Giữa thời đại cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc thu hút khách hàng tiềm năng luôn là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của doanh nghiệp.
Do đó, công ty của bạn có nhận thức được các phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng chưa? Nếu bạn vẫn chưa biết cách giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo 17 cách tiếp cận khách hàng hiệu quả trong bài viết của Terus dưới đây.
I. Các cách tiếp cận khách hàng
Trong thời đại 4.0 hiện nay, việc sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến là một giải pháp hiệu quả để các công ty có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình và tăng tỷ lệ chuyển đổi nhanh chóng.
Vì vậy, những kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến nào sẽ hiệu quả nhất? Tìm hiểu ngay về các kênh sau đây.
1. Viết blog
Nhiều công ty đang sử dụng blog để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Website của bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng nhanh chóng bằng cách tạo ra nội dung chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Vì vậy, nếu blog của bạn chuyên về chăm sóc sắc đẹp, hãy cung cấp cho người đọc những thông tin liên quan đến cẩm nang làm đẹp, thực phẩm, chế độ ăn uống và tập luyện.
2. Tối ưu các công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO là viết tắt của từ “tối ưu hóa công cụ tìm kiếm”. Đây là giải pháp để cải thiện thứ hạng hiển thị của các từ khóa và website trên trang chủ của công cụ tìm kiếm mà không phải trả phí.
Đây có thể được coi là một kênh tiếp thị trực tuyến hiệu quả giúp các công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và chất lượng.
Nếu không tìm được đơn vị làm SEO uy tín, hãy tìm hiểu về Terus ngay nhé. Với kinh nghiệm lâu năm triển khai dịch vụ SEO Tổng Thể Website trong ngành SEO, Terus tự tin sẽ đáp ứng được các nhu cầu của bạn. Tìm hiểu ngay về Terus nhé!
3. Sử dụng Email Marketing
Email marketing là một kênh tiếp cận khách hàng có sẵn hiệu quả để thu hút khách hàng đến siêu thị trực tuyến của bạn. Một cách tuyệt vời để liên lạc với khách hàng và những người đã xem website của bạn nhưng chưa mua hàng là tạo danh sách email.
Một email hấp dẫn với nội dung hấp dẫn sẽ khiến bạn khó từ chối và người đăng ký email của bạn sẽ trở thành khách hàng.
Một số ý tưởng cho quảng cáo qua email của bạn bao gồm:
Thư chào hàng hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm mới.
Cung cấp cho người đăng ký các chiết khấu, cách bán hàng và ưu đãi.
Khi khách hàng mua hàng, gửi email giới thiệu các sản phẩm tương tự.
Để truyền cảm hứng cho người tiêu dùng, hãy tạo nội dung dựa trên phong cách và sử dụng sản phẩm của bạn.
4. Tận dụng các kênh mạng xã hội
Tiếp thị qua mạng xã hội, còn được gọi là tiếp thị qua mạng xã hội, là một phương pháp tiếp thị hiệu quả, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng lớn. Đây là một trong những phương pháp tiếp thị sản phẩm và thu hút khách hàng đến cửa hàng trực tuyến của bạn.
Để thu hút khách hàng tiềm năng mới, bạn có thể sử dụng các mạng xã hội như Instagram, Twitter và Facebook. Chìa khóa để thành công trên mạng xã hội là tạo nội dung hấp dẫn để thu hút người theo dõi và biến họ thành khách hàng.
Do đó, hãy khuyến khích người khác theo dõi bạn và tương tác với bạn để họ có thể mua hàng tại cửa hàng trực tuyến.
Làm thế nào để người khác biết đến kênh xã hội của bạn? Đây là một số ý tưởng mà bạn có thể áp dụng khi xây dựng kênh bán hàng của mình:
Để tiếp tục thu hút khán giả, hãy đăng bài viết thường xuyên.
Chọn các nền tảng xã hội phù hợp với nhóm người mà bạn muốn nhắm mục tiêu.
sử dụng hình ảnh và video để trình bày sản phẩm của bạn.
Thu hút khán giả bằng cách thiết lập cuộc thăm dò, đặt câu hỏi và đăng nội dung tương tác.
Lưu ý: Mỗi nội dung đăng tải phục vụ một đối tượng cụ thể; do đó, để tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và đạt được hiệu quả cao nhất, bạn nên thiết lập phân khúc thị trường chính xác.
Nếu bạn chưa tin vào sức mạnh của các kênh mạng xã hội, bài viết này sẽ chứng minh cho bạn thấy: Social Media Marketing là gì? Lợi ích và cách triển khai
5. Tự động hóa tiếp thị với phần mềm quản lý khách hàng
Tự động hóa tiếp thị là hành động sử dụng phần mềm và công nghệ để tạo và thực hiện các ứng dụng lặp đi lặp lại, chẳng hạn như theo dõi, tiếp thị qua email, chiến dịch quảng cáo,…
Ví dụ, các thương hiệu có thể tạo một cách để thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách tự động thu thập địa chỉ email, gửi bản ghi trình diễn và sau đó mời khách hàng tiềm năng đến trực tiếp.
Marketing Automation mang lại lợi ích cho các thương hiệu bằng cách:
Thu thập và phân tích mọi thông tin và hành vi của khách hàng.
Tạo ra các chiến dịch tiếp thị nhắm tới các mục tiêu cụ thể.
Truyền đạt các thông điệp tiếp thị cho đối tượng trong thời điểm cần thiết.
Ngoài ra, marketing automation giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng bằng cách lưu trữ toàn bộ thông tin của họ, bao gồm tên, số điện thoại, email và số lần truy cập.
Tiếp thị bằng email và quảng cáo tự động chắc chắn sẽ giúp công ty bạn tiếp cận họ ngay từ khi bắt đầu tương tác.
6. Sử dụng tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Khi một đơn vị liên kết tiếp thị sản phẩm của một bên khác hoặc của một công ty, nó được gọi là tiếp thị liên kết. Để làm như vậy, các đơn vị liên kết chỉ cần tìm kiếm một sản phẩm mà họ thích, sau đó quảng cáo nó và kiếm lợi nhuận từ việc bán hàng hiệu quả.
Các giao dịch bán hàng sẽ được theo dõi thông qua các liên kết từ một website sang một website khác.
Tiếp thị liên kết đang trở thành một xu hướng ngày nay và là một phương tiện hiệu quả để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của công ty. Các công ty có thể nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, tiếp thị liên kết vẫn sẽ mang theo một vài rủi ro, hãy đọc qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé: Affiliate marketing là gì? Cách kiếm tiền online bằng Affiliate
7. Quảng cáo PPC
Các nhà quảng cáo sử dụng mô hình tiếp thị internet được gọi là pay-per-click (PPC), trong đó họ trả phí cho mỗi lần người dùng nhấp vào một quảng cáo. Một cách đơn giản để hiểu, đây là phương pháp mua lượt truy cập cho website của bạn thay vì tìm kiếm những lượt truy cập tự nhiên.
Đây là một trong những cách tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh nhất cho phép công ty thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nó cho phép các nhà quảng cáo đặt giá thầu cho việc đặt quảng cáo trong công cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm một từ khóa liên quan đến dịch vụ của họ.
Ví dụ, nếu bạn đặt giá thầu cho từ khóa “phần mềm quản lý nhân sự”, quảng cáo của chúng tôi sẽ được hiển thị trên trang kết quả của Google ở vị trí cao nhất.
Để có một chiến dịch quảng cáo thành công, công ty phải xác định khách hàng mục tiêu của họ bằng cách xác định họ là ai và những đặc điểm hoặc hành vi mà họ có để tiếp cận họ một cách hiệu quả.
Đọc thêm về PPC qua bài viết này nhé: PPC là gì? PPC có giúp tăng thứ hạng SEO không?
8. Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử
Sử dụng các trang thương mại điện tử được đánh giá là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tuyến, cho phép bạn tiếp cận nhanh chóng những nhóm khách hàng thực sự có nhu cầu. Một số kênh bán hàng trực tuyến của Việt Nam mà bạn có thể sử dụng là Shopee, Tiki, Lazada,…
Do đó, các công ty nên tận dụng các kênh bán hàng miễn phí này để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu của họ. Điều này sẽ giúp công ty bạn có được nhóm khách hàng mục tiêu nhanh chóng với chi phí thấp nhất.
9. Tổ chức các minigame hoặc chương trình sale-off
Đây có thể được coi là một phương pháp tiếp cận khách hàng mới đơn giản và hiệu quả cao cho công ty. Khách hàng thường muốn được quà tặng và mua sản phẩm giá rẻ, vì vậy.
Do đó, công ty cần nắm bắt hành vi của khách hàng bằng cách tổ chức các mini game để thu hút khách hàng, mở nhiều chương trình sale-off vào các dịp lễ lớn để cho khách hàng cơ hội mua nhiều sản phẩm hơn từ cửa hàng bạn.
10. Xây dựng Group, cộng đồng khách hàng doanh nghiệp
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi trang Forbes, khoảng 80% khách hàng tiềm năng tin tưởng vào các đánh giá trực tuyến của người tiêu dùng thực tế khi họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng, tạo cộng đồng và chia sẻ quảng cáo bán hàng và kiến thức hữu ích là thành lập nhóm Facebook liên quan đến thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn.
Một cách để hỗ trợ khách hàng hiện tại của bạn trong khi thu hút khách hàng tiềm năng là sử dụng một nhóm Facebook tương tác và hỗ trợ. Nếu bạn hiểu cách tạo ra một cộng đồng gắn bó và có giá trị, nhóm Facebook của bạn có thể thực hiện cả hai điều đó.
II. Cách tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thống
Các phương thức tiếp cận khách hàng truyền thống vẫn cung cấp cho công ty những giá trị cao và cho phép họ tận dụng tối đa các lợi ích của chúng, ngoài các kênh tiếp cận khách hàng trực tuyến. Đây là một số kênh tiếp cận khách hàng thông thường mà công ty có thể áp dụng:
1. Quảng cáo ngoài trời (Billboard ads)
Quảng cáo ngoài trời là khi một công ty thực hiện một chiến dịch quảng cáo tại các địa điểm cụ thể để tiếp cận người tiêu dùng tiềm năng và người tiêu dùng tiềm năng khi họ không ở nhà.
Quảng cáo ngoài trời có thể sử dụng nhiều công cụ khác nhau, chẳng hạn như biển quảng cáo, quảng cáo tại nhà hàng và quảng cáo trên phương tiện công cộng.
Quảng cáo ngoài trời là một cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả trong thời đại 4.0 giúp xây dựng thương hiệu, truyền tải thông điệp và hỗ trợ chiến dịch. Tỷ lệ doanh thu của doanh nghiệp bạn sẽ được cải thiện rõ rệt khi nhiều người biết về sản phẩm và dịch vụ của bạn..
2. Tổ chức các sự kiện, các buổi tọa đàm chia sẻ
Các buổi tọa đàm chia sẻ với sự góp mặt của các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực đó sẽ tạo sự tin tưởng và tăng uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Ngoài ra, đây cũng là một cách để quảng bá thương hiệu của công ty, giúp công ty bạn được biết đến với nhiều người hơn và nhanh chóng tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu của mình.
3. Tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm
Trong giai đoạn quảng cáo online hiện nay, nhiều doanh nghiệp ưa chuộng quảng cáo sản phẩm thông qua việc dùng thử sản phẩm, một phương pháp tiếp cận khách hàng tiềm năng quen thuộc và hiệu quả.
Doanh nghiệp sẽ đặt các quầy bày sản phẩm ở trung tâm thương mại, chợ truyền thống và siêu thị để thu hút khách hàng dùng thử. Điều này sẽ tiếp cận khách hàng. Khách hàng sẽ muốn thử sản phẩm trước khi mua nó vì vậy.
4. Tổ chức sự kiện
Nhiều công ty sử dụng các sự kiện, triển lãm và workshop để tiếp cận khách hàng trực tiếp. Để tổ chức một sự kiện thành công, bạn phải hiểu được nhu cầu, suy nghĩ và hành vi của nhóm khách hàng mục tiêu.
Trước khi bắt tay vào quảng bá sản phẩm, hãy lên kế hoạch thật chi tiết. Điều này sẽ giúp khách hàng tiềm năng nhanh chóng nhận thức được thông điệp của doanh nghiệp.
5. Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua hoạt động xã hội
Doanh nghiệp có thể sử dụng cách tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng các hoạt động xã hội vô cùng hiệu quả và mang nhiều ý nghĩa nhân văn để truyền đạt thông điệp.
Ví dụ: Nếu doanh nghiệp bạn giúp đỡ cộng đồng bằng cách trao học bổng cho trẻ em nghèo, hỗ trợ xây nhà tình thương và hỗ trợ người già neo đơn, thì doanh nghiệp bạn sẽ được khách hàng đánh giá cao và doanh nghiệp bạn sẽ nhận được những phản hồi tích cực.
Từ đó, công ty sẽ có thể tiếp cận được nhiều khách hàng quan tâm hơn và tiếp cận được nhiều khách hàng trong tương lai.
6. Hợp tác với KOLs
KOL (Key Opinion Leader), còn được gọi là “những người có tầm ảnh hưởng”, là những cá nhân, tổ chức hoặc đối tượng có nền tảng về kiến thức sản phẩm hoặc là một chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực hoặc ngành nghề của họ.
Các KOL có thể là các ngôi sao điện ảnh, MC, diễn viên, ca sĩ hoặc Tiktoker và họ có rất nhiều người theo dõi trên các phương tiện truyền thông, chẳng hạn như báo chí và mạng xã hội, đồng thời là tiếng nói của một cộng đồng.
Việc hợp tác với KOLs sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua bạn bè, những người theo dõi KOLs mà doanh nghiệp hợp tác. KOL sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào các sản phẩm và dịch vụ.
Tìm hiểu thêm về KOC, KOL Là Gì? Điểm Khác Nhau Giữa KOL Và KOC Trong Marketing
7. Hợp tác với những đối tác kinh doanh khác
Khi bạn muốn đi nhanh, bạn nên đi một mình. Khi bạn muốn đi xa, bạn nên đi cùng đồng đội. Mở rộng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh là một cách tiếp cận khách hàng B2B tuyệt vời hiện nay và mang lại nhiều cơ hội mới.
Khách hàng sẽ có lòng tin hơn với công ty bạn nếu cả hai bên đều có mục tiêu cùng phát triển và mang lại giá trị khách hàng cho cả hai bên. Điều này giúp họ trở thành khách hàng tiềm năng bằng cách tạo điều kiện tiếp cận thuận lợi.
III. Các dịch vụ đang được cung cấp tại Terus
Sau quá trình nghiên cứu và phát triển Terus đưa ra cho khách hàng các gói dịch vụ tốt nhất của chúng tôi để phục vụ cho quý khách hàng
1. Thiết Kế Website Tại Terus
Terus cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp cho khách hàng. Terus đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website và đã hoàn thành nhiều website cho đa dạng các ngành nghề. Chỉ cần khách hàng có nhu cầu thì Terus hoàn toàn có thể đáp ứng tất cả, dịch vụ thiết kế website tại Terus sẽ không làm cho bạn thất vọng.
Tìm hiểu thêm về website chuẩn Insight của Terus tại: Dịch vụ thiết kế website chuẩn Insight chuyên nghiệp – uy tín tại Terus
2. Dịch vụ SEO tổng thể
Công ty của bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ SEO uy tín để đáp ứng nhu cầu về SEO tổng thể, SEO từ khoá và SEO website lên TOP 1 Google để thu hút nhiều khách hàng hơn và thúc đẩy sự phát triển của mình ? TERUS CHÍNH LÀ ĐÁP ÁN CỦA BẠN
TÌm hiểu ngay về Terus qua bài viết này nhé: Dịch vụ SEO tổng thể uy tín, cam kết hiệu quả tại Terus
3. Chạy quảng cáo Facebook Ads
Người dùng bắt đầu sử dụng các trang mạng xã hội. Đặc biệt, một số cá nhân tiếp cận mọi thông tin và quảng cáo từ kênh xã hội này mọi thời điểm. Để tăng tương tác và lượt tìm kiếm của khách hàng, quảng cáo Facebook được sử dụng nhiều nhất.
Tìm hiểu thêm cách Terus chạy quảng cáo với Facebook Ads tại đây: Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Facebook Ads Uy Tín, Chuyên Nghiệp
4. Chạy quảng cáo Google Ads
Mặc dù bạn đang triển khai một chiến dịch quảng cáo tổng thể, nhưng bạn đang gặp khó khăn khi sử dụng quảng cáo Google? Có phải công ty của bạn thiếu nhân viên quản lý và chiến dịch quảng cáo?
Câu trả lời sẽ có trong bài viết này của Terus: Dịch Vụ Chạy Quảng Cáo Google Hiệu Quả, Chuyên nghiệp Tại Terus
IV. Tổng kết
Bài viết là các thông tin về tổng hợp các cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất cho doanh nghiệp mà Terus muốn gửi đến cho quý đơn vị đang hợp tác đến Terus và bạn bè doanh nghiệp của Terus.
Nếu bạn có bất cứ yêu cầu gì về Terus có thể liên hệ tại đây nhé!
Theo dõi Terus tại:
FAQ – Giải đáp các thắc mắc liên quan đến Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng
1. Khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng là những người có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai. Hơn cả thế họ có thể là người sử dụng xuyên suốt các dịch vụ của bạn trong tương lai, là người đồng hành cùng doanh nghiệp bạn xuyên suốt.
2. Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng qua kênh Marketing Online là gì?
Terus sẽ gợi ý cho bạn 10 cách sau:
Viết blog
Tối ưu các công cụ tìm kiếm (SEO)
Sử dụng Email Marketing
Tận dụng các kênh mạng xã hội
Tự động hóa tiếp thị với phần mềm quản lý khách hàng
Sử dụng tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)
Quảng cáo PPC
Bán hàng trên các kênh thương mại điện tử
Tổ chức các minigame hoặc chương trình sale-off
Xây dựng Group, cộng đồng khách hàng doanh nghiệp
3. Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng qua kênh Truyền thông là gì?
Tham khảo ngay 7 kênh truyền thông sau:
Quảng cáo ngoài trời (Billboard ads)
Tổ chức các sự kiện, các buổi tọa đàm chia sẻ
Tổ chức chương trình dùng thử sản phẩm
Tổ chức sự kiện
Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua hoạt động xã hội
Hợp tác với KOLs
Hợp tác với những đối tác kinh doanh khác
Đọc thêm:
Comments