Với sự phát triển của các nền tảng mua sắm như Shoppe, Tiktok shop, Lazada,… người dùng dễ dàng mua hàng hơn chỉ với vài thao tác đơn giản trên các sàn thương mại điện tử.
Giờ đây, các doanh nghiệp dù lớn nhỏ cũng chuyển hướng trọng tâm vào nhiều hơn vào Digital Business với sử dụng các công nghệ mới vào quy trình làm việc, xuất hiện nhiều hơn trên các nền tảng online. Vậy Digital Business – kinh doanh số là gì? Tiềm lực khổng lồ mà Digital Business mang lại lớn như thế nào? Mọi câu trả lời sẽ có trong bài viết sau đây của Terus.
I. Digital Business – Kinh doanh số là gì?
Việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số vào quy trình làm việc để tạo ra các hàng hóa và dịch vụ kinh doanh mới được gọi là kinh doanh số hoặc Digital Business.
Đơn giản hơn, Digital Business là sự kết hợp giữa kinh doanh, công nghệ thông tin và phân tích dữ liệu trong tất cả các khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp, từ việc phát triển ý tưởng, sản xuất hàng hóa cho đến tiếp thị và bán hàng.
Digital Business đưa ra được các số liệu vô cùng chính xác từ khách hàng cho doanh nghiệp. Từ các số liệu trên doanh nghiệp có thể đưa ra các thay đổi phù hợp giúp tăng hiệu suất của chiến dịch và cải thiện sản phẩm.
Vì thế sự đổ bộ của Digital Business đã khiến nhiều doanh nghiệp thực hiện sự đổi mới toàn diện trong bộ máy.
II. Phân biệt Digital Business và E-Business
Nghe qua thì bạn có thể sẽ nghĩ 2 thuật ngữ này tương đối giống nhau nhưng thực tế đưa ra chúng đứng ở phía khác nhau. Terus sẽ đưa ra các khía cạnh phân xét để giúp bạn phân biệt như sau: phạm vi hoạt động, hình thức thanh toán, khách hàng, chi phí.
Tổng kết lại, Electronic Business tập trung vào việc quản lý các giao dịch điện tử và các yếu tố liên quan đến kinh doanh trực tuyến.
Trong khi đó, Digital Business phát triển bằng cách sử dụng công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh và tạo ra những cơ hội mới trong các lĩnh vực quản lý, sản xuất và tiếp thị.
Với Digital Business sẽ giúp doanh nghiệp phát triển toàn diện hơn, mọi sự cải tiến sẽ đến với tất cả các khâu trong bộ máy. Terus xem đây là một bản nâng cấp lớn đối với các mô hình cũ.
III. Lợi ích Digital Business mang lại cho doanh nghiệp
Sau phần so sánh trên, bạn hoàn toàn có thể thấy sự vượt trội của Digital Business hiện tại. Nhưng cụ thể thì lợi ích của Digital Business là gì? Terus sẽ đưa ra các lợi ích chính của Digital Business qua phần dưới đây:
Cải thiện, nâng cao năng suất lao động
Tối ưu chi phí vận hành
Tính nhất quán và bảo đảm chất lượng cao
Chạm tới tệp khách hàng khổng lồ
Việc mở rộng với Digital Business là đơn giản!
1. Cải thiện, nâng cao năng suất lao động
Việc áp dụng Digital Business vào các khâu sản xuất hay các công việc thủ công đã giải cho doanh nghiệp bài toán thời gian ngắn nhưng sản phẩm chất lượng cao. Giảm thiểu được rủi ro về trễ thời gian hoàn thành sản phẩm.
Ví dụ: Trong ngành điện, các vi mạch phức tạp, việc lắp ráp nhờ có Digital Business đã được làm bởi robot với tỷ lệ sai sót gần như là bằng 0%. Việc áp dụng tự động hóa còn giúp doanh nghiệp giảm tải bớt công nhân thủ công, giúp tiết kiệm thêm một phần chi phí sản xuất.
“ Tiết kiệm 1% chi phí tương đương lương thưởng cho anh em nhân viên cả năm”
2. Tối ưu chi phí vận hành
Mọi doanh nghiệp đều muốn giảm thời gian và tiền bạc. Các quy trình thủ công tốn nhiều thời gian hơn và rủi ro sai sót và làm hư sản phẩm cao hơn khi áp dụng các mô hình tự động.
Doanh nghiệp cũng tốn nhiều tiền vì họ cần sử dụng một lực lượng lao động lớn nhưng không hoàn toàn đối đa năng suất làm việc vì lượng đơn hàng cho ra là không đều.
Ngoài ra, sẽ có những sai sót khi thực hiện các quy trình thủ công làm cho doanh nghiệp sẽ mất một khoản tiền nguyên vật liệu, thời gian, nhân công,… một cách vô nghĩa. Do đó, việc áp dụng Digital Business vào doanh nghiệp sẽ giúp công ty hoạt động hiệu quả và tiết kiệm tiền.
3. Tính nhất quán và bảo đảm chất lượng cao
Đây là một trong các lợi ích lớn nhất của Digital Business, các quy trình đưa ra đảm bảo tính nhất quán từ khi bắt đầu đến khi hoàn thành sản phẩm.
Lợi ích này đã được chứng minh rất rõ ràng, bạn có thể biết đến các nhà máy đã không còn có sự xuất hiện của con người quá nhiều. Việc sản xuất đã được máy hóa hoàn toàn, việc của nhân công chỉ còn ở đầu (Đảm bảo chất lượng nguyên liệu) – cuối (Kiểm tra sản phẩm đầu ra)
4. Chạm tới tệp khách hàng khổng lồ
Doanh nghiệp truyền thống thường chỉ có khách hàng trong khu vực địa phương. Tuy nhiên, với các Digital Business hoàn toàn có thể sử dụng Internet để kết nối với nhiều khách hàng hơn, thậm chí là trên toàn thế giới.
Doanh nghiệp có thể xây dựng lượng khách hàng trung thành và dễ dàng tìm đối tượng mục tiêu mới bằng cách được tiếp cận với nhóm người tiêu dùng lớn.
Digital Business cũng có thể sử dụng các kênh kỹ thuật số như phương tiện truyền thông xã hội để gắn bó với khách hàng và kết nối với họ. Các doanh nghiệp truyền thống cũng đang gặp nhiều khó khăn với điều này.
5. Việc mở rộng với Digital Business là đơn giản!
Digital Business cho phép các doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động của họ mà không cần phải đầu tư vào việc thuê mặt bằng, cơ sở hạ tầng hay tuyển dụng nhân viên mới. Thay vào đó, công ty có thể sử dụng các kênh kỹ thuật số để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Chắc bạn sẽ chẳng nghĩ gì khi nghe đến các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, X, Thread, Blogspot, Tiktok… Nhưng đây chính là nơi các Digital Business chạm tới khách hàng của họ và mở rộng phạm vị kinh doanh mình ra tới thế giới.
IV. Thành phần cơ bản trong Digital Business
Việc nhìn vào các Digital Business đã thành hình sẽ làm khó bạn tìm ra được các thành phần tạo nên, nhưng đừng lo Terus sẽ đưa ra cho bạn các yếu tố cốt lỗi của Digital Business.
IOT – Internet Of Things
Tự động hóa quy trình
Digital marketing
Big data
Trí tuệ nhân tạo(AI)
1. IOT – Internet Of Things
Yếu tố này bao gồm các thiết bị vật lý được kết nối với Internet và có khả năng thu thập, trao đổi và chia sẻ dữ liệu. Digital Business không thể phủ nhận IoT là một yếu tố quan trọng quyết định khi nó có khả năng thay đổi hoạt động của doanh nghiệp.
Nói nghe có vẻ khó hiểu nhưng thật ra IOT chính là các máy tính tiền như quán cà phê, nhà hàng, quán trà sữa,… mà bạn thường tới. Chúng sẽ giúp lưu trữ các dữ lại cho việc phân tích sau này và bạn cũng có thể hiểu được tính chính xác mà các thiết bị này mang lại vì:
“Các con số không bao giờ nói dối”
2. Tự động hóa quy trình
Đây là quá trình sử dụng công nghệ kỹ thuật số trong quá trình thiết kế, phát triển và thực hiện các sản phẩm và dịch vụ.
Đây được coi là nền tảng của Digital Business và là thành phần quan trọng để các công ty có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Đây có thể xem là “nút thắt” để chuyển mình hoàn toàn trong sản xuất của doanh nghiệp.
3. Digital marketing
Áp dụng Digital Marketing vào kinh doanh chính là một phương pháp chiến lược để thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và tạo ra những giá trị cho họ để giúp bạn đạt được các mục tiêu của mình.
Hãy hiểu như này: Nếu tự động hóa quy trình sẽ là “mũi tên”, thì Digital marketing sẽ là “cây cung” giúp mũi tên bay xa và đánh bại các đối thủ của bạn. Các doanh nghiệp hiện tại lại thường thất bại với Digital marketing, giải pháp ở đây là bạn nên sử dụng các dịch vụ digital marketing của các agency.
Tự hào là một bên đem tới các giải pháp marketing uy tín, chuyên nghiện,tốt nhất hiện tại. Terus sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và hỗ trợ cho quy trình chuyển đổi của Digital Business. Hãy để Terus hỗ trợ cho bạn ở bước này, tìm hiểu thêm về Terus tại đây nhé: Dịch vụ Digital Marketing tại Terus.
4. Big data
Đây là các tệp dữ liệu lớn và phức tạp đến mức các phần mềm xử lý truyền thống không thể thu nhập hoặc xử lý chúng nhanh chóng.
Để tăng cường lợi thế cạnh tranh, big data được coi là một tài nguyên quan trọng cho digital business. Đây sẽ là tiền đề giúp đánh bại các đối thủ của doanh nghiệp.
5. Trí tuệ nhân tạo(AI)
AI là một phần quan trọng của hoạt động kinh doanh số và có thể tối ưu hóa quá trình đưa ra quyết định. Điều này thúc đẩy quá trình chuyển đổi số hiệu quả và cho phép các công ty phát triển các dịch vụ và trải nghiệm mới.
Trong những năm gần đây có thể thấy rõ ràng sự tác động của AI lên các doanh nghiệp, nhiều nơi bắt đầu tích hợp AI vào trong quy trình sản xuất giúp tăng năng suất. Cùng với sự tiện dụng ngày càng phát triển, không sai khi bảo AI chính là một trong những mũi nhọn phát triển của các doanh nghiệp Digital Business.
V. Một số cách tiếp cận để Digital Business kinh doanh hiệu quả hơn
Sau đây là một số cách tiếp cận để Digital Business kinh doanh hiệu quả hơn.
Lấy khách hàng làm tâm
Tích hợp đa kênh
Đáp ứng nhanh chóng
Tính linh hoạt và khả năng thích ứng
1. Lấy khách hàng làm tâm
Mọi hoạt động, chiến lược và quy trình đều tập trung vào khách hàng. Điều quan trọng nhất là tạo ra giá trị dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Mục tiêu là duy trì sự phát triển bền vững của công ty.
Điểm mạnh của Digital Business là rất dễ dàng lấy ra được số liệu từ khách hàng. Hãy tận dụng nó để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình. Từ đó, sản phẩm của bạn sẽ nâng tầm trong lòng của các khách hàng tiềm năng.
2. Tích hợp đa kênh
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm “mượt mà” trên tất cả các kênh. Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, công ty phải đồng nhất dữ liệu.
Với sự phát triển hiện tại, việc xuất hiện trên đa kênh không hề khó, việc duy trì và đảm bảo sự tương tác với khách hàng trở thành một bài toán nan giải.
Nhưng đừng lo, việc này bạn hoàn có thể thông qua một bên thứ ba sẽ có đội ngũ marketing chuyên về việc này. Hãy liên hệ ngay với Terus để được tư vấn về vấn đề này nhé.
3. Đáp ứng nhanh chóng
Điều quan trọng là phải nhanh chóng thay đổi để đáp ứng nhu cầu của thị trường và yêu cầu của khách hàng. Bắt kịp xu hướng cho phép các công ty thử nghiệm, cải tiến và đổi mới hàng hóa và dịch vụ.
Việc theo trend hiện tại đang gây ra rấy nhiều khó khăn, vì sự thật trend nổi lên bây giờ không kéo dài quá lâu. Vì thể yêu cầu các Digital Business cần có sự chuẩn bị trước và đón đầu các trend xảy ra để thu hút khách hàng của mình.
4. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng
Khả năng điều chỉnh chiến lược và quy trình là cần thiết. Từ sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng những thay đổi của khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng, các công ty phải linh hoạt hóa chiến lược và quy trình làm việc, thậm chí cả sản phẩm và dịch vụ.
VI. Các mô hình hoạt động của Digital Business
Tiếp theo là các mô hình hoạt động của Digital Business.
Experience model
Subscription model
“Free” model
Access-over-ownership model
Ecosystem model
On-demand model
Freemium model
1. Experience model
Điều quan trọng là phải cung cấp cho khách hàng của bạn một trải nghiệm độc đáo để họ muốn mua sản phẩm của bạn.
Các bên cung cấp mỹ phẩm có thể cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách thử trang điểm bằng cách sử dụng Trợ lý nghệ thuật ảo (Virtual Artist) trên công nghệ AR kết hợp phấn nền và màu da.
2. Subscription model
Subscription model không phổ biến như hiện nay trước khi internet trở nên phổ biến như hiện nay. Cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ cụ thể thông qua khoản thanh toán hàng tháng, đó là cách thức mà model thanh toán hoạt động.
Đã có quá nhiều bên thực hiện model này như Spotify, Apple Music, Tinder,… ngay cả youtube cũng đã ra bản đăng ký tránh coi quảng cáo và nhận các tính năng thành viên khác.
Ví dụ điển hình nhất là hơn 100 triệu người xem phải trả một khoản trả phí hàng tháng để Netflix cho phép truy cập hàng ngàn bộ phim và chương trình truyền hình trên nền tảng này.
3. “Free” model
Những người thích Facebook, Instagram, Google và Twitter đã chấp nhận “Free” model Người tiêu dùng được coi là sản phẩm thay vì phải trả tiền cho nó, đó là lý do tại sao “Free” model hoạt động. Theo đó, công ty sẽ sử dụng dữ liệu của bạn, những thứ có giá trị nhất của họ.
Vậy bạn có thể thấy được lợi nhuận của chính các “Free” model chính là người dùng của họ, họ đã tạo ra được một tệp khách hàng khổng lồ, “một miếng mồi ngon” đối với các doanh nghiệp
4. Access-over-ownership model
Mô hình kinh doanh này gắn liền với triết lý Viking chia sẻ. Bạn chỉ đang truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã trả tiền cho. Tuy nhiên, nó không trở thành quyền sở hữu của bạn.
Vì nó cung cấp trải nghiệm giống như việc mua một thứ gì đó nhưng không sở hữu nó, nên đây là một trong những mô hình kinh doanh đột phá nhất. Zipcar và AirBnB là một trong những công ty đang sử dụng mô hình này.
5. Ecosystem model
Ecosystem model trở nên đột phá hơn bao giờ hết nhờ sự ưa chuộng của người dân đối với Google và Apple. Mô hình kinh doanh bán sản phẩm và dịch vụ phụ thuộc lẫn nhau làm cho nó thành công. Giá trị của sản phẩm tăng theo số lượng sản phẩm mà bạn mua.
Mặc dù điều này không khiến khách hàng trở nên phụ thuộc vào Apple, nhưng nó khiến những người đã mua sản phẩm đầu tiên của công ty muốn ở lại với công ty.
“Hệ sinh thái Apple” cụm từ ai nghe cũng phải chấp nhận sự cuốn hút từ các sản phẩm đến từ nhà táo này. Chúng kết hợp với nhau quá hoàn hảo, khi bạn có Iphone sẽ phải có Ipad, đã có Ipad sẽ cần có thêm Macbook, mà đã dùng 3 thứ này rồi sẽ muốn có luôn: Airpod, Apple watch, Apple pencil, Airtag,…
6. On-demand model
Một mô hình kinh doanh theo yêu cầu quan trọng hơn cả việc thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số là quan trọng như nội dung theo yêu cầu. Mô hình này cho phép người dùng trả tiền cho các dịch vụ mà họ không có thời gian để tự làm. Thay vào đó, những người có thời gian và tiền sẽ giúp họ làm điều đó.
Hãy lấy ví dụ ở Việt Nam nhé, đó là sự đổ bộ của xe ôm công nghệ như Grab, Be,… Quá tiện lợi khi bạn đi đâu đó sẽ có người đưa đón và không cần trực tiếp phải lái xe đi.
Cùng với đó, với truyền thống “đi nhậu” của người Việt, có một anh xe ôm công nghệ chở về vừa đảm bảo cho bạn an toàn, tránh vi phạm luật an toàn giao thông mà số tiền phải trả cho cuốc xe đó chưa tới 1/5 bữa nhậu của bạn.
7. Freemium model
Một trong những mô hình kinh doanh trực tuyến phổ biến nhất là Freemium model. Mô hình này hoạt động bằng cách cho phép người dùng sử dụng bản dùng thử hoặc phiên bản cơ bản miễn phí của một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Sau đó, người dùng sẽ có thể sử dụng tùy chọn này để nâng cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đã nói trên thành phiên bản trả phí.
Mô hình này được sử dụng rất tốt bởi LinkedIn trong phiên bản nâng cấp của họ, cũng như Dropbox, Hootsuite và hàng trăm doanh nghiệp khác.
VII. Các case study nổi bật của các Digital Business Thành Công Tại Việt Nam
GSM – Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh
Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM) của tỷ phú Phạm Nhật Vượng là công ty đầu tiên trên thế giới cung cấp taxi và các phương tiện giao thông xanh với nhiều nền tảng.
GSM hoạt động trong hai lĩnh vực chính: taxi điện và thuê xe. Vào năm 2023, có 10.000 đến 100.000 chiếc xe điện được đầu tư vào mảng xe điện. Sự thành công của GSM là minh chứng cho kỷ nguyên chuyển đổi số, công nghệ số của Việt Nam.
Vieon – Siêu Ứng Dụng Giải Trí
VieON, siêu ứng dụng giải trí của người Việt và dành cho người Việt, đã đạt được những thành công lớn trong suốt ba năm chinh phục thị trường giải trí và công nghệ khó khăn.
Trở thành một trong những OTT hàng đầu của ngành công nghiệp video trực tuyến Việt Nam, VieON có số lượng sử dụng lên đến 43 triệu thiết bị.
VieON thay đổi suy nghĩ và thói quen nghe nhìn của người Việt, chuyển từ xem truyền hình truyền thống sang sử dụng giải pháp truyền tải nội dung số trên hạ tầng internet.
VIII. Tổng kết
Hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về khái niệm Digital Business sau khi đọc bài viết này. Digital Business không chỉ tối ưu hóa hoạt động, tăng hiệu suất mà còn tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Nó cũng cung cấp lời khuyên cho các công ty về các chiến lược kinh doanh số hiệu quả. Chúc bạn thành công khi áp dụng.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
Đọc thêm:
Comments