Hầu hết các lời khuyên về việc tạo khách hàng tiềm năng đều lặp lại những ý tưởng cũ kỹ, lỗi thời đã tồn tại trong nhiều năm, nếu không muốn nói là hàng thập kỷ. Có thể bạn đã nghe cùng một lời khuyên hàng nghìn lần. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi những phương pháp này không còn hiệu quả nữa? Hãy cùng Terus tìm hiểu sâu hơn trong bài viết dưới đây.
I. Các nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp của bạn gặp khó khăn
Hãy cùng tìm hiểu các nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp của bạn gặp khó khăn.
Bão hòa
Tỷ lệ phản hồi giảm
Những lo ngại về quyền riêng tư
Vấn đề về niềm tin
1. Bão hòa
Thị trường bị bão hòa. Những người ra quyết định và khách hàng tiềm năng bị tấn công bởi các tin nhắn rác, khiến việc nổi bật và thu hút sự chú ý của họ trở nên khó khăn hơn.
2. Tỷ lệ phản hồi giảm
Theo thời gian, mọi người trở nên thành thạo hơn trong việc lọc ra hoặc bỏ qua các thông điệp tiếp thị và bán hàng không được yêu cầu. Điều này đã dẫn đến tỷ lệ phản hồi giảm đối với các phương pháp tiếp cận.
3. Những lo ngại về quyền riêng tư
Mọi người ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư và các quy định như GDPR và CCPA đã thắt chặt các quy tắc về cách thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân. Điều này khiến việc thu thập và sử dụng thông tin liên hệ trở nên khó khăn hơn.
4. Vấn đề về niềm tin
Niềm tin là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ kinh doanh. Các phương pháp tiếp cận thường có vẻ thiếu khách quan và không chân thành, gây khó khăn cho việc thiết lập niềm tin với các khách hàng tiềm năng.
Với những nguyên nhân gây khó khăn cho doanh nghiệp này, việc cần làm bây giờ là hãy đối mặt với nó. Bối cảnh kinh doanh không ngừng thay đổi và phát triển. Những gì hiệu quả vào năm 2020 có thể không hiệu quả vào năm 2023, chứ đừng nói đến năm 2024. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải đi trước xu hướng và thích ứng với các xu hướng và công nghệ mới.
II. Giải pháp cho doanh nghiệp giúp tạo khách hàng tiềm năng
Tiếp theo là thông tin về các giải pháp cho doanh nghiệp giúp tạo khách hàng tiềm năng.
Tránh các phương pháp bão hòa
Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn
Suy nghĩ sáng tạo
Tạo một bức thư video ấn tượng
1. Tránh các phương pháp bão hòa
Khoảng 37% tổng số khách hàng tiềm năng bán hàng sử dụng email, trong khi 36% sử dụng cuộc gọi điện thoại. Nhưng với rất nhiều email và cuộc gọi điện thoại được gửi đi mỗi ngày, tin nhắn của bạn rất dễ bị lẫn lộn rơi vào thư mục rác.
Bạn cần tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh bằng cách tránh sử dụng quá nhiều phương pháp và tìm ra những cách độc đáo để tiếp cận và tạo khách hàng tiềm năng. Tận dụng các phương pháp tiếp cận mới và cải tiến có thể giúp bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
2. Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn
Một trong những cách tốt nhất để nổi bật giữa đám đông là thể hiện kiến thức chuyên môn và điểm bán hàng độc đáo của bạn thông qua các kênh mới.
Ví dụ: tạo nội dung giàu thông tin và hấp dẫn thông qua blog, podcast hoặc video có thể giúp thu hút và tạo khách hàng tiềm năng và tạo dựng uy tín của bạn trong ngành.
Việc tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội cũng có thể giúp tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn và tiếp cận, tạo khách hàng tiềm năng có thể đã bị bỏ lỡ. Điều này cho phép bạn có cách tiếp cận cá nhân hóa hơn thay vì dựa vào email hoặc cuộc gọi điện thoại hàng loạt chung chung.
3. Suy nghĩ sáng tạo
Thay vì sử dụng các phương pháp truyền thống, hãy chọn tạo tài liệu quảng cáo bằng video để gửi cho những khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Những tài liệu quảng cáo này chứa một tin nhắn video được cá nhân hóa nhằm giới thiệu các dịch vụ và kiến thức chuyên môn của doanh nghiệp. Cách tiếp cận độc đáo này cho phép doanh nghiệp trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng, những người đang bị tấn công dồn dập bởi email và cuộc gọi điện thoại hàng ngày.
Có lẽ tất cả chúng ta đều đã quen với việc bị tấn công dồn dập bởi email và nội dung số, nhưng việc nhận được thứ gì đó hữu hình qua thư lại hiếm khi xảy ra hơn nhiều. Yếu tố mới lạ này sẽ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và bắt đầu các cuộc trò chuyện mà cuối cùng chuyển thành doanh số bán hàng.
Việc đảm bảo mọi thứ đều được cá nhân hóa và điều chỉnh cho phù hợp với từng phân khúc khách hàng tiềm năng cũng giúp doanh nghiệp thiết lập kết nối cá nhân hơn với họ. Điều này giúp việc xây dựng mối quan hệ và chuyển đổi họ thành khách hàng lâu dài trở nên dễ dàng hơn.
4. Tạo một bức thư video ấn tượng
Điều tiên quyết là phải hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và điều gì thúc đẩy họ, cũng như những nhu cầu và vấn đề của họ và cách dịch vụ của bạn có thể giúp giải quyết chúng.
Quan trọng hơn nữa là làm cho video mang tính cá nhân, dễ hiểu và hấp dẫn. Nói chuyện trực tiếp với người xem và sử dụng hình ảnh thu hút sự chú ý của họ. Hãy truyền đạt ngắn gọn và súc tích nhưng hãy đảm bảo bao gồm tất cả thông tin quan trọng về doanh nghiệp của bạn và cách bạn có thể giúp đỡ họ.
Thời điểm gửi thư video của bạn cũng rất quan trọng. Phân tích tâm lý bán hàng cho thấy khoảng 3,5 phút là thời gian tối ưu để thu hút sự chú ý của ai đó. Nội dung nhàm chán hoặc lặp đi lặp lại là một trong những nguyên nhân đánh mất sự quan tâm của khách hàng tiềm năng, vì vậy hãy giữ nó ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.
Điểm mấu chốt ở đây là bạn cần phải chủ động và liên tục điều chỉnh các chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng của mình. Đừng dựa vào những phương pháp cũ có thể không còn hiệu quả nữa. Thay vào đó, hãy suy nghĩ sáng tạo và tận dụng các công nghệ và xu hướng mới.
Năm nay, các phương pháp truyền thống như email và gọi ngẫu nhiên có thể vẫn hoạt động ở một mức độ nào đó, nhưng chúng có thể sẽ trở nên bão hòa hơn. Bằng cách sử dụng các phương pháp tiếp cận mới như tài liệu quảng cáo bằng video hoặc thông điệp cụ thể trên các kênh truyền thông xã hội được tối ưu hóa, bạn sẽ có thể tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình và nổi bật.
III. Tổng kết
Hi vọng bạn tìm được Cách thu hút và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của mình qua bài viết của Terus. Phía trên là toàn bộ thông tin về tình trạng hiện tại và cách giải quyết về vấn đề khách hàng hiện tại mà Terus muốn gửi đến quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp thắc mắc Cách tạo khách hàng tiềm năng
1. Các mẹo thu hút khách hàng?
Đối với khách hàng đến cửa hàng:
Trang trí cửa hàng bắt mắt, thu hút sự chú ý của người qua đường.
Sử dụng âm nhạc và ánh sáng phù hợp để tạo bầu không khí thoải mái và dễ chịu cho khách hàng.
Trưng bày sản phẩm đẹp mắt, khoa học và dễ nhìn.
Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà để thu hút khách hàng.
Đối với khách hàng online:
Tạo website hoặc fanpage bán hàng đẹp mắt, dễ sử dụng.
Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cập nhật thường xuyên các sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.
Tương tác với khách hàng thông qua các bình luận, tin nhắn, v.v.
2. Những cách thu hút khách hàng đến cửa hàng?
Việc thu hút khách hàng đến cửa hàng là một quá trình liên tục và cần sự kiên trì, nỗ lực. Dưới đây là một số cách bạn nên cân nhắc:
1. Trang trí cửa hàng bắt mắt:
Sử dụng biển hiệu, banner, poster, v.v. để thu hút sự chú ý của người qua đường.
Trang trí cửa hàng theo chủ đề phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.
Sử dụng ánh sáng và âm nhạc phù hợp để tạo bầu không khí thoải mái và dễ chịu cho khách hàng.
2. Trưng bày sản phẩm đẹp mắt:
Sắp xếp sản phẩm khoa học, dễ nhìn và dễ tìm kiếm.
Sử dụng các kệ, giá, móc treo, v.v. phù hợp để trưng bày sản phẩm.
Sử dụng các phụ kiện trang trí như hoa, cây cảnh, v.v. để làm đẹp cho cửa hàng.
3. Tổ chức các chương trình khuyến mãi:
Giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1, v.v.
Tổ chức các chương trình lucky draw, bốc thăm trúng thưởng, v.v.
Cung cấp các voucher, coupon, thẻ giảm giá, v.v.
4. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt:
Nhân viên bán hàng cần có thái độ niềm nở, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng.
5. Tạo sự kiện thu hút khách hàng:
Tổ chức các buổi hội thảo, workshop, demo sản phẩm, v.v.
Mời các KOL, influencer đến cửa hàng để giao lưu với khách hàng.
Tổ chức các trò chơi, hoạt động giải trí cho khách hàng.
6. Sử dụng các kênh marketing online:
Quảng cáo trên Facebook, Instagram, Google, Tiktok v.v.
Tạo website hoặc fanpage bán hàng.
Gửi email marketing cho khách hàng.
7. Tham gia các hội chợ, triển lãm:
Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Tăng độ nhận diện thương hiệu của bạn.
Tạo dựng mối quan hệ với các đối tác tiềm năng.
8. Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi:
Tiện lợi cho khách hàng không có thời gian đến cửa hàng.
Mở rộng thị trường của bạn đến những khu vực xa hơn.
Tăng doanh thu bán hàng.
9. Cung cấp chương trình khách hàng thân thiết:
Cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết.
Tạo cảm giác được trân trọng và ghi nhận cho khách hàng.
Khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên.
10. Tăng cường tương tác với khách hàng:
Trả lời các bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tổ chức các cuộc thi, minigame trên mạng xã hội.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Đào tạo nhân viên giao tiếp với khách hàng mang cảm giác thân thuộc
3. Làm sao để thu hút khách hàng online?
1. Xác định khách hàng mục tiêu:
Xác định rõ khách hàng mục tiêu của bạn là ai, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, nhu cầu, v.v.
Nghiên cứu hành vi mua sắm online của họ để hiểu họ thường mua sắm ở đâu, họ quan tâm đến những gì, v.v.
2. Tạo website hoặc fanpage bán hàng:
Website hoặc fanpage cần có thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cập nhật thường xuyên các sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi.
3. SEO website:
Tối ưu hóa website của bạn để nó có thể dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Sử dụng các từ khóa phù hợp mà khách hàng mục tiêu của bạn thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Quảng cáo online:
Sử dụng các kênh quảng cáo online như Facebook Ads, Google Ads, Youtube Ads, Tiktok Ads v.v. để tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.
Nhắm mục tiêu quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng để tăng hiệu quả quảng cáo.
5. Email marketing:
Thu thập email của khách hàng và gửi email marketing để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cung cấp các nội dung hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng trong email marketing.
6. Marketing nội dung:
Tạo các nội dung hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng như bài viết blog, video, infographic, v.v.
Chia sẻ các nội dung này trên website, fanpage, mạng xã hội, v.v.
7. Influencer marketing:
Hợp tác với các influencer (người ảnh hưởng) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến với người theo dõi của họ.
Lựa chọn influencer phù hợp với khách hàng mục tiêu của bạn.
8. Chăm sóc khách hàng online:
Trả lời các bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
9. Tăng cường tương tác với khách hàng:
Tổ chức các cuộc thi, minigame trên mạng xã hội.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
10. Theo dõi và đánh giá hiệu quả:
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động thu hút khách hàng online để điều chỉnh cho phù hợp.
4. Chiến lược thu hút khách hàng?
Thu hút khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Có nhiều chiến lược và cách thức khác nhau để thu hút khách hàng, và doanh nghiệp cần lựa chọn phương pháp phù hợp nhất với mục tiêu, sản phẩm hoặc dịch vụ và khách hàng mục tiêu của mình.
Để thu hút khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần:
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình.
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và tạo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
Xây dựng thương hiệu mạnh và tạo dựng lòng tin với khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động thu hút khách hàng để điều chỉnh cho phù hợp.
5. Chiến lược thu hút khách hàng mới?
Thu hút khách hàng mới là yếu tố quan trọng cho sự phát triển và thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc áp dụng các chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng mới sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Để thu hút khách hàng mới hiệu quả, doanh nghiệp cần:
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình.
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Xây dựng thương hiệu mạnh và tạo dựng lòng tin với khách hàng.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và tạo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
Lựa chọn kênh marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Tạo nội dung hấp dẫn và hữu ích cho khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động thu hút khách hàng để điều chỉnh cho phù hợp.
Đọc thêm:
Những cách viết tiêu đề hay giúp thu hút khách hàng cho website mà bạn không thể bỏ qua
Hướng dẫn xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu với 4 bước đơn giản
Tổng hợp các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất cho doanh nghiệp năm 2024
Cách giữ chân khách hàng cũ cho doanh nghiệp mà bạn cần biết
Chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả mà doanh nghiệp cần biết trong năm 2024
Comments