Muốn bán hàng trực tuyến hiệu quả mà không cần xây dựng một website?Facebook Shop là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn! Với Facebook Shop, bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp ngay trên nền tảng Facebook, tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu một cách nhanh chóng.
Bài viết này của Terus sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách tạo và quản lý một cửa hàng Facebook Shop hiệu quả, từ việc thiết lập gian hàng, thêm sản phẩm đến việc quản lý đơn hàng và phân tích dữ liệu bán hàng.
I. Facebook shop là gì?
. Với Facebook Shop, bạn có thể trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ và cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp mà không cần rời khỏi Facebook.
Facebook shop sẽ cho bạn một không gian bán hàng ảo, nơi mà khách hàng có thể đến tham khảo và mua hàng ngay trên đó. Tại Việt Nam, các cửa hàng đều thường xuyên đăng các sản phẩm của minh lên Facebook để bán hàng và thực hiện các phiên livestream.
II. Tại sao nên sử dụng Facebook Shop?
Để hiểu hơn về Facebook Shop,
sẽ đưa đến cho bạn các
:
1. Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và rộng rãi
có hơn 2,8 tỷ người dùng trên toàn thế giới và nằm trong số các phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. Việc sử dụng
cho phép doanh nghiệp tiếp cận với một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn, bao gồm cả những người không thường xuyên tiếp cận doanh nghiệp.
2. Tăng tính tương tác và tương tác với khách hàng
cho phép các doanh nghiệp tạo trang cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp và thu hút khách hàng thông qua các bài đăng, quảng cáo và các hoạt động tương tác khác trên Facebook. Khách hàng có thể xem và mua hàng hóa ngay trên nền tảng này, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng tính tương tác và tương tác với khách hàng.
3. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Việc sử dụng
giúp các doanh nghiệp giảm chi phí quảng cáo so với việc tạo và quản lý một
riêng. Ngoài ra, nhiều công cụ và tính năng miễn phí được Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp để tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm.
III. Ai nên sử dụng Facebook Shop?
Facebook Shop là một công cụ cực kỳ hữu ích cho nhiều đối tượng khác nhau. Chỉ cần là người có nhu cầu bán hàng thông qua Facebook thì đề có thể sử dụng Facebook Shop:
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa: Đây là đối tượng phù hợp nhất để sử dụng Facebook Shop. Với chi phí thấp hoặc thậm chí là miễn phí, các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận được lượng khách hàng lớn trên Facebook.
Các cửa hàng trực tuyến: Nếu bạn đã có một cửa hàng trực tuyến, việc tạo thêm một Facebook Shop sẽ giúp bạn mở rộng kênh bán hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Các cá nhân kinh doanh: Những người bán hàng thủ công, mỹ phẩm tự làm, đồ ăn vặt,… cũng có thể sử dụng Facebook Shop để giới thiệu sản phẩm của mình.
Các thương hiệu muốn tăng cường tương tác với khách hàng: Facebook Shop giúp các thương hiệu tạo ra một kênh tương tác trực tiếp với khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Các doanh nghiệp muốn bán hàng qua các sự kiện: Bạn có thể tạo một Facebook Shop tạm thời để bán hàng trong các sự kiện, hội chợ.
IV. Cách tạo Facebook Shop
Bên cạnh những thông tin mà
đã cung cấp cho bạn ở bên trên. Ở phần này,
sẽ hướng dẫn bạn các bước để có thể tạo Facebook Shop. Phía dưới sẽ có video hướng dẫn chi tiết cho bạn cách đăng ký:
1. Đăng ký tài khoản Facebook Business
Có một tài khoản Facebook Business là cần thiết để tạo và quản lý Facebook Shop. Để đăng ký một tài khoản mới, hãy truy cập trang:
2. Tạo trang Facebook cho doanh nghiệp
Bạn phải
sau khi có một tài khoản. Bạn sẽ tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình trên trang Facebook này. Bằng cách truy cập
bạn có thể tạo trang Facebook của riêng mình.
3. Kích hoạt tính năng Facebook Shop
trên trang Facebook của doanh nghiệp sau khi đã tạo ra nó. Để làm điều này, bạn phải vào phần Cài đặt (Settings) của trang web và chọn mục Mua sắm (Shopping). Tiếp theo, bạn cần ghi lại thông tin của cửa hàng, bao gồm tên, địa chỉ và thông tin liên hệ.
Sau đây sẽ là video hướng dẫn chi tiết cách tạo Facebook Shop:
V. Cách quản lý Facebook Shop
Sau khi bạn đã có thể tạo được Facebook Shop, hãy cùng
tìm hiểu cách để có thể quản lý được Facebook Shop của bạn.
1. Thêm sản phẩm vào cửa hàng
Bạn có thể bắt đầu thêm hàng hóa vào cửa hàng của mình sau khi
. Trên trang web, bạn có thể
và
(Add Product). Để khách hàng có thể xem và mua hàng hóa của bạn, bạn phải cung cấp thông tin như tên, giá và hình ảnh cũng như mô tả.
2. Quản lý đơn hàng
Ngoài ra,
cung cấp cho doanh nghiệp một công cụ hiệu quả để quản lý đơn hàng. Bạn có thể theo dõi và xử lý các đơn hàng được đặt từ cửa hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Ngoài ra, bạn có thể cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi nó đã được giao.
3. Tương tác với khách hàng
Trong quản lý
, tương tác với khách hàng là rất quan trọng. Các tính năng như bình luận, tin nhắn và email cho phép bạn tương tác với khách hàng và giải đáp các câu hỏi hoặc phản hồi của họ. Điều này làm tăng sự tương tác và sự tin tưởng của khách hàng.
VI. Những điều cần lưu ý khi bán hàng trên Facebook Shop
Các thương hiệu muốn bắt đầu tham gia vào thị trường thương mại điện tử có thể thấy Facebook Shop là một lựa chọn tuyệt vời hoặc mở rộng phạm vi thị trường đến các
lớn. Tuy nhiên, trước khi thành lập cửa hàng hoặc dịch vụ trực tuyến, bạn nên lưu ý một số điều sau:
1. Quảng cáo trải nghiệm mua sắm
Nếu khách hàng không biết về thương hiệu của bạn, họ có thể không truy cập cửa hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử của bạn trên Facebook. Do đó,
.
2. Chuẩn bị cho nhu cầu cao
Mọi người sẽ muốn mua những gì bạn có trong danh sách. Tuy nhiên, nếu đơn vị bạn không thể đáp ứng nhu cầu này đủ nhanh, các đơn đặt hàng sẽ bị trì hoãn hoặc các lỗi khác xảy ra có thể khiến người tiêu dùng không tìm đến cửa hàng của bạn trong tương lai. Do đó,
.
3. Tính nhất quán của thương hiệu vẫn quan trọng
Mặc dù Facebook Shops có mặt trên mạng xã hội. Không có nghĩa là bạn không nên duy trì thương hiệu của mình. Nếu phong cách cửa hàng, hình ảnh và bố cục không chuyên nghiệp hoặc không phù hợp với trang web.
.
VII. Nên sử dụng Facebook Shop hay TikTok Shop
Việc lựa chọn giữa Facebook Shop và TikTok Shop phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm đối tượng
, sản phẩm bạn kinh doanh, ngân sách marketing và
tổng thể của bạn. Dưới đây là một số điểm so sánh chính giữa hai nền tảng này mà
đưa ra để giúp bạn có quyết định phù hợp nhất
Cả
và
đều là những kênh bán hàng hiệu quả với những ưu điểm và nhược điểm riêng. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố trên để đưa ra quyết định sáng suốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
VIII. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về
mà
muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến
và bạn bè doanh nghiệp của
. Hi vọng bài viết có thể giúp ích được cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết. Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì có thể
nhé! Theo dõi
tại:
FAQ – Các câu hỏi thường gặp về Facebook Shop
1. Facebook Shop có miễn phí hay không?
Tính năng Facebook Shop cho phép bạn tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến trên nền tảng Facebook hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể phải trả một khoản phí nhỏ nếu muốn sử dụng các tính năng quảng cáo và tối ưu hóa cửa hàng.
2. Có bao nhiêu sản phẩm tối đa có thể thêm vào Facebook Shop?
Facebook hiện cho phép các công ty thêm tối đa 5000 sản phẩm vào cửa hàng trực tuyến của họ.
3. Làm sao để khách hàng thanh toán khi mua hàng trên Facebook Shop?
Để giúp khách hàng thanh toán an toàn và dễ dàng khi mua hàng trực tuyến, Facebook Shop hỗ trợ các phương thức thanh toán như PayPal và Stripe.
4. Có thể sử dụng Facebook Shop cho cả sản phẩm số và sản phẩm vật lý không?
Có thể nói rằng Facebook Shop có thể được sử dụng để bán cả sản phẩm số (digital products) và sản phẩm vật lý (physical products).
5. Làm sao để xem báo cáo về hoạt động của Facebook Shop?
Bằng cách truy cập phần Báo cáo, còn được gọi là Insights, trên trang của bạn, bạn có thể xem kết quả hoạt động của Facebook Shop. Tại đây, bạn có thể xem thông tin liên quan đến lượt xem, tương tác và doanh thu của cửa hàng.
Đọc thêm:
Comments