Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc các công ty sản xuất ra những sản phẩm tuyệt vời với giá cả hợp lý là chưa đủ. Khách hàng và nhân viên đều mong đợi các công ty mà họ hợp tác kinh doanh sử dụng nguồn lực và tầm ảnh hưởng của họ để mang lại sự thay đổi tích cực cho thế giới.
Trong bài viết này, Terus sẽ cung cấp cho bạn những lợi ích của CSR (trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) và lý do tại sao các công ty nên tập trung vào chiến lược này. Hãy cùng Terus tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
I. CSR (trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) là gì?
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là khái niệm kết hợp hoạt động từ thiện, đạo đức và hoạt động vào thực tiễn kinh doanh để mang lại lợi ích cho cả xã hội và chính công ty. Việc áp dụng chiến lược CSR cũng giúp các công ty xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với nhân viên và khách hàng của họ.
Có bốn loại CSR chính:
Môi trường:
Đạo đức:
Từ thiện:
Kinh tế:
1. Môi trường
Khía cạnh này bao gồm những nỗ lực của công ty nhằm giảm tác động đến môi trường, chẳng hạn như chấm dứt đầu tư vào nhiên liệu hóa thạch. Các ví dụ khác về lợi ích môi trường của CSR bao gồm:
Sáng kiến nước sạch
Làm sạch ô nhiễm
Giảm chất thải
2. Đạo đức
Những cân nhắc về đạo đức liên quan đến các biện pháp mà một công ty thực hiện để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh của mình là công bằng.
Từ chối mua nguyên liệu do lao động trẻ em sản xuất hoặc những nguyên liệu mà cách sản xuất của chúng ảnh hưởng đến môi trường là một ví dụ về phản ứng CSR có đạo đức.
3. Từ thiện
Hoạt động từ thiện thể hiện nỗ lực của công ty trong việc đền đáp thông qua quyên góp từ thiện, các sự kiện gây quỹ… Một ví dụ về CSR từ thiện sẽ là tổ chức gây quỹ cho một tổ chức từ thiện.
4. Kinh tế
Loại CSR này liên quan đến sự hy sinh tài chính mà công ty thực hiện để đảm bảo những thứ như trả lương công bằng và thực hành kinh doanh bền vững. Các nhà điều hành chuyển một phần tiền lương của họ sang chia sẻ lợi nhuận đang thực hiện CSR kinh tế.
Nói về tầm quan trọng của CSR, Bailey Goldstein, Giám đốc sáng tạo của TeamBondingCSR, cho biết, đối với các thương hiệu “hình ảnh của bạn quan trọng, bạn là ai và bạn làm gì cũng quan trọng”.
Nói cách khác, doanh nghiệp không còn có thể chỉ là kinh doanh nữa. Họ cũng phải đảm nhận một mức độ trách nhiệm xã hội nhất định vì điều đó quan trọng đối với cơ sở khách hàng, nhân viên và cộng đồng của họ.
II. 6 Tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội - CSR
1. ISO 45001
ISO 45001 là một bộ quy tắc quốc tế được thiết lập để giúp các công ty đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho người lao động. Tiêu chuẩn này ra đời vào năm 2018 và đã trở thành một công cụ quan trọng để bảo vệ sức khỏe của người lao động trên toàn cầu.
Trước năm 2018, OHSAS 18001 là tiêu chuẩn quốc tế được sử dụng rộng rãi để quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp. Tuy nhiên, từ năm 2018, tiêu chuẩn này đã được thay thế hoàn toàn bởi ISO 45001, một tiêu chuẩn mới hơn, toàn diện hơn và được quốc tế công nhận.
2. SA8000
SA8000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế được xây dựng năm 2001, dựa trên nền tảng vững chắc của các công ước quốc tế về nhân quyền và lao động, cùng với luật pháp lao động cụ thể của mỗi quốc gia.
Với tiêu chí minh bạch và công khai trong mọi hoạt động, SA8000 tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh, nơi quyền lợi của người lao động được đặt lên hàng đầu. Doanh nghiệp có thể lựa chọn tham gia với tư cách thành viên hoặc xin cấp chứng nhận để khẳng định cam kết của mình.
3. BSCI
BSCI là một sáng kiến toàn cầu nhằm cải thiện điều kiện làm việc trong chuỗi cung ứng. Bằng việc cung cấp một công cụ đánh giá minh bạch và rõ ràng, BSCI khuyến khích các doanh nghiệp không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn xã hội trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Hệ thống đánh giá từ A đến E của BSCI giúp doanh nghiệp tự đánh giá và xác định những điểm cần cải thiện để đạt được các tiêu chuẩn quốc tế.
4. SMETA
SMETA, viết tắt của Sedex Members Ethical Trade Audit, là một công cụ đánh giá toàn diện về thực hành đạo đức trong kinh doanh.
Cũng giống như BSCI, SMETA không phải là một tiêu chuẩn cứng nhắc mà là một quy trình đánh giá giúp doanh nghiệp tự đánh giá và cải thiện các hoạt động kinh doanh của mình.
Kết quả đánh giá sẽ được tổng hợp thành một báo cáo chi tiết, được chia sẻ công khai trên nền tảng Sedex để các đối tác kinh doanh có thể tham khảo.
5. WRAP
WRAP, viết tắt của Worldwide Responsible Accredited Production, là một bộ tiêu chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo các doanh nghiệp sản xuất dệt may hoạt động một cách có trách nhiệm, tuân thủ pháp luật và tôn trọng quyền lợi của người lao động.
Trên phạm vi toàn cầu, WRAP được công nhận là tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội trong ngành dệt may, giúp các doanh nghiệp đảm bảo hoạt động sản xuất của mình tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và pháp luật quốc tế.
Áp dụng tiêu chuẩn WRAP, các nhà máy sản xuất và gia công hàng dệt may cam kết hoạt động một cách minh bạch, bảo vệ môi trường và đảm bảo quyền lợi cho người lao động, từ đó nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.
6. WCA
WCA (Workplace Condition Assessment) hay Chương trình đánh giá điều kiện làm việc là một giải pháp tối ưu, giúp các doanh nghiệp cải thiện môi trường làm việc một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đồng thời đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.
Với mục tiêu nâng cao chất lượng môi trường làm việc, WCA cung cấp một công cụ đánh giá toàn diện, giúp các doanh nghiệp xác định và khắc phục các vấn đề tồn tại, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
III. Các lợi ích mà CSR mang lại cho doanh nghiệp
Tiếp theo là thông tin về các lợi ích mà CSR mang lại cho doanh nghiệp.
Tăng nhận diện thương hiệu
Danh tiếng của công ty được nâng cao
Niềm tin của công chúng được củng cố
Cải thiện lòng trung thành của khách hàng
Tăng trưởng vốn nhanh hơn
Lợi thế cạnh tranh sâu sắc hơn
Tỷ lệ giữ chân nhân viên
Tăng cường sự gắn kết của nhân viên
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn
1. Tăng nhận diện thương hiệu
Nỗ lực CSR có thể khiến thương hiệu của bạn thu hút sự chú ý của những người có thể chưa bao giờ nghe nói đến thương hiệu đó.
Mọi người đang khao khát những câu chuyện tích cực. Nếu bạn liên kết thương hiệu của mình với sự thay đổi chính trị và xã hội tích cực, bạn có thể có được mức độ đưa tin trên phương tiện truyền thông mà bạn không thể mua được từ các nhà quảng cáo.
2. Danh tiếng của công ty được nâng cao
Tham gia vào các hoạt động CSR bền vững sẽ khiến tổ chức của bạn xứng đáng được người tiêu dùng ngày càng công nhận.
3. Niềm tin của công chúng được củng cố
Bằng cách hỗ trợ các sáng kiến cộng đồng bằng nguồn tài trợ liên tục và đưa ra bằng chứng công khai về các nguyên tắc tổ chức bình đẳng của mình, doanh nghiệp có thể giữ được niềm tin mà mình có được bằng cách xây dựng doanh nghiệp như một thương hiệu có trách nhiệm với xã hội.
4. Cải thiện lòng trung thành của khách hàng
Nếu doanh nghiệp có thể chứng tỏ rằng doanh nghiệp đang thực hiện CSR, khách hàng sẽ sẵn sàng quay lại nhiều lần. Một nghiên cứu của Statista cho thấy 70% khách hàng trung thành hơn với các công ty thể hiện nỗ lực CSR.
Điều gì đó đơn giản như tổ chức một sự kiện gây quỹ cho ngân hàng thực phẩm địa phương có thể củng cố nhận thức của công chúng rằng bạn được cộng đồng ủng hộ và khuyến khích cộng đồng ủng hộ bạn.
5. Tăng trưởng vốn nhanh hơn
Nếu doanh nghiệp đang quảng bá thương hiệu của mình, nâng cao danh tiếng, giành được lòng tin của công chúng và truyền cảm hứng cho lòng trung thành của khách hàng, điều này có thể tác động tích cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Định vị bản thân là một phần của cộng đồng xã hội mang lại cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận cơ sở khách hàng rộng hơn và định giá sản phẩm và dịch vụ với mức cao hơn về ý thức xã hội.
6. Lợi thế cạnh tranh sâu sắc hơn
Duy trì danh tiếng là một tổ chức cho đi, biết ơn và có ý thức xã hội không phải là cách tiếp cận mà mọi doanh nghiệp đều thực hiện.
Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược CSR, bạn đặt doanh nghiệp của mình khác biệt với những mối quan tâm dường như truyền thống hơn là “tất cả đều xoay quanh tiền bạc”. Bằng cách kiếm được nhiều niềm tin hơn từ cộng đồng, doanh nghiệp có thể định vị mình là lựa chọn ưu tiên trong bất kỳ thị trường bão hòa nào.
7. Tỷ lệ giữ chân nhân viên
Nhân viên ngày nay tìm thấy sự thỏa mãn khi làm việc cho một công ty có trách nhiệm với xã hội, điều đó có nghĩa là những nỗ lực CSR của doanh nghiệp sẽ khiến họ ít có khả năng bỏ việc hơn. Theo một nghiên cứu gần đây, 95% nhân viên làm việc cho các công ty hoạt động có mục đích CSR cho biết họ trung thành hơn với chủ của mình.
Với việc giữ chân nhân viên ngày càng khó đạt được hơn so với trước đây, việc từ chối giải quyết các mối lo ngại về CSR có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu của công ty.
8. Tăng cường sự gắn kết của nhân viên
Động lực tạo ra sự khác biệt trong xã hội của doanh nghiệp sẽ thúc đẩy nhân viên của bạn năng suất nhiều hơn trong công việc của họ. Các hoạt động CSR có liên quan trực tiếp đến việc cải thiện hiệu suất và năng suất công việc của nhân viên. Do tỷ lệ giữ chân và gắn kết nhân viên tăng lên, các công ty cũng được hưởng lợi từ việc giảm chi phí.
9. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt hơn
Cho dù đó là với cơ sở khách hàng, lực lượng lao động, đối tác kinh doanh hay toàn thế giới, những nỗ lực CSR mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng các mối quan hệ có thể mang lại lợi ích cho tất cả mọi người tham gia. Lợi ích của CSR đối với các công ty có thể lớn hơn doanh nghiệp mong đợi.
“Có một nghiên cứu của Nielson vào năm 2015 cho biết hơn 50% người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho một sản phẩm hoặc dịch vụ nếu doanh nghiệp ưu tiên tính bền vững. Đây là tất cả những điều mà các công ty cần phải suy nghĩ nếu muốn thành công trong tương lai.”
IV. So sánh CSR và ESG
Hội nghị Thượng đỉnh Toàn cầu về CSR và ESG diễn ra vào tháng 4 đã khẳng định sự gắn kết chặt chẽ giữa hai khái niệm này.
Cả CSR và ESG đều hướng tới mục tiêu chung là xây dựng một xã hội bền vững, nơi doanh nghiệp đóng vai trò tích cực trong việc bảo vệ môi trường và nâng cao đời sống cộng đồng.
Tuy nhiên, CSR tập trung vào các hành động cụ thể, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, trong khi ESG là một khung khổ toàn diện giúp đo lường và đánh giá các hoạt động này.
V. Các ví dụ về CSR ở Việt Nam
Vinamilk: Với chiến dịch "Vươn cao Việt Nam", Vinamilk đã trao tặng hàng triệu ly sữa cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, góp phần cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam.
Masan: Tập đoàn Masan đã thực hiện nhiều hoạt động CSR như hỗ trợ nông dân, xây dựng trường học, bệnh viện ở các vùng khó khăn.
Vingroup: Vingroup đã đầu tư vào nhiều lĩnh vực như giáo dục, y tế, xây dựng hạ tầng, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân
Viettel: Viettel đã tham gia vào các hoạt động xây dựng vùng nông thôn mới, hỗ trợ các vùng khó khăn về thông tin liên lạc
Hi vọng bài viết đã giúp bạn có được câu trả lời cho CSR cho doanh nghiệp của mình. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp thắc mắc về CSR – Trách nhiệm xã hội
1. Mục đích của CSR là gì?
Mục đích của CSR là:
Thúc đẩy sự phát triển bền vững: Doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội và môi trường của cộng đồng.
Nâng cao hình ảnh và uy tín: Doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm đến cộng đồng và môi trường, từ đó nâng cao hình ảnh và uy tín trong mắt khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.
Tăng cường lợi thế cạnh tranh: Doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân viên giỏi, giảm thiểu rủi ro và tăng lợi nhuận.
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng: Doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và sự ủng hộ của cộng đồng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
2. Các hoạt động CSR phổ biến:
Hỗ trợ cộng đồng: Doanh nghiệp tài trợ cho các chương trình giáo dục, y tế, xóa đói giảm nghèo, bảo vệ môi trường, v.v.
Bảo vệ môi trường: Doanh nghiệp sử dụng công nghệ thân thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu rác thải, v.v.
Nâng cao đạo đức kinh doanh: Doanh nghiệp tuân thủ luật pháp, đối xử công bằng với nhân viên, khách hàng và đối tác.
Nâng cao điều kiện làm việc cho nhân viên: Doanh nghiệp đảm bảo môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, cung cấp chế độ đãi ngộ tốt cho nhân viên.
3. Lợi ích của CSR đối với doanh nghiệp:
Tăng doanh thu: Doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những khách hàng quan tâm đến CSR.
Giảm chi phí: Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí do sử dụng công nghệ thân thiện với môi trường, giảm thiểu rủi ro và tai nạn lao động.
Tăng lợi nhuận: Doanh nghiệp tăng doanh thu và giảm chi phí, từ đó tăng lợi nhuận.
Nâng cao hình ảnh và uy tín: Doanh nghiệp được cộng đồng đánh giá cao, từ đó nâng cao hình ảnh và uy tín trên thị trường.
Thu hút và giữ chân nhân viên giỏi: Nhân viên muốn làm việc cho những doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.
Tăng cường lợi thế cạnh tranh: Doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ không quan tâm đến CSR.
4. Một số ví dụ về doanh nghiệp thực hiện CSR hiệu quả:
Vinamilk: Vinamilk tài trợ cho nhiều chương trình giáo dục, y tế, xóa đói giảm nghèo tại Việt Nam.
Hoa Sen: Hoa Sen sử dụng công nghệ thân thiện với môi trường, tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu rác thải và các chương trình “Rung Chuông Vàng” và “Mái Ấm Gia Đình”.
FPT: FPT cung cấp các chương trình đào tạo nghề miễn phí cho người lao động.
Sunhouse: Sunhouse hỗ trợ các hộ gia đình nghèo xây dựng nhà ở.
Đọc thêm:
Comments