Trong giai đoạn kinh tế chuyển đổi số như hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial Intelligence) đang trở thành chủ đề được quan tâm nhất trong tất cả các ngành nghề kinh doanh, các doanh nghiệp đã và đang tiến hành chuyển đổi số.
Quản trị nguồn nhân lực (HRM – Human Resource Management) cũng không phải ngoại lệ, với những tính năng và giải pháp tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, nhiều doanh nghiệp đã và đang triển khai các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực.
Vậy thì những tác động của việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực là gì? Hãy cùng Terus tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
I. Vai trò, tác động của trí tuệ nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực
Trí tuệ nhân tạo – AI đã trở thành nguồn chính của đổi mới mô hình kinh doanh, chuyển đổi quy trình, đột phá và đạt được lợi thế cạnh tranh trong các tổ chức áp dụng văn hóa kỹ thuật số và lấy dữ liệu làm trung tâm. Tác động của Trí tuệ nhân tạo – AI trong việc chuyển đổi cả doanh nghiệp và xã hội có thể so sánh với tác động của Internet và World Wide Web, sau đó dẫn đến sự xuất hiện của thương mại điện tử, các hoạt động lấy người tiêu dùng làm trung tâm.
Sự xuất hiện của các hệ thống dựa trên trí tuệ nhân tạo trong các tổ chức kinh doanh sẽ làm thay đổi đáng kể nhân khẩu học của lực lượng lao động, tính chất và ý nghĩa của công việc, mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và nhân viên, mối quan hệ giữa con người và công nghệ, trải nghiệm khách hàng và lợi thế cạnh tranh trong môi trường thị trường năng động.
Thu hút và tuyển dụng nhân tài
Định hướng tuyển dụng
Đào tạo nhân viên
Nâng cao kinh nghiệm của nhân viên
Quản lý nhân viên
Đánh giá nhân viên
1. Thu hút và tuyển dụng nhân tài
Cuộc khảo sát Global Human Capital Trends năm 2019 của Deloitte cho thấy chỉ 6% số người được hỏi cho biết công ty của họ có quy trình tuyển dụng tốt, trong khi 81% cho biết quy trình tổ chức của họ phù hợp tiêu chuẩn hoặc thấp hơn tiêu chuẩn quy định.
Thu hút nhân tài là một nhiệm vụ rất quan trọng của bộ phận nhân sự, triển của công ty. Vì việc đưa những cá nhân tài năng vào đội sẽ dẫn đến tiềm năng phát triển của doanh nghiệp.
Ứng dụng nổi bật nhất của trí tuệ nhân tạo trong quản trị nhân sự là nó có thể được sử dụng trong việc thu hút nhân tài. Từ sàng lọc ứng viên đến duy trì cơ sở dữ liệu, sắp xếp các cuộc phỏng vấn cũng như giải quyết và trả lời các thắc mắc của ứng viên.
Trí tuệ nhân tạo đã giúp giảm đáng kể quá trình và thời gian tuyển dụng, cho phép đội ngũ nhân sự tập trung vào các nhiệm vụ thiết yếu hơn như tìm nguồn cung ứng, tiếp thị tuyển dụng và các hoạt động khác.
Công nghệ AI có thể hợp lý hóa quy trình ứng tuyển bằng cách thiết kế các biểu mẫu thân thiện hơn với người dùng, giúp giảm số lượng đơn đăng ký bị từ chối. Tuyển dụng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo sẽ hỗ trợ lựa chọn ứng viên đáp ứng phần lớn các tiêu chuẩn của công ty. Nhờ đó, thủ tục sàng lọc đơn giản và nhanh chóng. Các ứng viên có tiềm năng cao hơn sẽ được theo dõi và liên lạc thông qua chatbot.
Bằng cách duy trì cơ sở dữ liệu về những ứng viên trước đây, công nghệ trí tuệ nhân tạo – AI có thể phân tích nhóm ứng viên hiện có và xác định những ứng viên phù hợp nhất cho vai trò mới. Thay vì dành thời gian và nguồn lực để tìm kiếm tài năng mới, các chuyên gia nhân sự có thể sử dụng công nghệ này để xác định những nhân viên có trình độ nhanh chóng và dễ dàng hơn.
2. Định hướng tuyển dụng
Sau khi tuyển dụng những cá nhân đủ tiêu chuẩn, hệ thống đào tạo dựa trên trí tuệ nhân tạo sẽ đào tạo nhân viên mới được tuyển dụng về kiến thức và quy tắc của công ty.
Nhân viên mới sẽ nhận được tất cả các thông tin cần thiết, chẳng hạn như dữ liệu hồ sơ công việc, quy định kinh doanh, phân công nhiệm vụ, thông tin thành viên trong nhóm, v.v. thông qua ứng dụng di động hoặc thông tin có cấu trúc trên máy tính xách tay của họ.
Những ứng viên trải qua quá trình thực tập được tổ chức tốt và có đầy đủ thông tin sẽ có nhiều khả năng gắn bó lâu dài với công ty hơn. Có rất nhiều câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể hỏi và AI for HR sẽ trả lời tất cả để nhân viên không phải làm thủ công.
3. Đào tạo nhân viên
Trí tuệ nhân tạo – AI cũng sẽ giúp họ cập nhật thông tin bằng cách cung cấp thông tin về các công nghệ hiện tại và tiến bộ phần mềm trong ngành. Bằng cách đánh giá các thủ tục giấy tờ và bài kiểm tra, trí tuệ nhân tạo sẽ tự động hiểu và phân công đào tạo phù hợp cho nhân viên.
Các bộ kỹ năng liên quan sẽ được cung cấp dựa trên mô tả công việc của nhân viên để nâng cao năng lực. Trí tuệ nhân tạo trong quản trị công nghệ nhân sự có thể đánh giá dữ liệu và thông báo cho đội ngũ nhân sự về nhu cầu đào tạo nhân viên.
Kỹ thuật thông minh này sẽ nâng cao năng suất và trí tuệ của nhân viên cũng như đào tạo họ nhanh chóng và hiệu quả hơn.
4. Nâng cao kinh nghiệm của nhân viên
Trí tuệ nhân tạo – AI có thể được tích hợp hiệu quả trong suốt vòng đời của nhân viên, từ tuyển dụng và giới thiệu đến cung cấp dịch vụ nhân sự và đánh giá nghề nghiệp, cũng như trải nghiệm cá nhân hóa của nhân viên. Bộ phận nhân sự có thể đo lường chính xác mức độ gắn kết và sự hài lòng trong công việc của nhân viên bằng các bảng câu hỏi phù hợp và chương trình công nhận nhân viên.
5. Quản lý nhân viên
Trí tuệ nhân tạo – AI có thể hỗ trợ quản lý nhân sự bằng cách phân tích dữ liệu về hoạt động của nhân viên như giờ làm việc, sản xuất, hiệu quả công việc để đưa ra gợi ý cho nhân viên nhằm cải thiện hiệu suất làm việc, tăng năng suất làm việc và cải thiện chất lượng công việc, quản lý và theo dõi đơn giản hơn.
AI có thể giúp người quản lý giám sát và phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định của nhân viên. Bằng cách phân tích dữ liệu và đưa ra cảnh báo khi có hành vi bất thường, trí tuệ nhân tạo – AI giúp giảm thiểu rủi ro bảo mật và tăng tính liêm chính của tổ chức.
6. Đánh giá nhân viên
Trí tuệ nhân tạo có thể phân tích dữ liệu về các hoạt động nhân sự như tuyển dụng, đào tạo và phát triển để đưa ra quyết định quản lý nhân sự hợp lý và hiệu quả.
Dựa trên thông tin về hành vi, kỹ năng, sự tương thích với văn hóa tổ chức và năng lực lãnh đạo của ứng viên. Cùng với hiệu quả hoạt động của người đi trước, doanh nghiệp có thể phát triển mô hình dữ liệu để tìm ra những ứng viên tốt nhất.
II. Những lưu ý khi ứng dụng Trí tuệ nhân tạo – AI
Để có kết quả AI chuẩn xác, dữ liệu đáng tin cậy và theo thời gian thực là rất quan trọng. Vì vậy, vấn đề là trước tiên phải có được dữ liệu chính xác, sau đó đảm bảo rằng mục tiêu đầu ra rõ ràng.
Hệ sinh thái AI không giống bất kỳ môi trường CNTT nào khác. Việc thực hiện đòi hỏi một lượng tài năng và kỹ thuật nhất định. Đội ngũ nhân sự phải đảm bảo thu thập các nguồn dữ liệu phù hợp, làm sạch dữ liệu và quản lý dữ liệu phù hợp.
Việc tìm hiểu và nắm rõ những thông tin chi tiết cần định hướng là rất quan trọng. Vì vậy, cần có sự rõ ràng, hướng dẫn cách nhận biết các mô hình phù hợp để nghiên cứu và triển khai.
Dựa trên các thuật toán được cung cấp vào hệ thống, AI có thể đưa ra kết quả chính xác và khách quan. Công ty phải đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và trí tuệ nhân tạo sẽ chỉ làm những gì người dùng muốn nó làm, nó không thể tự mình đưa ra quyết định.
Tuy nhiên, khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo – AI, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như chiến lược của doanh nghiệp và giá trị đích thực của AI đối với doanh nghiệp.
III. Tổng kết
Trí tuệ nhân tạo – AI đã góp phần thay đổi bộ mặt ngành nhân sự nói riêng và trở thành nguồn tài nguyên quý giá cho mọi lĩnh vực nói chung. Trong tương lai, trí tuệ nhân tạo sẽ được ứng dụng nhiều hơn, không chỉ dừng lại ở công cụ hỗ trợ mà còn hướng đến đề xuất, triển khai các giải pháp nhân sự mới.
Qua bài viết này, sau khi phân tích những vai trò và tác động của Trí tuệ nhân tạo – AI lên quản trị nguồn lực. Terus tin chắc là quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp có thể cân nhắc, điều chỉnh sao cho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Tác động của trí tuệ nhân tạo trong quản trị nguồn nhân lực
1. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản trị nhân sự?
AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn nhà quản lý trong việc đưa ra quyết định. Tuy nhiên, AI có thể đóng vai trò hỗ trợ đắc lực cho nhà quản lý bằng cách cung cấp thông tin, phân tích dữ liệu, và tự động hóa các nhiệm vụ ví dụ như:
Tuyển dụng: AI được sử dụng để sàng lọc ứng viên, đánh giá năng lực, và đưa ra các đề xuất tuyển dụng phù hợp.
Đào tạo và phát triển: AI được sử dụng để xác định nhu cầu đào tạo, cá nhân hóa chương trình đào tạo, và theo dõi tiến độ đào tạo.
Quản lý hiệu suất: AI được sử dụng để thu thập dữ liệu về hiệu suất công việc, cung cấp phản hồi hiệu suất, và thiết lập mục tiêu hiệu suất.
2. Trí tuệ nhân tạo có thể thay nhà quản lý đưa ra quyết định?
AI là một công cụ mạnh mẽ có thể hỗ trợ nhà quản lý đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Tuy nhiên, AI không thể thay thế hoàn toàn vai trò của nhà quản lý. Doanh nghiệp cần sử dụng AI một cách có trách nhiệm và đạo đức để đảm bảo lợi ích cho tất cả các bên liên quan ví dụ như:
Thiếu sự sáng tạo và linh hoạt: AI không thể sáng tạo hay linh hoạt như con người trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp.
Thiếu khả năng giao tiếp và thấu hiểu: AI gặp khó khăn trong việc giao tiếp và thấu hiểu con người, điều này có thể dẫn đến những quyết định không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp hoặc nhu cầu của nhân viên.
Vấn đề đạo đức: Việc sử dụng AI trong việc đưa ra quyết định có thể dẫn đến các vấn đề đạo đức như sự thiên vị, phân biệt đối xử, và thiếu minh bạch.
3. Nhận định nào về ứng dụng giữa sự ảnh hưởng của công nghệ số và nguồn nhân lực?
Ứng dụng công nghệ số mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người lao động. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích và hạn chế rủi ro, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp, chính phủ và người lao động trong việc phát triển nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của thời đại công nghệ số nhằm đạt tối đa các lợi ích như:
Nâng cao năng suất và hiệu quả: Giảm chi phí, tăng tốc độ và chất lượng công việc.
Tăng cường khả năng cạnh tranh: Tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngày càng biến động.
Nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên: Tạo ra môi trường làm việc hiện đại, năng động và sáng tạo.
4. AI trong công việc có ích gì?
AI là một công cụ mạnh mẽ có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và người lao động. Việc ứng dụng AI hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tăng cường khả năng cạnh tranh và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng AI cũng có thể tiềm ẩn một số rủi ro như:
Thay đổi công việc: Nguy cơ mất việc làm đối với những người không có kỹ năng phù hợp.
Bất bình đẳng: Nguy cơ gia tăng bất bình đẳng giữa những người có kỹ năng AI và những người không có.
Vấn đề đạo đức: Nguy cơ lạm dụng AI và vi phạm quyền riêng tư.
5. Internet sẽ đóng vai trò gì trong hoạt động của phòng nhân sự?
Internet đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của phòng nhân sự, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm thời gian và chi phí, và tăng cường sự hài lòng của nhân viên.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng Internet cũng có thể tiềm ẩn một số rủi ro như:
Bảo mật thông tin: Cần đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của nhân viên khi sử dụng các công cụ trực tuyến.
Sự phụ thuộc vào công nghệ: Cần đảm bảo rằng việc sử dụng công nghệ không ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp và tương tác trực tiếp giữa con người với nhau.
Kỹ năng số: Cần đào tạo nhân viên để họ có thể sử dụng các công cụ trực tuyến một cách hiệu quả.
Đọc thêm:
留言