách hàng mục tiêu hiệu quả
Để phân tích và xác định khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể áp dụng 5 phương pháp dưới đây.
1. Xác định khách hàng mục tiêu bằng cách tạo chân dung khách hàng
Tạo chân dung khách hàng là phương pháp đầu tiên để tiến hành phân tích và xác định khách hàng mục tiêu. Một hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng được gọi là người mua Persona.
Thông tin về đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của đối tượng được bao gồm trong nó.
Các doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu thị trường, dữ liệu thực tế và đánh giá dựa trên khách hàng và đối tượng tiềm năng để xây dựng Buyer Persona.
Về cơ bản, ba bước được thực hiện để vẽ chân dung khách hàng:
Bước 1: Thu thập thông tin về khách hàng
Doanh nghiệp cần thu thập và xử lý dữ liệu chính xác để xác định khách hàng mục tiêu..
Thông tin về nhân khẩu học, mục tiêu, nỗi sợ, động lực, hành vi và ưu tiên của khách hàng được sử dụng để tạo hồ sơ khách hàng.
Doanh nghiệp nên tập trung vào việc thu thập thông tin nhiều hơn để làm cho chân dung khách hàng trở nên cụ thể hơn.
Có ba cách phổ biến để thu thập thông tin này. Đó là giao tiếp với đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng bằng cách sử dụng công cụ phân tích dữ liệu người dùng và nói chuyện trực tiếp với khách hàng.
Bước 2: Xử lý dữ liệu
Đối với bước này, công ty phải chuyển đổi dữ liệu thô mà họ thu thập từ bước đầu tiên thành các thông tin quan trọng.
Hai loại dữ liệu chính cần được xem xét khi thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
Dữ liệu định tính được thu thập từ các cuộc phỏng vấn nội bộ với khách hàng và dữ liệu định lượng được thu thập bằng các công cụ phân tích insight.
Sau khi thu thập dữ liệu, công ty phải phân tích thông tin để hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và phân chia họ thành các phân khúc khác nhau.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tạo ra nhiều nhóm khách hàng khác nhau, bao gồm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập, nỗi đau và nhiều yếu tố khác.
Bước 3: Tạo chân dung khách hàng mục tiêu dựa trên dữ liệu đã thu thập và xử lý
Tạo chân dung khách hàng là bước quan trọng tiếp theo sau quá trình xử lý thông tin. Mặc dù nội dung cụ thể của chân dung này sẽ khác nhau tùy thuộc vào ngành công nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, nhưng thường xuyên nó bao gồm các yếu tố sau:
Thông tin nhân khẩu học của người gọi (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập,…).
Những khó khăn và điểm đau mà họ gặp phải.
Hành vi mua hàng của người tiêu dung.
2. Xác định khách hàng mục tiêu thông qua nghiên cứu thị trường mục tiêu
Nghiên cứu thị trường cũng là một cách tốt để các công ty tìm kiếm khách hàng mục tiêu.
Doanh nghiệp có thể giải đáp các câu hỏi quan trọng như: Khách hàng cần gì? Các sản phẩm và dịch vụ sẽ được cải thiện như thế nào? Mức độ hài lòng của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ đó? Các vấn đề phổ biến mà khách hàng mục tiêu của công ty phải đối mặt là gì?
Doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược và kế hoạch tiếp thị phù hợp nhất để thu hút và làm hài lòng khách hàng bằng cách tìm hiểu rõ ràng về khách hàng của họ.
Doanh nghiệp có hai cách để tiếp cận khách hàng mục tiêu trong quá trình nghiên cứu thị trường:
Nghiên cứu thị trường sơ cấp (Primary Market Research)
Nghiên cứu thị trường sơ cấp là một phương pháp nghiên cứu thị trường mà các công ty sử dụng để tiếp cận khách hàng hoặc thuê bên thứ ba để thu thập thông tin về khách hàng.
Nó cũng có thể được sử dụng để thu thập phản hồi và đánh giá của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Các công ty có thể sử dụng phương pháp này để khảo sát khách hàng bằng nhiều phương pháp khác nhau, chẳng hạn như phỏng vấn, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát (Questionnaire Survey) hoặc thậm chí thực hiện quan sát để thu thập thông tin.
Trong quá trình tương tác trực tiếp với khách hàng, sử dụng các phương pháp này để thu thập thông tin chi tiết và kiểm tra kết quả là điều quan trọng.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp (Secondary Market Research)
Các công ty sử dụng nghiên cứu thị trường thứ cấp để thu thập thông tin từ các nguồn có sẵn. Dữ liệu có thể được thu thập từ các tổ chức chính phủ, phòng thương mại, hiệp hội thương mại và các tổ chức khác.
Các công ty có thể sử dụng phương pháp này để thu thập thông tin về khách hàng hoặc nghiên cứu sâu hơn về insight của khách hàng.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách đọc các báo cáo liên quan đến lĩnh vực hoạt động, nghiên cứu các tài liệu về xu hướng người tiêu dùng hoặc theo dõi các tài liệu về hành vi của khách hàng.
3. Xác định khách hàng mục tiêu qua nghiên cứu khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
Để có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, công ty nên thực hiện nghiên cứu khách hàng hiện tại. Do đó, công ty có thể xác định những điểm chung và vấn đề thường gặp.
Doanh nghiệp có thể tự đặt ra một số câu hỏi quan trọng như:
Khách hàng hiện tại của doanh nghiệp là ai?
Khách hàng hiện tại đang gặp phải những vấn đề chính nào?
Tại sao khách hàng lại chọn sử dụng sản phẩm/dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp?
Khách hàng của doanh nghiệp có nhu cầu cụ thể như thế nào?
Khách hàng hiện tại có những đặc điểm chung gì?
Hãy tìm ra những đặc điểm chung nào mang lại lợi nhuận lớn nhất cho chiến dịch marketing và kinh doanh của bạn. Những khách hàng khác có thể giống như nhóm khách hàng hiện có của công ty.
4. Xác định khách hàng mục tiêu bằng cách nghiên cứu phân khúc thị trường mục tiêu
Doanh nghiệp có thể tiến hành nghiên cứu về các phân khúc thị trường mục tiêu của họ để hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của họ. Các công ty thường sử dụng ba phương pháp phân loại thị trường mục tiêu để hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, bao gồm:
Phân loại thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học
Khi phân loại thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích chi tiết về thông tin cơ bản của khách hàng mục tiêu.
Điều này giúp cắt giảm thời gian và nguồn lực cho các khách hàng thuộc các phân khúc khác nhau, hoặc tìm kiếm những cơ hội tiềm năng trong các nhóm khách hàng chưa được khai thác.
Ví dụ về thông tin cơ bản của khách hàng để phân loại thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học có thể bao gồm:
Nghề nghiệp.
Tình trạng hôn nhân.
Học vấn.
Dân tộc.
Tôn giáo.
Tình trạng sống (nếu đối tượng của bạn là chủ nhà hoặc người cho thuê).
Thu nhập hàng tháng hoặc hàng năm.
Phân loại thị trường mục tiêu theo hành vi khách hàng
Phân loại thị trường mục tiêu dựa trên hành vi dựa trên cách khách hàng hành động. Dưới đây là một số ví dụ về các yếu tố hành vi của khách hàng mà công ty có thể quan tâm:
Thói quen mua hàng.
Thói quen chi tiêu.
Tâm trạng khách hàng.
Tương tác với doanh nghiệp.
Phân loại thị trường mục tiêu theo tâm lý khách hàng
Phân loại thị trường mục tiêu dựa trên tâm lý của khách hàng giúp công ty hiểu rõ hơn về tâm lý và tính cách của khách hàng. Đây là một số yếu tố tâm lý của khách hàng mà công ty có thể quan tâm:
Đặc điểm tính cách.
Giá trị.
Thái độ.
Sở thích.
Phong cách sống.
Các yếu tố ảnh hưởng tâm lý.
Tiềm thức và ý thức.
Động lực.
Ưu tiên.
5. Xác định khách hàng mục tiêu thông qua tìm hiểu đối thủ cạnh tranh
Tìm hiểu về đối thủ cũng giúp công ty xác định khách hàng mục tiêu. Để phân tích đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết, công ty phải xem xét một số thông tin quan trọng như:
Tổng quan thông tin về đối thủ: bao gồm quy mô, nhóm lãnh đạo, nhà đầu tư, nhà cung cấp, đối tác hợp tác, số lượng khách hàng và thị phần.
Sản phẩm và dịch vụ của đối thủ: Tìm hiểu về các đặc điểm, tính năng và định giá của các sản phẩm và dịch vụ của đối thủ. Để so sánh với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, hãy nắm vững điểm mạnh và điểm yếu của nó.
Các kênh truyền thông của đối thủ: Hiểu cách đối thủ xây dựng thương hiệu của họ, truyền đạt thông điệp trong các chiến dịch tiếp thị, sử dụng chiến lược nội dung và tiếp thị.
Khách hàng của đối thủ: bao gồm ý kiến và phản hồi của khách hàng về đối thủ, thị trường, phân khúc và vị trí mà đối thủ thường xuất hiện, và các cơ hội mà công ty có thể tận dụng để cạnh tranh hiệu quả.
III. Các bước xác định khách hàng mục tiêu
Bước 1: Thu thập thông tin về khách hàng mục tiêu
Xem lại dữ liệu khách hàng có thể cung cấp thông tin quan trọng về những khách hàng quan trọng nhất cho các doanh nghiệp đã hoạt động một thời gian.
Doanh nghiệp có thể xem xét cụ thể: nhóm khách hàng nào sẽ mua nhiều nhất mỗi sản phẩm, vậy đặc điểm của nhóm này là gì? Hoặc tập khách hàng chi nhiều tiền nhất cho công ty có thể mua nhiều sản phẩm, mua liên tục…
Bước 2: Mô tả khách hàng mục tiêu
Mô hình câu hỏi 5W–1H được sử dụng để phân tích khách hàng chi tiết bằng cách cung cấp nhiều câu hỏi có liên quan. Dưới đây là các nhóm câu hỏi được tìm thấy trong mô hình:
Nhóm “Who“được yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, v.v.
Nhóm “What” bao gồm các câu hỏi liên quan đến cuộc sống, chẳng hạn như vấn đề của khách hàng mà sản phẩm của công ty có thể giải quyết hay sở thích của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Nhóm “Why” đã tìm ra lý do tại sao khách hàng muốn mua sản phẩm này.
Nhóm “Where” trả lời các câu hỏi liên quan đến địa điểm (ví dụ: văn phòng, nhà cửa, nơi mua sản phẩm, nơi dùng sản phẩm). Nhóm When trả lời các câu hỏi liên quan đến thời gian.
Nhóm “How” phải xác định cách khách hàng mua hàng và thanh toán.
Đọc thêm về 5W1H tại đây nhé: 5W1H Là Gì? Lý Thuyết Và Ý Nghĩa Của Phương Pháp 5W1H
Bước 3: Tạo ra bản chân dung khách hàng chi tiết
Để thực hiện bước này, bạn sẽ cần phân loại dữ liệu thu thập được vào các nhóm khách hàng sau:
Nhân khẩu học (bao gồm tuổi, giới tính, thu nhập và tình trạng giáo dục).
Tâm lý học (bao gồm chân dung cá nhân, lựa chọn và phong cách sống).
Dữ liệu về hành vi.
Tiềm năng sinh lời.
Bước 4: Thử nghiệm
Doanh nghiệp nên thực hiện các chiến dịch quảng cáo thử nghiệm dựa trên các chân dung khách hàng đã được tạo ra từ bước ba. Kết quả của các chiến dịch thử nghiệm này sẽ cho bạn biết nhóm khách hàng nào tốt nhất và phù hợp nhất với công ty.
Sau khi có được chân dung khách hàng hoàn chỉnh, các doanh nghiệp nên tập trung vào việc tiến hành kiểm tra cải tiến sản phẩm dịch vụ.
Thiết kế bao bì hoặc chiến dịch quảng cáo thay đổi có thể tăng doanh số bán hàng.
IV. Những sai lầm thường gặp khi xác định khách hàng mục tiêu
1. Hướng đến thị trường mục tiêu quá rộng
Nhiều chủ doanh nghiệp thường mắc sai lầm khi nhắm mục tiêu đối tượng quá rộng. Họ thường nghĩ rằng cố gắng tiếp cận nhiều người hơn sẽ tốt cho công việc của họ.
Tuy nhiên, nếu công ty đơn giản hóa đối tượng mục tiêu của mình thành “mọi người”, thì thông điệp tiếp thị có thể trở nên mơ hồ đến mức phần lớn khách hàng sẽ cho rằng nó không liên quan hoặc không hấp dẫn.
Các công ty phải thu hẹp đối tượng mục tiêu của họ thành một phân khúc cụ thể hơn.
2. Hướng đến thị trường mục tiêu quá hẹp
Một sai lầm khác ngoài việc hướng đến một thị trường mục tiêu quá rộng là nhắm mục tiêu vào một phân khúc đối tượng quá nhỏ.
Nếu một công ty không định rõ đối tượng của mình đủ “sâu”, nó có thể cuối cùng chỉ thu hút được một phân khúc khách hàng rất nhỏ.
Các yếu tố nhân khẩu học cụ thể có thể trở nên khó xác định đến mức tiếp cận tập khách hàng này trở nên khó khăn. Ngay cả khi công ty cố gắng tiếp cận họ, họ có thể không mang lại lợi nhuận đáng kể cho công ty.
3. Tiếp cận những người không thể mua hàng của bạn
Mặc dù khách hàng có thể quan tâm đến những gì công ty của bạn bán, nhưng điều này không có nghĩa là họ sẽ trở thành khách hàng của bạn.
Một số doanh nghiệp thường mắc sai lầm lớn khi nhắm mục tiêu những người không thể trở thành khách hàng thực sự.
Ví dụ, việc tiếp thị trực tiếp cho trẻ em không phải lúc nào cũng là một chiến lược hiệu quả mặc dù trẻ em có thể có “quyền năng” để ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của cha mẹ.
4. Định nghĩa khách hàng mục tiêu quá mơ hồ
Khi xác định mục tiêu của khách hàng, càng cụ thể thì càng tốt. Các chiến lược tiếp thị sẽ không hiệu quả nếu thông tin về đối tượng của bạn không rõ ràng hoặc không rõ ràng về mục tiêu của họ.
5. Tập trung quá nhiều vào yếu tố nhân khẩu học
Hầu hết mọi người thường tập trung vào các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn khi phát triển các chiến lược tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Công ty có thể bỏ qua khía cạnh tâm lý của đối tượng mục tiêu nếu quá tập trung vào những thông tin quan trọng này.
Một cách tiếp cận khôn ngoan hơn sẽ là tập trung nhiều hơn vào suy nghĩ của họ và ít suy nghĩ về vẻ ngoài của họ.
6. Tập trung vào phân khúc khách hàng rộng lớn mà bỏ qua cá nhân hóa
Hầu hết mọi người thường tập trung vào các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn khi phát triển các chiến lược tiếp cận đối tượng mục tiêu.
Công ty có thể bỏ qua khía cạnh tâm lý của đối tượng mục tiêu nếu quá tập trung vào những thông tin quan trọng này.
Một cách tiếp cận khôn ngoan hơn sẽ là tập trung nhiều hơn vào suy nghĩ của họ và ít suy nghĩ về vẻ ngoài của họ.
7. Dựa vào cảm tính hơn là nghiên cứu
Tuy nhiên, các công ty nên tránh sử dụng suy nghĩ chủ quan để xác định khách hàng mục tiêu của họ, thay vì dựa vào thực tế.
Hãy tiến hành nghiên cứu chặt chẽ và chi tiết về khách hàng mục tiêu trước khi đưa ra những ý kiến và kết luận của doanh nghiệp dựa trên những sự kiện khách quan.
V. Ví dụ về khách hàng mục tiêu của các doanh nghiệp lớn
Terus ví dụ về khách hàng mục tiêu của Vinamilk là cá nhân và công ty. Độ tuổi của khách hàng đa dạng, từ trẻ sơ sinh đến người trưởng thành và người già.
Trong phân khúc doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu của Vinamilk thường là các đại lý và cửa hàng.
Th True Milk tập trung vào các nội trợ, trẻ em, người già, thanh thiếu niên và gia đình có thu nhập từ mức khá trở lên.
Vinfast hướng đến những người muốn mua một chiếc xe chất lượng cao nhưng cũng quan tâm đến giá cả phù hợp với túi tiền của họ.
Coca-Colamột thương hiệu nổi tiếng, hướng đến mọi đối tượng trên thị trường và có khách hàng mục tiêu là cả nam và nữ.
VI. Tổng kết
Terus hy vọng nội dung chia sẻ của Terus sẽ giúp bạn tìm ra Giải pháp tốt nhất để quản lý và phát triển công ty của mình. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Cách xác định khách hàng mục tiêu
1. Các yếu tố chính cần xem xét khi xác định khách hàng mục tiêu là gì?
Khi xác định khách hàng mục tiêu cần xem xét các yếu tố sau:
Nhân khẩu học: Thông tin nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập, địa điểm và nghề nghiệp có thể giúp thu hẹp và xác định đối tượng mục tiêu.
Tâm lý học: Hiểu được đặc điểm tâm lý của khách hàng tiềm năng, bao gồm sở thích, giá trị, lối sống và thái độ của họ, cho phép hiểu sâu hơn về động cơ và sở thích của họ.
Nhu cầu và Điểm yếu: Xác định các nhu cầu, thách thức hoặc điểm yếu cụ thể mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết sẽ giúp nhắm mục tiêu đến những khách hàng có nhiều khả năng hưởng lợi nhất từ những gì bạn cung cấp.
Hành vi mua hàng: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như tần suất mua hàng, quy trình ra quyết định, kênh ưa thích và người có ảnh hưởng, cung cấp thông tin chi tiết về cách tiếp cận và thu hút họ một cách hiệu quả.
Phân tích cạnh tranh: Đánh giá bối cảnh cạnh tranh và hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn đang nhắm đến ai có thể giúp tinh chỉnh hồ sơ khách hàng mục tiêu của bạn và tìm ra các phân khúc thị trường chưa được khai thác.
2. Nghiên cứu thị trường có thể giúp xác định khách hàng mục tiêu một cách chính xác như thế nào?
Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu bằng cách cung cấp những hiểu biết và dữ liệu có giá trị. Nó giúp trong việc:
Thu thập dữ liệu khách hàng
Phân tích xu hướng thị trường
Đánh giá đối thủ cạnh tranh
Xác thực các giả định
Tinh chỉnh thông điệp tiếp thị
Đọc thêm:
Comentários