Chuyển đổi số cùng với những tiến bộ công nghệ không chỉ là một khái niệm lý thuyết mà còn đang thay đổi cách các doanh nghiệp quản lý và thực hiện hoạt động kinh doanh của họ.
Bài viết này của Terus sẽ giải thích cho bạn những gì chuyển đổi số đang làm và các tác động quan trọng mà nó mang lại.
I. Vì sao chuyển đổi số trở thành xu hướng không thể đảo ngược?
Kết quả của một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vào năm 2022 cho thấy tới 98 phần trăm các công ty biết tầm quan trọng của chuyển đổi số.
Đây là một con số tích cực, cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng quan tâm đến chuyển đổi số. Dưới đây là một số yếu tố góp phần vào xu hướng tiêu cực này:
1. Tác động của tiến bộ công nghệ
Khi công nghệ thông tin và truyền thông phát triển với tốc độ chóng mặt, nhiều cơ hội mới đã được mở ra.
Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT) và điện toán đám mây đang được sử dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, từ sản xuất, kinh doanh, dịch vụ đến quản lý, giáo dục và y tế.
2. Nhu cầu của khách hàng
Khi xã hội phát triển, các cá nhân có nhu cầu ngày càng tăng về chất lượng cuộc sống, sự tiện lợi và hiệu quả.
Chuyển đổi số có thể đáp ứng những nhu cầu này bằng cách cho phép mọi người tiếp cận thông tin và dịch vụ một cách nhanh chóng, thuận tiện và bất cứ lúc nào họ muốn.
3. Cạnh tranh nghiêm trọng
Đối với các công ty, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đã mở ra nhiều cơ hội mới. Vì vậy các nhà lãnh đạo phải biết cách nắm bắt cơ hội để giúp công ty giảm chi phí, tăng năng suất và tăng khả năng cạnh tranh.
4. Chính sách được đưa ra bởi chính phủ
Chuyển đổi số được các chính phủ trên toàn cầu đặt lên hàng đầu.
Mục tiêu của Chương trình chuyển đổi số quốc gia của Việt Nam là khuyến khích chuyển đổi số vào mọi lĩnh vực và thúc đẩy sự phát triển kinh tế và xã hội.
Tóm lại, chuyển đổi số là một bước cần thiết để doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững trong thời đại số hóa.
II. Chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì?
Các khía cạnh của đời sống, kinh tế và xã hội đang thay đổi rõ rệt do chuyển đổi số. Nó ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống của chúng ta, từ việc làm việc và giải trí đến mua sắm và giao tiếp.
Đồng thời, sự thay đổi này mang lại cho mọi cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp nhiều cơ hội và khó khăn mới.
1. Đối với chính phủ
Cách thức hoạt động của chính phủ đang dần thay đổi do sự thay đổi số. Điều này cũng thay đổi quan điểm của những người đứng đầu chính phủ, những người có quyền quyết định cuộc sống của quốc gia.
Điều này hoạt động hiệu quả và mang lại lợi ích to lớn cho cả cá nhân và công ty. Cụ thể, những gì đối với chính phủ đang dần thay đổi theo số liệu:
Tăng cường mối quan hệ giữa chính phủ với doanh nghiệp và người dân: Bằng cách cung cấp cho người dân các dịch vụ công trực tuyến và minh bạch, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Tăng cường quản lý điều hành: Chuyển đổi số cho phép các quy trình được tự động hóa, điều này giúp nắm bắt thông tin nhanh hơn, đưa ra các quyết định chính sách hiệu quả hơn và quản lý hoạt động tốt hơn.
Thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội: Chuyển đổi số thúc đẩy đổi mới sáng tạo, thu hút đầu tư và thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội.
2. Đối với doanh nghiệp
Chuyển đổi số đang thay đổi cách các doanh nghiệp hoạt động. Điều này mang lại cho các doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh và sự phát triển bền vững. Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi số đang dần thay đổi:
Tăng hiệu quả hoạt động: Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm tiền và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách tự động hóa các quy trình. Các công ty có thể sử dụng các hệ thống CRM để quản lý khách hàng và trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Mở rộng thị trường: Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp gần hơn với khách hàng và đối tác trên khắp thế giới, đồng thời giúp mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Ví dụ, các công ty có thể sử dụng thương mại điện tử để bán hàng trực tuyến hoặc sử dụng các trang web truyền thông xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tạo ra giá trị mới: Khi doanh nghiệp sử dụng chuyển đổi số, họ có thể tạo ra hàng hóa và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ thực tế ảo để tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới và sản xuất các sản phẩm cá nhân hóa bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo.
3. Đối với người tiêu dùng
Cách thức sống, làm việc và giải trí của khách hàng đang dần thay đổi do chuyển đổi số, mang lại nhiều tiện ích và lựa chọn mới. Những gì người tiêu dùng quan tâm đến quá trình chuyển đổi số đang diễn ra:
Tăng cường sự tiện lợi khi mua sắm, truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ ở bất kỳ địa điểm nào qua mạng.
Người tiêu dùng được tiếp cận với các nguồn học liệu phong phú, đa dạng hơn để tăng cường giáo dục và đào tạo.
Người tiêu dùng có thể kết nối với nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn thông qua nhiều ứng dụng và nền tảng nhờ chuyển đổi số.
Tóm lại, chuyển đổi số là một xu hướng không thể ngăn chặn, đang phát triển nhanh chóng và sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của chúng ta trong nhiều năm tới.
Để có thể nắm bắt và tận dụng tối đa những lợi ích của chuyển đổi số, cả cá nhân và tổ chức phải chuẩn bị cho những thay đổi này.
III. Tác động của chuyển đổi số đối với hoạt động doanh nghiệp
1. Tăng cường trải nghiệm khách hàng
Khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt hơn, thuận tiện hơn và được tối ưu hóa hơn nhờ chuyển đổi số trong kinh doanh.
Trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) và các công nghệ số khác có thể cải thiện dịch vụ khách hàng.
Cụ thể, việc tự động hóa quy trình hoạt động sẽ cho phép nhân viên tập trung vào công việc sáng tạo và tương tác với khách hàng.
Đồng thời, tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng theo nhu cầu và sở thích của từng nhóm đối tượng mạng.
2. Nâng cao hiệu suất toàn doanh nghiệp
Một công ty có thể nâng cao hiệu suất toàn diện của mình bằng cách sử dụng chuyển đổi số để tối ưu hóa các quy trình hoạt động của họ.
Các quy trình kinh doanh có thể được tự động hóa bằng công nghệ số, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để có một cái nhìn tổng quan hơn về hoạt động của công ty, hoặc sử dụng công nghệ để dự đoán xu hướng, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
3. Giảm thiểu chi phí vận hành
Các công ty có thể giảm chi phí vận hành bằng cách sử dụng chuyển đổi số để tự động hóa các quy trình kinh doanh và giảm số lượng nhân lực cần thiết. Sử dụng các nền tảng đám mây để giảm chi phí đầu tư vào phần cứng và phần mềm.
Ngoài ra, chuyển đổi số giúp các công ty giảm bớt công việc thủ công và tăng hiệu suất. Điều này dẫn đến chi phí đầu tư thấp hơn và lợi nhuận cao hơn cho công ty.
4. Khai thác và quản lý dữ liệu hiệu quả
Dữ liệu của doanh nghiệp là tài sản quý giá. Bằng cách lưu trữ và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, chuyển đổi số giúp các công ty khai thác và quản lý dữ liệu hiệu quả hơn. Điều này cho phép các nhà quản lý đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
5. Cải thiện khả năng tương tác nội bộ
Chuyển đổi số cho phép nhân viên phối hợp hiệu quả hơn, tăng khả năng tương tác giữa các phòng ban và tăng khả năng tương tác nội bộ.
Điều này thúc đẩy sự gắn kết và đồng lòng trong doanh nghiệp, tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ thu hút và giữ chân nhân viên.
Ví dụ, các công ty có thể sử dụng phần mềm mạng nội bộ Terus để các nhóm, phòng ban và cá nhân trao đổi thông tin và làm việc hiệu quả hơn.
6. Bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp
Mặc dù chuyển đổi số làm tăng nguy cơ rò rỉ dữ liệu, nhưng nó cũng mang lại cho doanh nghiệp nhiều cơ hội mới.
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về bảo mật cho từng nhân viên, điều này rất quan trọng đối với bảo vệ dữ liệu.
Đồng thời, sử dụng các công nghệ bảo mật mới để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, bảo mật thông tin và tránh rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp.
7. Nâng cao năng lực cạnh tranh
Các doanh nghiệp có thể thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và công nghệ nhờ chuyển đổi số. Điều này cho phép họ mở rộng thị trường, có lợi thế cạnh tranh và tránh tụt lại.
Ngoài ra, việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số thông qua việc tối ưu hóa quy trình làm việc đã có tác động tích cực đến hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách hàng, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm.
IV. Top 6 xu hướng chuyển đổi số nổi bật tại Việt Nam
1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI
Một trong những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay là trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định thông minh.
AI đang được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như hoạt động kinh doanh.
Các công ty Việt Nam đang dần nhận thức được tiềm năng của trí tuệ nhân tạo và bắt đầu áp dụng AI vào hoạt động kinh doanh của họ. Một số ứng dụng AI kinh doanh phổ biến bao gồm:
Tự động hóa quy trình.
Phân tích dữ liệu.
Hỗ trợ khách hàng.
Tăng cường bảo mật.
2. Công nghệ 5G và Internet vạn vật (IoT)
Các công nghệ như 5G và Internet vạn vật (IoT) đang ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh. So với các thế hệ mạng trước, 5G cung cấp tốc độ kết nối nhanh hơn, độ trễ thấp hơn và khả năng kết nối nhiều thiết bị hơn.
Việc Internet of Things (IoT) cho phép các thiết bị kết nối với nhau và với internet, điều này tạo ra các mạng lưới kết nối thông minh.
5G và Internet of Things đang được thử nghiệm ở nước ta và dự kiến sẽ được bán trong thời gian tới.
Khi 5G và Internet of Things được triển khai rộng rãi, các doanh nghiệp sẽ có thể tận dụng các công nghệ này để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường kết nối với khách hàng.
3. Tự động hóa trong hoạt động kinh doanh
Tự động hóa (BPA) ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau của cuộc sống, trong đó phổ biến hơn cả là tự động hóa các hoạt động kinh doanh.
Các doanh nghiệp cần áp dụng tự động hóa trong một thời gian dài để họ có thể thích ứng và tối đa hóa hiệu quả của mình. Tự động hóa doanh nghiệp có thể được sử dụng cho các hoạt động sau:
Quản lý công việc.
Quản lý kho hàng.
Quản lý sản xuất.
Quản lý tài chính.
Quản lý nhân sự.
…
4. Tăng cường bảo mật dữ liệu và an ninh mạng
Trong thời đại công nghệ số, mọi doanh nghiệp phải quan tâm đến bảo mật dữ liệu và an ninh mạng. Các doanh nghiệp cần có các biện pháp bảo mật dữ liệu hiệu quả để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng đánh cắp thông tin quan trọng của họ.
Các doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam đang dần nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu và đang tăng cường các biện pháp bảo mật của mình.
5. Quản lý dữ liệu trên nền tảng và ứng dụng
Dữ liệu là một tài sản quan trọng cho doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số. Các doanh nghiệp cần có các sản phẩm quản lý dữ liệu hiệu quả để họ có thể tối đa hóa giá trị của những gì họ có.
Các công ty đang dần chuyển sang sử dụng các nền tảng và ứng dụng quản lý dữ liệu ngày nay. Các nền tảng và ứng dụng này hỗ trợ các công ty lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu.
6. Phương thức thanh toán không tiếp xúc
Thanh toán không tiếp xúc đã trở nên phổ biến hơn trong những năm gần đây vì nó tiện lợi, nhanh chóng và an toàn.
Thanh toán không tiếp xúc đang trở nên phổ biến hơn ở Việt Nam và bạn có thể mua sắm và thanh toán trực tuyến mà không cần dùng tiền mặt chỉ với một vài bước đơn giản.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng và ví điện tử như Apple Pay, ZaloPay và MoMo là một số phương thức thanh toán không tiếp xúc phổ biến tại Việt Nam.
V. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về Chuyển đổi số và các tác động lớn tới doanh nghiệp mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Chuyển đổi số đang dần thay đổi những gì? 6 tác động lớn tới doanh nghiệp
1. Chuyển đổi số (DX) là gì?
DX là quá trình ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào mọi khía cạnh của doanh nghiệp để thay đổi cách thức hoạt động và tạo ra giá trị mới. DX bao gồm nhiều lĩnh vực như điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, vạn vật kết nối (IoT), bảo mật mạng, v.v.
2. Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện DX?
Doanh nghiệp cần thực hiện DX để:
Tăng hiệu quả hoạt động: DX giúp tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí.
Nâng cao năng suất: DX giúp nhân viên tập trung vào các công việc có giá trị cao hơn, từ đó nâng cao năng suất lao động.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: DX giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và cá nhân hóa hơn.
Mở ra cơ hội kinh doanh mới: DX giúp tiếp cận khách hàng mới, phát triển sản phẩm/dịch vụ mới và mở rộng thị trường.
Tăng cường khả năng cạnh tranh: DX giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn với các doanh nghiệp lớn hơn và các đối thủ cạnh tranh mới.
3. DX đang dần thay đổi những gì?
DX đang dần thay đổi mọi khía cạnh của doanh nghiệp, bao gồm:
Cách thức hoạt động: DX giúp tự động hóa các quy trình, tối ưu hóa hoạt động và tạo ra hiệu quả cao hơn.
Mô hình kinh doanh: DX giúp doanh nghiệp tạo ra các mô hình kinh doanh mới, tiếp cận khách hàng mới và mở rộng thị trường.
Văn hóa doanh nghiệp: DX giúp thúc đẩy đổi mới, sáng tạo và hợp tác trong doanh nghiệp.
Sản phẩm/dịch vụ: DX giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm/dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn.
Khách hàng: DX giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và cá nhân hóa hơn.
4. 6 tác động lớn của DX tới doanh nghiệp:
Tăng doanh thu: DX giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm/dịch vụ mới, từ đó tăng doanh thu.
Giảm chi phí: DX giúp tự động hóa các quy trình, tối ưu hóa hoạt động và tiết kiệm chi phí.
Nâng cao hiệu quả: DX giúp nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu sai sót và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: DX giúp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn và cá nhân hóa hơn.
Tăng cường khả năng cạnh tranh: DX giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn với các doanh nghiệp lớn hơn và các đối thủ cạnh tranh mới.
Mở ra cơ hội đổi mới: DX giúp thúc đẩy đổi mới, sáng tạo và tạo ra các sản phẩm/dịch vụ mới.
5. Một số ví dụ về doanh nghiệp đã áp dụng DX thành công?
Nhiều doanh nghiệp trong các ngành nghề khác nhau đã áp dụng DX thành công và đạt được nhiều thành tựu. Một số ví dụ điển hình bao gồm:
Vietjet Air: Sử dụng dữ liệu lớn để phân tích hành vi khách hàng và tối ưu hóa giá vé máy bay.
MoMo: Ứng dụng thanh toán di động thành công với hơn 40 triệu người dùng.
FPT Shop: Sử dụng AI để hỗ trợ khách hàng và tự động hóa các quy trình bán hàng.
Vinamilk: Áp dụng IoT để theo dõi quy trình sản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
6. Các nguồn tham khảo về DX cho doanh nghiệp?
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm thông tin về DX từ các nguồn sau:
Bộ Thông tin và Truyền thông:https://mic.gov.vn/
Cổng thông tin Chuyển đổi số Quốc gia:https://dx.gov.vn/
Đọc thêm:
Comments